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Marketing, Sales, Service, CRM, Digital Transformation

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • auf Anfrage
  • 8303 Bassersdorf
  • DACH-Region
  • de  |  en  |  fr
  • 08.01.2024

Kurzvorstellung

- 16 J. Branchenexpertin Telco, Energy (B2B/B2C)
- 13 J. Experte und Berater im Bereich Marketing, Sales, CRM, Service
- Strategie, Analytics, Prozesse, Systeme, Operation
- Programm- / Projektleiterin (intern. Teams)
- Digitale Transformation

Qualifikationen

  • Akquise / Kontakt
  • Bestandsmanagement
  • CRM Beratung (allg.)
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Digitale Transformation
  • Direkt Marketing
  • Kundenanalyse
  • Marketing (allg.)
  • Prozessoptimierung
  • Social Media Marketing

Zertifikate

Moderation & Konfliktmanagement
2009
Projektmanagement
2008

Ausbildung

CRM
Executive Master of CRM (Nachdiplomstudim)
2008
Schweiz
Wirtschaftsinformatik, Marketing, Werbepsychologie und Konsumforschung
Diplom Kauffrau (Master of Science)
2002
Augsburg

Über mich

Als Einzelunternehmerin (DACH) berate ich seit 6 Jahren führende Firmen (Vodafone, E-plus telefonica, 1&1, Unitymedia, Swisscom, Telekom, A1TA) hinsichtlich Themen/Problemstellungen zum Fachbereich Marketing, Sales und Service (Strategie, Prozesse, Operation)

Weitere Kenntnisse

Mein Fokus mit 13 Jahren Berufserfahrung: CRM (strategisch, operativ, analytisch), Customer Insight & Journey Mapping, Customer Experience (CEX/NPS), Customer Lifecycle Management, Leadgeneration, Loyalty Management, Dialogmarketing, Kampagnenmanagement, Omni-/Multichannel- und Multistep Campaigning entlang CLC u. a. mit direktem Agenturkontakt, On-/Offline Strategie und Taktiken, Analytics, Kundensegmentierung, 360°-Kundensicht Next-best-Activity, Marketing Automation, Realtime Targeting, Merger (Prozesse, Data, Systeme), Digitale Transformation, eCommerce, SEM, Chatbot, Retargeting, Planung/Durchführung Initiativen Marketing/Vertrieb und Kommunikation, Go-to-Market, Prozessoptimierung, Portfoliomanagement, Steuerungskonzeption (KPIs, Monitoring, Dashboards etc.), Steuerung externer Dienstleister Operation, etc.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1164
Alter
48
Berufserfahrung
33 Jahre und 7 Monate (seit 08/1990)
Projektleitung
13 Jahre

Kontaktdaten

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