Salesforce Consultant

Profil Foto
Verfügbarkeit einsehen
  auf Anfrage
de  |  en
  auf Anfrage
  12307 Berlin
 28.09.2018

Kurzvorstellung

Salesforce Beratung für die Sales, Service & Community Cloud

Konfiguration und Konzeption für Lightning & Classic, Prozessanalyse, Datenmigration, Reports, Dashboards, Territory Management, Sharing & Security, Data Loader und weitere

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Salesforce
    3 Jahre, 7 Monate Erfahrung
  • Prozess- / Workflow
  • Prozessoptimierung
Management, Unternehmen, Strategie
  • Business Analyse
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • CRM (Costumer Relationship Management)

Fokus
  • Veeva
  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Community Cloud

Projekt‐ & Berufserfahrung

Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Karlsruhe
3/2018 – 8/2018 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 8/2018

Tätigkeitsbeschreibung

 Implementierung von Kundenrequirements
o Solution Design & Lösungsfindung der Anforderungen unter Berücksichtung der SFDC Standards und best practice
o Komplexe Flows, mehrstufige Approvals inkl. entsprechender Dokumentation
o Abnahme der Anforderungen mit dem Kunden in Reviewworkshops
 Analyse & Anforderungsdefinition
o Analyse von Anforderungen in Workshops mit dem Kunden für internationale Business Units
o Definition der Requirements und erstellen der Projektdokumentation in Jira & Confluence
o Erstellen von Arbeitspaketen (Sprints)
 Projektplanung und Aufwandsschätzung
o Planung von agilen Projekten, Einteilung der Arbeitspakete in entsprechende Sprints
o Schätzung von Aufwänden zur finalen Angebotserstellung
 Implementierung von Anforderungen in Veeva CRM
o Definition und Umsetzung der Kundenanforderungen in Veeva CRM
o Konfiguration, Daten Migration und Testing

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, Agile Entwicklung, Confluence (Atlassian), SCRUM, Jira


Applications Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, München
1/2017 – 2/2018 (1 Jahr, 2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 2/2018

Tätigkeitsbeschreibung

 Requirement Workshops / Business Analyse
o Anforderungsanalyse gemeinsam mit dem Kunden
o Solution Design
o Erstellen von User Stories
 Globales Roll-Out
o Weltweites Roll-Out für länderspezifische Standorte
o Anlegen der User, Rollen, Organisationen, etc.
o Migration der Legacy-Systeme (z.B. SAP) mittels Data
o Loader oder Jitterbit
o Koordination der einzelnen Märkte
 Hypercare & Support
o Bug-Fixing und Support nach dem Go-Live
o Unterstützung bei neu entwickelten Funktionen
o Allgemeiner Support für das Daily Business des Kunden
 Offshore-Development-Koordination
o Koordination mit Offshore Development Team
o Erstellen von User Stories, CRs für neue Prozesse
o Testen von Neuentwicklungen

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce, SCRUM, SAP Datenmigration, SAP FI, Jira


Operations Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Berlin
2/2015 – 12/2016 (1 Jahr, 11 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2015 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

 Administration der Salesforce Org
o Umsetzung neuer Features (Workflows, Validation Rules, Record Types, Page Layouts, Notifications, Flows, Web-to-Lead, etc.)
o Usermanagement
o Rechtemanagement
o Reporting
o Im- und Export von Datensätzen mit dem Data Loader
 Product Owner der Salesforce Entwicklung
o Steuerung des externen Dienstleisters
o Anforderungsanalyse der internen Stakeholder
o Erstellung der Userstories für das Backlog
o Priorisierung der Stories
o Durchführung von internen Reviewmeetings
 Salesforce-Coaching für neue Mitarbeiter und bei Einführung neuer Features
o Erstellung von Schulungsunterlagen
 Technischer Ansprechpartner für alle Units
 Support bei der Entwicklung einer Mobile-App

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce

Zertifikate

Salesforce Certified Community Cloud Consultant
Juli 2018

Veeva CRM Certified Admin
April 2018

Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Februar 2017

Salesforce Certified Platform App Builder
Januar 2017

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant
Oktober 2016

Salesforce Certified Administrator (ADM-201)
August 2016

Ausbildung

Medieninformatik
(B.Sc. Medieninformatik)
Jahr: 2015
Ort: Berlin

Kaufmann für Tourismus und Freizeit
(Ausbildung)
Jahr: 2009
Ort: Berlin

Qualifikationen

CRM Beratung
 Prozessanalyse und Beratung für Vertriebs- und Serviceprozesse
 Konzeption & Lösungsfindung unter Berücksichtigung der Salesforce.com Best-Practices
 Konfiguration, Data Security, Workflows, Visual Flows, Approvals, Datenmigration, Testing, Internationale Roll-Outs, Ablösung von Legacy Systemen, Neueinführungen und Weiterentwicklung

CRM Administration
 Mehrjährige Erfahrung als Salesforce.com Administrator
 Sorgfältige Pflege & Verwaltung aller Unternehmensdaten
 Usermanagement (Hinzufügen, Deaktivieren, Schulen, etc.)
 Bewusstsein über die typischen Pain-Points der Administration


Technische Salesforce Skills
Konfiguration, Lightning & Classic, Datenmigration, Deployments, Reports, Dashboards, Territory Management, Record Sharing, Data Loader, Jitterbit und weitere…

Fachliche Skills
Prozessanalyse, Erstellen von Userstories, Sprintreviews, Koordination der Stakeholder, Steuerung von externen Dienstleistern und Offshore/Nearshore Developern, Testing, Teilprojektleitung, User-Training, Unterstützung bei Angebotserstellungen

Weitere Skills
HTML5, CSS, Java, Wordpress, Drupal, Social Media, Influencer Marketing

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
146
Alter
32
Berufserfahrung
3 Jahre und 8 Monate (seit 02/2015)
Projektleitung
1 Jahr

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden »