Erfolgreiche Strategien, Konzepte und Maßnahmen im Service
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- 15.04.2024
Kurzvorstellung
Ich unterstütze Unternehmen in der Analyse, Planung, Konzeption, Umsetzung, Management sowie Kontrolle von markt- und kundenrelevanten Serviceanforderungen.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
Leiter
SEC | Service Entwicklungs Center, Berlin
7/2014
–
offen
(9 Jahre, 10 Monate)
Tätigkeitszeitraum
7/2014 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Gründung und Leitung des SEC, ein auf Serviceentwicklung spezialisiertes privates Bildungsunternehmen
- Beratungs- und Bildungsaufträge bei Top-Unternehmen sowie Unternehmen aus dem Mittelstand, privaten und öffentlichen Institutionen bzw. Organisationen
Schulung / Coaching (allg.)
Direktor
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesi, Hamburg
3/2000
–
offen
(24 Jahre, 2 Monate)
Tätigkeitszeitraum
3/2000 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Gründung und Führung des X [iks], ein auf Service- und Kommunikationsentwicklung spezialisiertes privates Forschungsinstitut.
- Forschungs- und Beratungsmandate bei Top-Unternehmen sowie Unternehmen aus dem Mittelstand, privaten und öffentlichen Institutionen bzw. Organisationen
Marktforschung / -analyse
Ausbildung
Zertifizierten Qualitätsbeauftragten
Ausbildung
2019
Oldenburg
Oldenburg
Zertifizierten Datenschutzbeauftragten
Ausbildung
2018
Berlin
Berlin
Zertifizierten Umweltberater
Ausbildung
1999
Berlin
Berlin
Marketing-Kommunikation
Diplom Marketing-Kommunikationsfachmann
1993
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Allgemeine Erziehungswissenschaften
Diplom-Pädagoge
1988
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Über mich
Mich interessiert besonders die Förderung des Wissens und die Stärkung der Kompetenzen bei Unternehmen für eine erfolgreiche Serviceentwicklung.
Vor diesem Hintergrund versuche ich die Chancen der Serviceentwicklung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.
So unterstütze ich Unternehmen in der Analyse, Planung, Konzeption, Umsetzung, Management sowie Kontrolle von markt- und kundenrelevanten Serviceanforderungen.
Vor diesem Hintergrund versuche ich die Chancen der Serviceentwicklung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.
So unterstütze ich Unternehmen in der Analyse, Planung, Konzeption, Umsetzung, Management sowie Kontrolle von markt- und kundenrelevanten Serviceanforderungen.
Weitere Kenntnisse
Allgemeine Erziehungswissenschaften, Marketing-Kommunikation, Umwelt- und Qualitätsmanagement, Datenschutz
Persönliche Daten
Sprache
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
- Europäische Union
Profilaufrufe
1012
Alter
61
Berufserfahrung
36 Jahre und 3 Monate
(seit 01/1988)
Kontaktdaten
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