IT-Supporter

7/2017 – offen

*Rollout von Windows 10 unter Benutzung spezieller Deployment Software. *Benutzer-Support nach der Migration.
*Fehlerbehebung bei Benutzer- und Netzwerkproblemen mit Druckern.
*Office 2016 und MDM Support, inkl. iPhones.
*Migration und Test von Windows 10 Applikationen.
*Annahme und Lösung von Anwender-Problemen im Microsoft-Umfeld via Telefon und E-Mail, in Deutsch und Englisch.
*Aufsetzen der Firmen- und BYOD Smartphones.
*Verkabelung und Vernetzung der verschiedenen Netzwerkgeräte, inkl. Rechner, Drucker, Router, etc.
*2nd Level VIP Support

IT-Support (allg.)

12/2016 – 5/2017

*Aufsetzen von neuen Rechnern mit Windows 10 Image.
*Behebung aller auftretenden Probleme bei Windows 7 und Windows 10 Clients. *Support für iPhone & iPad Geräte.
*Konfiguration und Prüfung aller neuen Hard- und Software für das Unternehmen. *Office 365 Support, inkl. Skype for Business.
*Support für Microsoft Office 2013/2016.
*Installation und Verteilung von Software über SCCM.

Windows 10

1/2016 – 10/2016

*Bereitstellung von Windows 10 und Office 2016.
*Aufspielen von PCs mit Windows 10 mit SCCM.
*Zerlegen und Zusammenbauen von Hardware.
*Einführung der Benutzer in die Nutzung von Windows 10 & Office 2016. *Installation und Verwaltung von Netzwerkdruckern.
*Hinzufügen / Löschen von Computern aus Active Directory. Installieren von Softwarepaketen über SCCM.
*1st Level Support / Floorwalking.

IT Service Management (ITSM)