freiberufler Zertifizierte Wirtschaftsmediatorin und Prozessberaterin auf freelance.de

Zertifizierte Wirtschaftsmediatorin und Prozessberaterin

offline
  • 70€/Stunde
  • 04523 Pegau
  • National
  • de  |  en
  • 05.08.2019

Kurzvorstellung

Als zertifizierte Wirtschaftsmediatorin wähle ich einen ganzheitlichen Ansatz. Die Prozessbetrachtung deckt Konflikte auf welche ich aktiv in Ihrem Unternehmen bearbeite. Die Optimierung wird messbar durch Ihre KPIs und aktive Feedbackkultur.

Ich biete

  • Konfliktmanagement
  • Mediation
  • Nachfolgeplanung
  • Projektmanagement - Kommunikation
  • Projektmanagement - Konfliktmanagement management
  • Prozess- / Workflow
  • Prozessoptimierung
  • Teamentwicklung
  • Training - Gesprächsverhalten
  • Training - Verhaltenstechniken
  • Transformation Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Process Manager (Business Processes) (Festanstellung)
ORTHOMED GmbH, Leipzig
10/2017 – 6/2019 (1 Jahr, 9 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – 6/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Prozessmodellierung, Schnittstellenanalyse und Optimierung durch operatives und strategisches Process Management. Mediation und Moderation in Changeprojekten.
Digitalisierung von Geschäftsprozessen.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Mediation

Process Manager (Backoffice Processes) (Festanstellung)
COMPAREX AG, Leipzig/Amsterdam/Prag
12/2011 – 10/2017 (5 Jahre, 11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2011 – 10/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Modellierung von Geschäftsprozessen und Veröffentlichung auf konzerneigener Collaborationsplattform zu internen Schulungszwecken. Prozessanalyse und Schnittstellenoptimierung durch Ablaufänderung und Automatisierung von Arbeitsschritten in internem ERP System (Microsoft Dynamics AX). Implementierung unternehmensweites Ticketsystem zur Optimierung organisatorischer Arbeitsabläufe. Regelmäßige Trainings und Ländercalls zu Prozessneuerungen und zu Zwecken des Erfahrungsaustauschs innerhalb der Organisation.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT)

Inside Sales Account Manager (Festanstellung)
COMPAREX AG, Leipzig
3/2011 – 12/2012 (1 Jahr, 10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2011 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Solution Selling von IT-Volumen Lizenzen (Multi Vendor) sowie IT-Projekten mit Consultingleistung oder Software Asset Management.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)

Quality Control Agent (Festanstellung)
DHL HUB Leipzig, Leipzig
7/2010 – 3/2011 (9 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

7/2010 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Überwachung von Be- und Entladezeiten am Luftfrachtdrehkreuz Leipzig Halle und Ergreifung von Maßnahmen in Echtzeit zur Behebung von Störfaktoren in der Prozesskette. Echtzeit reporting zu Load Control.

Eingesetzte Qualifikationen

Qualitätslenkung

Zertifikate

KMU Prozessberater
Juni 2019
Zertifizierte Wirtschaftsmediatorin
Mai 2013

Ausbildung

KMU Prozessberater

(Ausbildung)
Jahr: 2019
Ort: MIKOMI Hochschule Mittweida
Zertifizierte Wirtschaftsmediatorin (Steinbeis)

(Ausbildung)
Jahr: 2013
Ort: Leipzig
Automobilkauffrau (IHK)

(Ausbildung)
Jahr: 2008
Ort: Leipzig

Qualifikationen

Prozessberatung,Wirtschaftsmediation,Teammediation,Mediation B2B und B2C, Konfliktberatung, Nachfolgeregelung, six sigma, Kommunikationstrainings, Feedbacktrainings, Konflikttrainings, Training gewaltfreier Kommunikation am Arbeitsplatz, Training zum Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Kunden, Deeskalationstrainings, Recruiting Begleitung zur Neuaufstellung von Teams in Servicebereichen (Ermittlung und Training Konfliktfähigkeit, Emotionaler Quotient), Testanrufe/Testkäufe mit Konfliktpotenzial - erfahren Sie, was Ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt noch optimieren können und lassen Sie uns trainieren. Vertriebstraining - Solution Selling.

Über mich

Als zertifizierte Wirtschaftsmediatorin und KMU Prozessberaterin mit Vertriebs-und IT-Projekt Erfahrung, suche ich vorrangig Aufträge zur Einführung von Prozessmanagement und zur Begleitung des Change Managements. Darüber hinaus habe ich mein Portfolio erweitert auf Kommunikationstrainings, Feedbacktrainings, Konflikttrainings, Deeskalationstrainings -Für Einzelpersonen, Teams und vollständige Organisationen.

Was mich auszeichnet, sind Erfahrungswerte aus verschiedenen Konzernen und mittelständischen Unternehmen. Meine Trainings sind auf die von Ihnen erlebten Situationen im operativen Tagesgeschäft ausgerichtet.

Ich setze auf individuelle Trainings und auf das Anpacken reeller Defizite.
Weiterhin biete ich die Begleitung von Nachfolgeprozessen und Changeprojekten an. Eine Dienstleistung welche den Betrieben bei der Neuorientierung und Neuausrichtung hilft und Familienunternehmen als auch mittelständischen Unternehmen Kraft spart und Stabilität verleiht. Das Lebenswerk des Gründers darf strukturiert in die nächste Generation geführt werden.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
715
Alter
36
Berufserfahrung
17 Jahre und 1 Monat (seit 08/2005)
Projektleitung
7 Jahre

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden