IT Consultant

11/2015 – 12/2016

1nd und 2nd Level Support Problemannahme, -alalyse-, -lösungen und –dokumentation in den Bereichen Betriebssysteme, Standartsoftware. Kundenspezifische Software, Betreuung Anwender, Unterstützung im Webbereich HTML, PHP4/5, CSS, Administrative Aufgaben

Microsoft Windows (allg.)

2/2012 – 9/2015

Aufbau UHD 1/2 Level Support/Diagnose und Fehlerbehebung bei Störung im Clientbereich (Windows&OS).


Steuerung Support Qualitätsmanagement Anwenderzufriedenheit Beschwerdemanagemet Koordination Softwarepaketierung

Microsoft Windows (allg.)

1/2001 – 12/2011

Hardware Server Clints und Cluster Lösungen 2008-2011 Betreuung von Bestandskunden, Angebotserstellung und Nachverfolgung, Kommunikation mit Marketing und Herstellern, Auftragsabwicklung, Qualitätsmanagement


Im Auftrag der Quant-X Österreich / Finanzämtern Bayern

Hardware Clints 2003 – 2007 One-Site-Support / Service, Planung und Organisierung Deutschland und Österreichweites Rollout von Clints, Koordinierung und Planung Service vor Ort. Service Level

Im Auftrag der Quant-X Österreich / Polizei Bayern

Hardware Server 2003 – 2007 Planung und Organisierung Deutschland Rollout von Sever, Koordinierung und Planung, Wartung Hardware, Fehlerdiagnose und Service vor Ort. Service Level 7/24.

Microsoft Windows (allg.)

1/2001 – 9/2002

Projektleiter, Beratung des internen Projektmanagements 10.2001- 09.2002

Rollout Windows Einführung von W2k, Einführung Windows 2000 Global ca. 8000 Clients

Umstrukturierung und Strukturierung des Windows Projektes. Betreuung und Führung von 16 Teilprojektleitern. Betreuung und Beratung des AD-Projektes. Leitung des Testlabors. Erstellen des Leitfadens (Verfahrensanweisungen). Koordination und Planung, Überwachung des laufenden Soll und Ist-Standes. Leitung und Betreuung des Pilotteams. Sowie dem internen Projektmanagement, Beratung / Consulting Mitarbeiterführung und Betreuung.


Im Auftrag der debis Systemhaus bei der Münchner Rückversicherung

Teilprojektleitung, Berater der internen Projektleitung 01.2001 – 10.2001

Rollout Office 2000, Aufbau einer Testumgebung sowie einen Testlabor, Koordination, Planung und Umsetzung des Testlabors, Dokumentation, Leitungsbeschreibungen, Erstellung eines Pflichtenhefts, Beratung des Projektleiters/ Projektmanagers, Planung und Realisierung des Rollout-Projektes, Office 2000 Globale Einführung, Mitarbeiterführung und Betreuung, Erstellung der Statistiken, Terminierung und Überwachung der laufenden Umstellung

Microsoft Windows (allg.)

6/1999 – 12/2002

Manager Personal-, Vertriebsleitung – Teilprojektleitung Aufbau eines neuen Vertriebsnetzes im IT Bereich Leiter des Vertriebes sowie der Personalabteilung, Projektkundebetreuung, Aufbau und Unterstützung eines Callcenters, Betreuung der Mitarbeiter, Allgemeines Personalwesen, Allgemeines Vertriebswesen, aktive Mitarbeit in der Geschäftsleitung

Beratung Gesellschafter-Angelegenheiten

9/1998 – 11/1999

Unterstützung der Projektleitung, Rollout von ca. 5000 Clients Bundesweit

Unterstützung der Projektleitung , Planung und Realisierung des Rollout-Projektes , Betreuung des Endkunden, Personalbetreuung und Führung, Überwachung des Ist-Standes, Erstellung der Dokumentationen, Erstellung der Statistiken, Terminierung und Überwachung der laufenden, Umstellung, eigenverantwortliche Führung kleinerer Unter-Projekt, Mitarbeiterbetreuung von ca. 50 Mitarbeitern

Leiter UHD -05.1999

Administrator / First Level & 2nd Level Support , Aufbau des UHD, Personalführung Aufbau eines Helpdesks UHD für die HvB Administration, Installation der Betriebssysteme Win 95 sowie Windows NT Workstations 4.0 sowie deren Tests Einbindung beider Betriebssysteme in die verh. Domäne, sowie Durchführung verschiedener Tests Vergabe der Accounts, Implementierung der Software MS-Office über SMS, Betreuung des Printservers sowie das einrichten der verschiedenen Drucker, Serverbetreuung und Überwachung Helpdesktätigkeiten, Dokumentationsarbeiten, Personalplanung und Führung

Arbeitsplanung / Arbeitssteuerung

6/1998 – 9/1998

Administrator / First Level , Support eine Nt Umgebung – Unix (AIX)- Novell Helpdesktätigkeiten Onsite – Support für die folgende Umgebung: Pc‘s mit Windows NT 3.51 und Windows NT 4.0, IBM RS6000 mit
AIX 4.2.1

Aufbau User-Help-Desks

8/1997 – 4/1998

Betreuung der Server, administrative Tätigkeiten Helpdeskarbeiten, Systembetreuung, Arborbeauftragter für Debis / MTU MS System Management Server Betreuung und Installation der einzelnen Workstations

Microsoft Windows (allg.)