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Agile Coach & Change Facilitator

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  • 31.05.2019
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Kurzvorstellung

Hi there, I‘m an agile coach and transformation/ change facilitator with more than 15 years of professional experience (in various areas and competence fields). My passion is agile/ digital/ company transformation towards self-organization.

Qualifikationen

  • Agile Entwicklung
  • Change Management
  • Design Thinking
  • Marktforschung / -analyse
  • Organisationsentwicklung
  • Personalführung
  • SCRUM
  • Service Management
  • Training - Coaching-Kompetenzen
  • User Experience (UX)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Head of Quality & Customer Experience (Festanstellung)
Deutsche Telekom AG, Bonn
7/2011 – offen (12 Jahre, 10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

CX Measurement System
Customer Servey
Design Thinking
Scrum
Agile Coaching
Change Facilitation
Host of a coaching network

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, SCRUM, User Experience (UX), Change Management, Personalführung, Marktforschung / -analyse

CRM Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
12/2009 – 6/2011 (1 Jahr, 7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/2009 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Customer Experience Strategy
Customer Experience Healthcheck
Customer Experience assessment for products

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), Strategisches Marketing, CRM (Customer Relationship Management)

Programm Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
9/2007 – 12/2009 (2 Jahre, 4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2007 – 12/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Supplier Management
Host of an international Expert Group
Program rollout (Cust. Experience Measurement system)

Eingesetzte Qualifikationen

Lieferantenmanagement (allg.), User Experience (UX), Personalführung

Audit Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
9/2004 – 8/2007 (3 Jahre)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2004 – 8/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Prozess audits
Technical audits
Business audits

Eingesetzte Qualifikationen

CISA (Certified Information Systems Auditor)

Security Expert (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
2/2003 – 9/2004 (1 Jahr, 8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2003 – 9/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Security Konzeption
Supplier Management

Eingesetzte Qualifikationen

Supply-Chain-Management (SCM), Corporate Security

Project Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hannover
2/2001 – 2/2003 (2 Jahre, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2001 – 2/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Software rollout
Implementation testing
Disaster Recovery
Backup & Restore

Eingesetzte Qualifikationen

Konzeption (IT)

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Dipl. Wirtschaftsinformatik (FH)
Dipl. Informatiker (FH)
2009
Köln

Weitere Kenntnisse

Training & Facilitation of agile methods (mainly Design Thinking)
Facilitation of big scale transformation (organisational & culture transformation)
Leadershipteam coaching

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Profilaufrufe
839
Berufserfahrung
29 Jahre und 2 Monate (seit 02/1995)
Projektleitung
15 Jahre

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