RPA (Robotic Process Automation), UIPath

3/2017 – 9/2017

Konzeption und Implementierung eines Kleinanzeigenmarkts als WordPress-Addon. Ziel dieses Projektes war es ein WordPress-Plugin umzusetzen, das kostenfreie für Privatpersonen und kostenpflichtige Kleinanzeigen für Gewerbebetreibende darstellt. Zudem wurde eine User-Registration mit einer Anzeigen-Verwaltung mit Übersicht und Modifizierungsoptionen eingerichtet.

-Anforderungsanalyse mit dem Redaktionsteam
-Konzeptionserstellung
-Abstimmung der Konzepte mit der Redaktion
-Entwicklung
-Frontend
-Backend
-Testing
-Konzeption von Testfällen mit dem Projektleiter
-Durchführung der Tests

SAP CMS, Git, Wordpress, CSS (Cascading Style Sheet), HTML, JavaScript, PHP

1/2017 – 7/2017

Konzeption und Entwicklung von Webpräsenzen für Kunden aus der Dienstleistungsbranche. Dem Kunden wurden mittels Mockups eine Vorstellung gegeben. Bei Einverständnis wurde diese umgesetzt und nach einer Anwenderschulung von dem Kunden abgenommen.

-Anforderungsmanagement
-Konzeption und Entwicklung
-After-Sales-Betreuung
-Vorbereitung und Durchführung von Workshops inkl. Erstellung von -Anwenderdokumentation

SAP CMS, Git, Wordpress, CSS (Cascading Style Sheet), HTML, PHP

8/2015 – 11/2016

Entwicklung einer E-Commerce Lösung für mehr als 500 Weine/Sekte/Proseccos. Der Online-Shop sollte sowohl als Webpräsenz für das Restaurant, als auch für den Online-Vertrieb von Weinen, dienen. Es handelt sich beim Kunden um einen Weinhändler, der mit verschiedenen Weingütern kooperiert.
Die Schwerpunkte waren:
-Frontendentwicklung
-Backendentwicklung
-Datenmigration

mySQL, SAP CMS, Git, CSS (Cascading Style Sheet), HTML, JavaScript, PHP

3/2015 – 10/2017

Bei einem renommierten Profi für IT-Dienstleistungen, Webservices und Online-Marketing im Raum Trier-Saarburg, wurde ein Praxissemester mit anschließender Übernahme als Werkstudent im Bereich Informatik absolviert.

Seine Aufgaben umfassten insbesondere:
-Konzeption und Entwicklung von Webseiten (WordPress & Bootstrap)
-Entwicklung von Online-Shops (Magento & Prestashop)
-Entwicklung von mobilen Applikationen (Android)
-Betreuung und Koordinierung der Livegänge
-Technischer Support (2nd & 3rd Level)
-Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Anwenderschulungen und Workshops
-Erstellung von User-Dokumentationen, Handouts, Schulungsunterlagen und Präsentationen

Syntactically Awesome Stylesheets (Sass), WordPress, mySQL, Git, Java (allg.), AngularJS, CSS (Cascading Style Sheet), JavaScript, jQuery, Magento, PHP

3/2015 – 10/2017

Bei einem renommierten Profi für IT-Dienstleistungen, Webservices und Online-Marketing im Raum Trier-Saarburg, wurde ein Praxissemester mit anschließender Übernahme als Werkstudent im Bereich Informatik absolviert.

Seine Aufgaben umfassten insbesondere:
-Konzeption und Entwicklung von Webseiten (WordPress & Bootstrap)
-Entwicklung von Online-Shops (Magento & Prestashop)
-Entwicklung von mobilen Applikationen (Android)
-Betreuung und Koordinierung der Livegänge
-Technischer Support (2nd & 3rd Level)
-Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Anwenderschulungen und Workshops
-Erstellung von User-Dokumentationen, Handouts, Schulungsunterlagen und Präsentationen

Syntactically Awesome Stylesheets (Sass), WordPress, mySQL, Git, Java (allg.), CSS (Cascading Style Sheet), HTML, JavaScript, jQuery, Magento, PHP

10/2012 – 3/2015

Konzeption und Realisierung einer Android-Anwendung zum standortabhängigen Informationsaustausch mittels Beacons.
Ziel des Bachelor-Projekts war es einen Museums-Guide (Prototyp) für BLE-fähige Android Geräte zu entwickeln. Ausgewählte Ausstellungsobjekte wurden mit Beacons (kleine Sender, die auf Bluetooth-Low-Energy basieren) versehen. Sobald bald ein User sich in unmittelbarer Nähe befindet, erscheint automatisch ein Informationstext (mit Audiomöglichkeit) zum Exponat.

Die Aufgaben im Überblick:
-Konzeptioneller Entwurf
-Absicht und Zielgruppenbestimmung
-Bestimmung der technischen Rahmenbedingung
-Anforderungsanalyse
-Implementierung
-Bereitstellung der Hardware
-Webentwicklung
-Android-Entwicklung
-Testing

WordPress, Android, Java (allg.), AngularJS, CSS (Cascading Style Sheet), HTML, PHP

1/2012 – 10/2012

Nach der Ausbildung wurde bei dem europagrößten Telekommunikationsunternehmen als Kundenberater im Service tätig. Ziel war es, den Kunden des Konzerns telefonischen und schriftlichen Service aus einer Hand zu bieten – ganz gleich, ob bei Mobilfunkt-, Festnetz-, oder Online-Themen.

Des Weiteren umfassten seine Aufgaben:
- Technische Kundenberatung im 1st & 2nd Level Support
- Kunden- und serviceorientierte Entgegennahme des Kundenanliegens und erfassen eines Tickets in SKS/WMS
- Lösen des Anliegens, optimalerweise im Erstkontakt
- Weiterleitung des Tickets zum 2nd bzw. 3rd Level Support
- Auftragsbearbeitung und Auftragskontrolle über CRM-T und SKS/WMS

SAP CRM, Virtual Memory System (VMS)

9/2009 – 1/2012

Bei einem namenhaften Telekommunikationsunternehmen wurde eine kaufm. Ausbildung im Bereich Vertrieb und Service absolviert.

Seine Aufgaben waren:
- Serviceanfragen, wie Umzüge, Rechnungen etc., beratend telefonisch durchführen
- Cross- und Upselling inkl. Abwicklung und Kontrolle über CRM-T
- Beratung in einer Vertriebsstelle
- Technische Kundenberatung im 1st Level Support

SAP CRM, Virtual Memory System (VMS)