IT Supporter
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- 14.10.2020
Kurzvorstellung
meine Name ist B. A. und ich bin seit 10 Jahren in der IT unterwegs.
Zielstrebigkeit & Professionalität sowie ein gesunder Ehrgeiz sind nur einige meiner Merkmale.
Ich freue mich mit Ihnen zusammen zu arbeiten.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2019 – 12/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Migration Windows
- Installation von Hardware
- Installation von Peripheriegeräten
- TK Support
- Manuelle Installation von Software
- Datensicherung & Rücksicherung
- Profilverwaltung
- Bearbeitung von Tickets
- User Unterstützung
- Hardware Reparaturen
- Team Koordination - Dokumentation
- Lizenzmanagement
- Troubleshooting
Testmanagement / Testkoordination (IT), 1st Level Support / UHD, 24/7 Support, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)
5/2018 – 9/2018
Tätigkeitsbeschreibung
- Austausch von Zahlungsterminals
- Dokumentation
- Datenpflege
- Einweisung der Enduser
2nd & 3rd Level Support
7/2015 – 12/2020
Tätigkeitsbeschreibung
- Implementierung und Installation neuer Hardwarekomponenten
- User Help Desk
- Floorwalker
- Allg. Support
- Einweisung und Schulung von Endusern
- Hardware Management
- Netzwerk Support
1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.)
7/2014 – 12/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation neues Hardware und Migartion des Betriebssystem auf Win7
- Installation von userspezifischer Software
- User Help Desk
- Bearbeitung und Weiterleitung der Tickets
- User Schulung
- Einarbeitung der User und die Dokumentation aller Vorgänge
- Support für mobile Endgeräte
- 1st Level Support
- Störungsbeseitigung
IT-Support (allg.)
3/2014 – 6/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Installation neuer Software und User Betreuung
- Ticketbearbeitung
- Support für Zugangsprobleme
- Troubleshooting
- First-Level Support
- Windows-Support
- Einarbeitung der User und die Dokumentation aller Vorgänge
IT-Support (allg.)
8/2012 – 1/2014
Tätigkeitsbeschreibung
- Implementierung und Installation neuer Hardwarekomponenten
- Auf- und Abbau von Arbeitsplätze
- Verkabelungen
- User Help Desk
- Bearbeitung von Kundenanfragen anhand eines Ticketsystems
- 1st Level Support telefonisch und vor Ort
- Datenbank Pflege
Inventurmanagement
Zertifikate
Ausbildung
Koblenz
Über mich
- Zielstrebigkeit
- Team Player
- Hohes Maß an Professionalität im Umgang mit Kollegen und Kunden
- Hohes Maß und Integrität
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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