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Berater& Interim Manager Marketing CRM Kommunikation

offline
  • auf Anfrage
  • 86169 Augsburg
  • DACH-Region
  • de  |  en  |  fr
  • 13.03.2019

Kurzvorstellung

- 16 J. Branchenexpertin Telekommunikation DACH (B2B/B2C)
- 13 J. Experte und Berater im Bereich Marketing, Sales, CRM, Service
- Strategie, Analytics, Prozesse, Systeme, Operation
- Programm- und Projektleiterin, Führungskraft (intern. Teams)

Ich biete

  • After sales management
  • Akquise / Kontakt
  • CRM Beratung (allg.)
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Dialogmarketing
  • Direkt Marketing
  • Kundenanalyse
  • Marketing (allg.)
  • Social Media Marketing
  • Vertrieb (allg.)

Zertifikate

Moderation & Konfliktmanagement
Februar 2009
Projektmanagement
März 2008

Ausbildung

CRM

(Executive Master of CRM (Nachdiplomstudim))
Jahr: 2008
Ort: Schweiz
Wirtschaftsinformatik, Marketing, Werbepsychologie und Konsumforschung

(Diplom Kauffrau (Master of Science))
Jahr: 2002
Ort: Augsburg

Qualifikationen

Mein Fokus mit 13 Jahren Berufserfahrung: CRM (strategisch, operativ, analytisch), Customer Insight & Journey Mapping, Customer Experience (CEX/NPS), Customer Lifecycle Management, Leadgeneration, Loyalty Management, Dialogmarketing, Kampagnenmanagement, Omni-/Multichannel- und Multistep Campaigning entlang CLC u. a. mit direktem Agenturkontakt, On-/Offline Strategie und Taktiken, Analytics, Kundensegmentierung, 360°-Kundensicht Next-best-Activity, Marketing Automation, Realtime Targeting, Merger (Prozesse, Data, Systeme), Digitale Transformation, eCommerce, SEM, Chatbot, Retargeting, Planung/Durchführung Initiativen Marketing/Vertrieb und Kommunikation, Go-to-Market, Prozessoptimierung, Portfoliomanagement, Steuerungskonzeption (KPIs, Monitoring, Dashboards etc.), Steuerung externer Dienstleister Operation, etc.

Über mich

Als Einzelunternehmerin (DACH) berate ich seit 6 Jahren führende Firmen (Vodafone, E-plus telefonica, 1&1, Unitymedia, Swisscom, Telekom, A1TA) hinsichtlich Themen/Problemstellungen zum Fachbereich Marketing, Sales und Service (Strategie, Prozesse, Operation)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
719
Alter
47
Berufserfahrung
32 Jahre und 1 Monat (seit 08/1990)
Projektleitung
13 Jahre

Kontaktdaten

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