Senior Berater MS Dynamics CRM
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- 01.02.2019
Kurzvorstellung
Ich biete
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2018 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Projektleitung und Business Analyse für Migration und Entwicklung von Dynamics CRM bei Beratungsunternehmen für IT-Prozesse.
Analyse, Strategie und Test bei Migration von Custom-Code sowie Daten von on-premises CRM 2016 zu online CRM 365, Migration des CRM-integrierten MS SharePoint.
Analyse, Konzeption und Customizing für Entwicklung von Lösungen in den Bereichen Vertragsmanagement, Delivery-Management, Besuchsberichte, Reporting, zielbasierte Vertriebsführung, DATEV Integration, Geschäftsprozesse und DSGVO.
TECHNOLOGIEN:
Dynamics 365 CRM, SSIS / Kingswaysoft
Microsoft Dynamics CRM
2/2018 – 7/2018
Tätigkeitsbeschreibung
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Business Analyst für Automation von Vertriebs-Funktionen und Prozessen im Rahmen der Dynamics CRM Einführung bei dem Kunden.
Analyse und Konzeption komplexer Funktionen und Abläufe, Lösungs- und Prozess-Architektur, Datenmodelle für custom / customized Objekte. Integration mit der IBM BPM Process Engine. Projektarbeit mit reiner Scrum-Methodik.
TECHNOLOGIEN:
Dynamics CRM, Workflows, Aktionen, BPMN 2.0, IBM BPM, IBM ODM, HP Quality Center, MS Team Foundation Server.
Microsoft Dynamics CRM
10/2014 – 9/2017
Tätigkeitsbeschreibung
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Analyse, Konzeption sowie Projektleitung zur Anpassung und Einführung von MS Dynamics CRM für Vertrieb, Service und Aftersales.
Leitung der Anpassung und Integration von Dynamics CRM 15, 16, 365 im Maschinenbau-Unternehmen. Integration mit ERP System21, QS-Systemen und Logistik.
Fachliche Analyse und technische Konzeption komplexer Business-Funktionen, einschließlich Architektur, Datenmodell, Workflows und Schnittstellen. Einführung neuer Objekte / Funktionen in Dynamics CRM wie Geräte-Management, IoT-Anbindung, Rahmenverträge, sowie Mehrstufiger Vertrieb. Integration des Auftragsmanagement-Status aus ERP-System.
Entwicklung und Einführung der operativen Prozesse und Steuerungsprozesse in Vertrieb, Service und Aftersales.
Entwicklung von IT-Prozessen für die IT-Abteilung für Anforderungs-Management, Aufgaben-Management und Projekt-Management. Anpassung des Ticket-Systems Jitbit zur Unterstützung genannter Prozesse als zentrale Web-Plattform für alle Projektbeteiligte.
TECHNOLOGIEN:
MS Dynamics CRM 2015 - 16, SQL Server, MS SharePoint, MS Project, MS Visio, Jitbit, BPMN 2.0
Microsoft Dynamics CRM
3/2014 – 9/2014
Tätigkeitsbeschreibung
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Integration verschiedener Prozessbereiche sowie Einführung einer BPMN-Workflow-Suite.
Business- und Prozess-Analyse für Überarbeitung und Integration der Prozessbereiche CRM, Betrieb und Abrechnung im Geschäftsbereich Entsorgung.
Einführung der BPMN-Workflow-Suite Signavio als Teil der BPM-Einführung.
METHODEN UND TECHNOLOGIEN:
PMI, BPMN, Signavio, MS Project, MS Visio.
Prozess- / Workflow
Ausbildung
(Diplom )
Ort: Hochschule
Über mich
Zertifiziertes PMI / PMBOK Training,
MS Project, Agiles Projektmanagement.
BUSINESS-ANALYSE:
Analyse u. Konzeption auch komplexer Prozesse / Funktionen in Business und IT, Verwendung von Standard-Notationen und Werkzeugen wie BPMN 2.0, UML 2.0.
PROZESS-ENTWICKLUNG:
BPM, BPMCBOK, BPMN 2.0,
Operative und Steuerungs-
Prozesse, zugehörige Datenfluß-Modelle
für Unterstützung durch EDV.
SOFTWARE ENTWICKLUNG:
Relationale Datenmodelle, Schnittstellen-Konzepte, Funktionale und Workflow-Konzepte, Bedien- und Oberflächen-Konzepte, UML 2.0
CRM SYSTEME:
MS Dynamics CRM, Oracle Siebel CRM,
CRM Prozesse und Funktionen allgemein
ERP, SCM SYSTEME:
SAP R/3 for Retail, QAD MFG/PRO, NXTrend, JDA, System21, Supply Chain Management und Lieferanten Management Prozesse allgemein
CHANGE-MANAGEMENT:
Anwendung integrativer CM Methoden im Rahmen von Veränderung und Transformation. Ergebnisorientierte Einbindung / Teilhabe von Mitarbeitern, Risikomindernde Projektstrategie / Agiles Projektmanagement, Konzeption und Moderation von Workshops, Moderation von Teams.
PRODUKTMANAGEMENT:
Kaufmännisches und technisches Produktmanagement
für Telekom und SAP-Add-On.
Produktentwicklung
ISTQB Schulungen & Zertifizierungen.
QUALITÄTSMANAGEMENT,
QUALITÄTSSICHERUNG:
Instrumente des Six Sigma Portfolios,
Softwaretest nach ISTQB Certified Tester
SPRACHEN:
Deutsch – Muttersprache
Englisch – Fließend
Persönliche Daten
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