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Senior Berater MS Dynamics CRM

offline
  • 90€/Stunde
  • 55116 Mainz
  • National
  • de  |  en
  • 01.02.2019

Kurzvorstellung

Kompetenz für Projektmanagement, Business Analyse-/Konzeption, Prozessentwicklung, Architekturentwicklung, Methodenentwicklung und Managemenberatung. Unterstützung auf Ebene IT und Prozesse für CRM, insb. Dynamics CRM

Ich biete

  • Business Analyse
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter/Business-Analyst für Dynamics CRM Migration und Entwicklung
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
8/2018 – offen (4 Jahre)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Projektleitung und Business Analyse für Migration und Entwicklung von Dynamics CRM bei Beratungsunternehmen für IT-Prozesse.
 Analyse, Strategie und Test bei Migration von Custom-Code sowie Daten von on-premises CRM 2016 zu online CRM 365, Migration des CRM-integrierten MS SharePoint.
 Analyse, Konzeption und Customizing für Entwicklung von Lösungen in den Bereichen Vertragsmanagement, Delivery-Management, Besuchsberichte, Reporting, zielbasierte Vertriebsführung, DATEV Integration, Geschäftsprozesse und DSGVO.

TECHNOLOGIEN:
Dynamics 365 CRM, SSIS / Kingswaysoft

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Dynamics CRM

Business-Analyst für Dynamics CRM Einführung
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
2/2018 – 7/2018 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

2/2018 – 7/2018

Tätigkeitsbeschreibung

BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Business Analyst für Automation von Vertriebs-Funktionen und Prozessen im Rahmen der Dynamics CRM Einführung bei dem Kunden.
 Analyse und Konzeption komplexer Funktionen und Abläufe, Lösungs- und Prozess-Architektur, Datenmodelle für custom / customized Objekte. Integration mit der IBM BPM Process Engine. Projektarbeit mit reiner Scrum-Methodik.

TECHNOLOGIEN:
Dynamics CRM, Workflows, Aktionen, BPMN 2.0, IBM BPM, IBM ODM, HP Quality Center, MS Team Foundation Server.

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Dynamics CRM

Business-Analyst, Projektleiter für CRM Prozesse / MS Dynamics CRM Einführung
Kundenname anonymisiert, KULMBACH
10/2014 – 9/2017 (3 Jahre)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 9/2017

Tätigkeitsbeschreibung

BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Analyse, Konzeption sowie Projektleitung zur Anpassung und Einführung von MS Dynamics CRM für Vertrieb, Service und Aftersales.
 Leitung der Anpassung und Integration von Dynamics CRM 15, 16, 365 im Maschinenbau-Unternehmen. Integration mit ERP System21, QS-Systemen und Logistik.
 Fachliche Analyse und technische Konzeption komplexer Business-Funktionen, einschließlich Architektur, Datenmodell, Workflows und Schnittstellen. Einführung neuer Objekte / Funktionen in Dynamics CRM wie Geräte-Management, IoT-Anbindung, Rahmenverträge, sowie Mehrstufiger Vertrieb. Integration des Auftragsmanagement-Status aus ERP-System.
 Entwicklung und Einführung der operativen Prozesse und Steuerungsprozesse in Vertrieb, Service und Aftersales.
 Entwicklung von IT-Prozessen für die IT-Abteilung für Anforderungs-Management, Aufgaben-Management und Projekt-Management. Anpassung des Ticket-Systems Jitbit zur Unterstützung genannter Prozesse als zentrale Web-Plattform für alle Projektbeteiligte.

TECHNOLOGIEN:
MS Dynamics CRM 2015 - 16, SQL Server, MS SharePoint, MS Project, MS Visio, Jitbit, BPMN 2.0

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Dynamics CRM

Business-Analyst für Prozess-Integration von CRM, Betrieb und Abrechnung
Kundenname anonymisiert, DORMAGEN
3/2014 – 9/2014 (7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2014 – 9/2014

Tätigkeitsbeschreibung

BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Integration verschiedener Prozessbereiche sowie Einführung einer BPMN-Workflow-Suite.
 Business- und Prozess-Analyse für Überarbeitung und Integration der Prozessbereiche CRM, Betrieb und Abrechnung im Geschäftsbereich Entsorgung.
 Einführung der BPMN-Workflow-Suite Signavio als Teil der BPM-Einführung.

METHODEN UND TECHNOLOGIEN:
PMI, BPMN, Signavio, MS Project, MS Visio.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozess- / Workflow

Ausbildung

Biologie
(Diplom )
Jahr: 2000
Ort: Hochschule

Über mich

PROJEKTLEITUNG:
Zertifiziertes PMI / PMBOK Training,
MS Project, Agiles Projektmanagement.

BUSINESS-ANALYSE:
Analyse u. Konzeption auch komplexer Prozesse / Funktionen in Business und IT, Verwendung von Standard-Notationen und Werkzeugen wie BPMN 2.0, UML 2.0.

PROZESS-ENTWICKLUNG:
BPM, BPMCBOK, BPMN 2.0,
Operative und Steuerungs-
Prozesse, zugehörige Datenfluß-Modelle
für Unterstützung durch EDV.


SOFTWARE ENTWICKLUNG:
Relationale Datenmodelle, Schnittstellen-Konzepte, Funktionale und Workflow-Konzepte, Bedien- und Oberflächen-Konzepte, UML 2.0

CRM SYSTEME:
MS Dynamics CRM, Oracle Siebel CRM,
CRM Prozesse und Funktionen allgemein

ERP, SCM SYSTEME:
SAP R/3 for Retail, QAD MFG/PRO, NXTrend, JDA, System21, Supply Chain Management und Lieferanten Management Prozesse allgemein

CHANGE-MANAGEMENT:
Anwendung integrativer CM Methoden im Rahmen von Veränderung und Transformation. Ergebnisorientierte Einbindung / Teilhabe von Mitarbeitern, Risikomindernde Projektstrategie / Agiles Projektmanagement, Konzeption und Moderation von Workshops, Moderation von Teams.

PRODUKTMANAGEMENT:
Kaufmännisches und technisches Produktmanagement
für Telekom und SAP-Add-On.
Produktentwicklung
ISTQB Schulungen & Zertifizierungen.



QUALITÄTSMANAGEMENT,
QUALITÄTSSICHERUNG:
Instrumente des Six Sigma Portfolios,
Softwaretest nach ISTQB Certified Tester

SPRACHEN:
Deutsch – Muttersprache
Englisch – Fließend

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Profilaufrufe
1193
Alter
53
Berufserfahrung
20 Jahre und 10 Monate (seit 09/2001)

Kontaktdaten

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