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IT-Admin

zuletzt online vor 5 Tagen
  • auf Anfrage
  • 22049 Hamburg
  • Nähe des Wohnortes
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  • 09.04.2021

Kurzvorstellung

Hallo zusammen,
ab Mai '21 bin ich wieder verfügbar für Projekte (2nd Lvl / Admin) in Hamburg.
Der €/H ist VB - Dauer & Tätigkeiten d. Projekts. Ich bin gern für eine längere Projektdauer

Für Anfragen stehe ich gern zur Verfügung!

Ich biete

  • 1st Level Support / UHD
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Active Directory
  • Anwendungsadministration
  • IT-Support (allg.)
  • O365
  • SCCM (System Center Configuration Manager)
  • Service Management
  • ServiceNow
  • Windows 10

Projekt‐ & Berufserfahrung

2nd Level Support
amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH, Hamburg
1/2020 – 3/2021 (1 Jahr, 3 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Benutzeranlage und Verwaltung (AD)
- Deploymentsystem (Matrix42)
- Printserververwaltung (Anlage v. Druckern, Löschung von Altbeständen, Reservierung v. Adressbereichen)
- Bearbeitung von Incidents / Problems (OTRS)
- Hardware beschaffen und inventarisieren
- Planung, Koordination und Durchführung von Einzel- und Gemeinschaftsarbeitsplätzen
- Planung, Ausführung, Dokumentation (v. Hardwareaus- und rückgaben, v. Verfahrensanweisungen)

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, Matrix 42

1st & 2nd Level Support
BLG Logistics, Bremen
1/2019 – 12/2019 (1 Jahr)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Sicherstellung und Optimierung des Tagesgeschäfts
- Anlage und Verwaltung von Geräten
- Unterstützung im Bereich HW-Installation
- Fehleranalyse und Behebung nach Austausch bzw. Installation von
Hardware
- Einbringen von Vorschlägen zur Optimierung des HWInstallationsprozesses
- Durchführung von Umzügen
- Erstellung von Reportings für die Projektleitung
- Koordination der Techniker
- Abstimmung und Organisation von Terminen für die Auslieferung des
Endgerätes mit dem End User
- Mobile Device Management
- Ticketbearbeitung im OTRS

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, IT-Support (allg.)

1st Level Supporter
Autoliv B.V. & Co. KG, Dachau
8/2018 – 11/2018 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – 11/2018

Tätigkeitsbeschreibung

• Incident-Management und Request-Fulfillment
• Überwachung und Dokumentation der Serviceanfragen
und Störungen im jeweiligen ITSM-Tool (ServiceNow)
• Eigenständige Behebung von User-Störungen
• Softwareverteilung und Reporting über den
System Center Configuration Manager (SCCM)
• Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Fehlerbehebung
wiederkehrender Störungen

Eingesetzte Qualifikationen

SCCM (System Center Configuration Manager), 1st Level Support / UHD

Rollout Techniker / IT Techniker
MAN Truck & Bus AG, München
1/2018 – 7/2018 (7 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 7/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout Projekt im Automotive Bereich
Installation, Tausch und Abbau von PC ’s und Peripheriegeräten
Datensicherung und Datenübernahme von Altgeräten
Dokumentation der Tätigkeiten
Abstimmung und Organisation von Terminen für die Auslieferung des Endgerätes mit dem End User
Durchführung von IT-Supportarbeiten anhand von Incident Tickets

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management

Assistenz/PMO eines internationalen Rollouts
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
9/2017 – 11/2017 (3 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2017 – 11/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Internationaler Client Rollout
• Anlage und Verwaltung von Geräten
• Client-Management im Windows Umfeld
• Anpassung von Berechtigungen und Berechtigungsverwaltung
• Erstellung von Dokumentationen
• Erstellung und Pflege von Projektplänen
• Etablierung von Change-Management-Prozessen
• Initiales Troubleshooting von Problemen via Telefon/Remote
• Problemanalyse und Klassifikation

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Über mich

Kundenorientiert & Zuverlässig

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Profilaufrufe
934
Alter
27
Berufserfahrung
3 Jahre und 6 Monate (seit 10/2017)

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