Agile Coach & Change Facilitator

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31.05.2019

Kurzvorstellung

Hi there, I‘m an agile coach and transformation/ change facilitator with more than 15 years of professional experience (in various areas and competence fields). My passion is agile/ digital/ company transformation towards self-organization.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • User Experience (UX)
  • SCRUM
  • Agile Entwicklung
  • Service Management
Management, Unternehmen, Strategie
  • Personalführung
  • Change Management
  • Organisationsentwicklung
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Marktforschung / -analyse
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Training - Coaching-Kompetenzen

Fokus
  • Design Thinking

Projekt‐ & Berufserfahrung

Head of Quality & Customer Experience (Festanstellung)
Deutsche Telekom AG, Bonn
7/2011 – offen (8 Jahre, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

CX Measurement System
Customer Servey
Design Thinking
Scrum
Agile Coaching
Change Facilitation
Host of a coaching network

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, SCRUM, User Experience (UX), Change Management, Personalführung, Marktforschung / -analyse


CRM Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
12/2009 – 6/2011 (1 Jahr, 7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/2009 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Customer Experience Strategy
Customer Experience Healthcheck
Customer Experience assessment for products

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), Strategisches Marketing, CRM (Customer Relationship Management)


Programm Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
9/2007 – 12/2009 (2 Jahre, 4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2007 – 12/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Supplier Management
Host of an international Expert Group
Program rollout (Cust. Experience Measurement system)

Eingesetzte Qualifikationen

Lieferantenmanagement (allg.), User Experience (UX), Personalführung


Audit Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
9/2004 – 8/2007 (3 Jahre)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2004 – 8/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Prozess audits
Technical audits
Business audits

Eingesetzte Qualifikationen

CISA (Certified Information Systems Auditor)


Security Expert (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Bonn
2/2003 – 9/2004 (1 Jahr, 8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2003 – 9/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Security Konzeption
Supplier Management

Eingesetzte Qualifikationen

Supply-Chain-Management (SCM), Corporate Security


Project Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hannover
2/2001 – 2/2003 (2 Jahre, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2001 – 2/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Software rollout
Implementation testing
Disaster Recovery
Backup & Restore

Eingesetzte Qualifikationen

Konzeption (IT)


Ausbildung

Dipl. Wirtschaftsinformatik (FH)
(Dipl. Informatiker (FH))
Jahr: 2009
Ort: Köln

Qualifikationen

Training & Facilitation of agile methods (mainly Design Thinking)
Facilitation of big scale transformation (organisational & culture transformation)
Leadershipteam coaching

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Profilaufrufe
99
Berufserfahrung
24 Jahre und 5 Monate (seit 02/1995)
Projektleitung
15 Jahre

Kontaktdaten

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