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Senior IT Providermanagerin

zuletzt online vor 1 Tagen
  • auf Anfrage
  • 84034 Landshut
  • DACH-Region
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  • 17.01.2022

Kurzvorstellung

Langjährige Erfahrungen im komplexen IT Outsourcing und in der Dienstleistersteuerung (>20 Jahre):
- Spezialistin im IT Providermanagement, Contract Management, Service Management und Financial Management
- Leitung komplexer IT Outsourcing Projekte

Auszug Referenzen (2)

"Frau A. hat die Arbeit sehr gewissenhaft und korrekt durchgeführt"
IT Provider- und Contract Manager
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

12/2017 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Einen externen wesentlichen IT Dienstleister als IT Provider- & Contract Manager gesamtheitlich und zentral gesteuert:
- Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und den externen Dienstleistern gebildet
- gesetzliche Anforderungen KWG 25b, MaRisk und BAIT Anforderungen umgesetzt
- Business Anforderungen gegenüber Providern definiert und verhandelt
- Vertrag interpretiert und aktuell gehalten
- vertraglich vereinbarten IT Services und sonstige Konditionen überwacht, einfordert und angepasst
- Scope, SLA und Berichtswesen optimiert,
- Governance und Notfallvorsorge definiert, aktualisiert und eingefordert
- IT Kosten reduziert
- interne Stakeholders eingebunden
- Risiken identifiziert und mitigiert
- als Ansprechpartnerin für Eskalationen fungiert
- Berichte und Management Präsentationen erstellt.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Outsourcing-Konzepte, Vertragsrecht

"Frau A. ist sehr kompetent u. erfahren im IT Providermgt. Sie ist sehr professionell in Ihrer Arbeit. Es ist eine Freude mit Ihr zusammenzuarbeiten"
Senior Consultant
Stephan Tillack
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Interim Leitung der Gruppe taktisches IT Provider Management.
Fachliche Mitarbeiterführung und Coaching in den Fachthemen des IT Provider Managements.
Aufbau und Umsetzung des taktischen IT Provider Managements gemäß Revisionsvorgaben.
Kommentierungen und Verhandlungen von Dienstleistungsverträge zur Optimierung der Services (SLAs) und Kosten.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Outsourcing-Konzepte, Vertragsmanagement

Ich biete

  • Make-or-Buy
  • Outsourcing
  • Partner relationship management (PRM)
  • Projektmanagement (IT)
  • Providermanagement
  • Service-Level-Management (SLA)
  • Vertragsmanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Providermanagement
Spezialchemie Konzern, Köln und Remote
10/2021 – 12/2021 (3 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2021 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Verantwortlich, dass die vereinbarten Workplace Services seitens Dienstleister erbracht werden
- Performance Management betr. Governance, Services, Prozesse, Reports und SLA
- Focus auf User Experiences
- Einforderung von CSI
- Chair des monatlichen service review meeting
- Klärungen von issues
- Escalationsinstanz

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), Supplier Relationship Management (SRM), Vertragsmanagement

Projektleitung und Senior IT Vendor Managerin
Globales Vermögens-verwaltungsunternehmen, München
10/2020 – 3/2021 (6 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

10/2020 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

 Projektleitung für die Verhandlung des Renewals eines MSA für Data Center Services (inkl. Cloud)
 Erstellung und Umsetzung der Roadmap (Prozess, Timeline)
 Vorbereitung und Durchführung der Verhandlungen
 Aufbereitung der Vertragsdokumente mit den internen Stakeholdern zur Verbesserung, Schärfung und Aktualisierung der Services (inkl. ITIL Prozesse, Guidelines, Automatisierung, Dashboards), SLA, Reporting, Security, Data Protection, Business Continuity/Disaster Recovery, Governance und Preise
 Erfolgreiche Verhandlungen auf Grundlage der erstellten Vertragsgrundlagen
 Einführung von finanziellen Incentives
 Erstellung und Vorstellung der Entscheidungsgrundlagen (inkl. Business Case) im Management
 Durchführung von kundeninternen Workshops zu den verhandelten Optimierungen und um Steuerungsinstrumente an die Hand zu geben
 Unterstützung des Performance Managements und Kontrolle der Umsetzung der verhandelten Optimierungen
 Erstellung und Verhandlung weiterer Contract Changes zur Anpassung der Services und Preise
 Sichtung, Überarbeitung und Verhandlung eines Project Agreement für die Erbringung von Cloud Services
 Sichtung, Überarbeitung und Verhandlung eines Project Agreement für die Erbringung von Security Services

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Projektleitung / Teamleitung

Senior IT Vendor- & Contract Manager
Globales Energieunternehmen, Düsseldorf
4/2019 – 4/2020 (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

 Zentrale Mitarbeit an der Erstellung und der Verhandlung eines neuen komplexen Dienstleistungsvertrages mit dem größten IT Provider, u.a. verantwortlich für die Cross Functional Management Services, Reports, Service Levels, Statement of Works, Preise
 Erstellung der Projektplanung und Einhaltung der Deliverables
 Enge Abstimmungen mit den Stakeholdern und Definition der Kundenanforderungen
 Ausarbeitung der Verhandlungsstrategie
 Vorbereitung der Entscheidungsgrundlagen für den CIO & CFO
 SPOC gegenüber dem IT Service Provider und der internen Organisation für alle vertrags- und kommerziellen Themen im laufenden Betrieb
 Optimierung der Service Qualität und Reduktion der Preise durch Anpassungen des Leistungsumfangs, der Service Levels, der Reports sowie durch die Einführung von Incentives statt Pönalen
 Analyse und Überarbeitung bestehender Verträge z.B. Global Service Desk und Multi Supplier Integrator
 Coaching neuer Mitarbeiter

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung

IT Provider- und Contract Manager
Landesbank, Frankfurt
12/2017 – 12/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
Banken
Tätigkeitszeitraum

12/2017 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Einen externen wesentlichen IT Dienstleister als IT Provider- & Contract Manager gesamtheitlich und zentral gesteuert:
- Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und den externen Dienstleistern gebildet
- gesetzliche Anforderungen KWG 25b, MaRisk und BAIT Anforderungen umgesetzt
- Business Anforderungen gegenüber Providern definiert und verhandelt
- Vertrag interpretiert und aktuell gehalten
- vertraglich vereinbarten IT Services und sonstige Konditionen überwacht, einfordert und angepasst
- Scope, SLA und Berichtswesen optimiert,
- Governance und Notfallvorsorge definiert, aktualisiert und eingefordert
- IT Kosten reduziert
- interne Stakeholders eingebunden
- Risiken identifiziert und mitigiert
- als Ansprechpartnerin für Eskalationen fungiert
- Berichte und Management Präsentationen erstellt.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Outsourcing-Konzepte, Vertragsrecht

Senior Manager
Internationalen Energieversorgungsunternehmen, Hannover
5/2011 – 1/2017 (5 Jahre, 9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2011 – 1/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Interim IT Provider- und Contract Manager für komplexe IT Outsourcing Verträge in der Transition, Transformation, Run, Terminierung für bspw.
- Managed Cloud Services,
- Managed Data Center und Workplace Services
- Managed Communication und Network Services,
- Managed Application Management Services,
- Managed Software und License Management Services.
* SPOC für alle vertraglichen und kommerziellen Themen gegenüber den Providern und der internen Kundenorganisation
* Klärung und Verhandlung der Kundenanforderungen gegenüber den Providern
* Contract Changes
* Contract Interpretation
* Claim Management

Eingesetzte Qualifikationen

Outsourcing, Vertragsmanagement

Senior Consultant
Eine Deutsche Landesbank, Hannover
1/2010 – 3/2011 (1 Jahr, 3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Interim Leitung der Gruppe taktisches IT Provider Management.
Fachliche Mitarbeiterführung und Coaching in den Fachthemen des IT Provider Managements.
Aufbau und Umsetzung des taktischen IT Provider Managements gemäß Revisionsvorgaben.
Kommentierungen und Verhandlungen von Dienstleistungsverträge zur Optimierung der Services (SLAs) und Kosten.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Outsourcing-Konzepte, Vertragsmanagement

Senior IT Provider Manager (Festanstellung)
MAN IT Services GbmH, Dachau
2/2008 – 3/2009 (1 Jahr, 2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2008 – 3/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleiter in der Vertragsverhandlungsphase für weltweite Worplace Auslagerung.
- Klärung der Kundenanforderungen.
- Gestaltung und Verhandlung eines komplexen und globalen Dienstleistungsvertrages für die Vergabe der weltweiten IT & TK Infrastrukturleistungen inkl. Transfer von Mitarbeiter, Assets und Drittverträge.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), IT-Outsourcing-Konzepte, Projektmanagement - Vertragsmanagement

Engagement Manager (Festanstellung)
Siemens IT Services GmbH, München
4/2001 – 1/2008 (6 Jahre, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2001 – 1/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung mit Ergebnisverantwortung für komplexe internationale IT Outsourcing Projekte für IT Infrastrukturleistungen (bspw. Rechenzentrum und Workplace) inkl. Transfer von Personal, Assets und Drittverträge und
in den Phasen RfP, RfP, Due Diligence, BAFO und Vertragsverhandlungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Outsourcing, Vertragsmanagement

Zertifikate

Professional Scrum Master I, Scrum Org
Juni 2017
International Service Management Program (ISMP)
Oktober 2005

Ausbildung

University of Applied Sciences
(Dipl. Betriebswirtin (FH))
Jahr: 1994
Ort: Landshut
Université Robert Schuman
(DUT Techniques de Commercialisation)
Jahr: 1991
Ort: Strasbourg

Qualifikationen

- IT Projektleitung
- IT Beratung
- Management von IT Service Providern:
-- IT Provider Management (Service-, Contract-, und Financial Management)
-- IT Sourcing Management (u.a. Cloud Services)

Dipl. Betriebswirtin (FH) und International Service Manageme

Über mich

Unternehmen, die Teile ihrer IT auslagern und nachhaltige Lösungen anstreben, biete ich meine Mitarbeit für die Provider Auswahl und die Provider Steuerung an, insbesondere als Projektleiterin oder als Interim Managerin an.

Hierbei kann ich meine 18 jährigen IT Outsourcing Tätigkeiten sowohl auf Kunden wie auch auf Providerseite bestens mit einbringen.

Beispielsweise:
- IT Provider- und Contract Manager bei einer Deutschen Landesbank: gesamtheiliche Steuerung einer wesentlichen IT Auslagerung gemäß KGW 25b, MaRisk, BAIT
- Senior IT Provider- und Contract Manager bei einem internationalen Energieversorgungsunternehmen
- Managementberatung für IT Provider Management bei dem weltweiten führenden Industrieversicherer für Unternehmen und Spezialrisiken
- Interim Leitung taktisches IT Provider Management bei einer deutschen Landesbank
- Leitung internationaler IT Outsourcing Projekte für Rechenzentrums- und
Infrastrukturleistungen (< und >100 Mio. Vertragsvolumen)
inkl. Transfer von Mitarbeitern, Assets und Drittverträge
- Due Diligence Management
- Vertragsgestaltung und Vertragsverhandlungen (z.B. Erstellung des Service Katalogs/SLAs,
Reporting, Zusammenarbeit, Benchmarking und Exit Management Regelungen)
- Bewertung von Angeboten
- Erstellung des Business Case und von Make or Buy Entscheidungsgrundlagen
- Konzeption der Vendor Management Organisation (Aufgaben, Rollen, Verantwortlichkeiten)

Ich biete an:
- Unterstützung bei der Ermittlung ihrer Anforderungen und der am besten geeigneten Sourcing
Szenarien Make or Buy, der Auswahl und/oder Steuerung von IT Dienstleistern (Governance)
- Lösungen, die ihren aktuellen Anforderungen sowie zukünftigen Bedürfnissen entsprechen
- Eine integrative Sicht auf Prozesse, Leistungen, Mitarbeiter, Risiken und Kosten, um einen
nachhaltigen wirtschaftlichen Mehrwert zu erreichen.
- Expertenwissen: Interim-Management, Projektleitung, Financial Management, Vertragsrecht,
Arbeit in internationalen Teams
- Strukturiertes Vorgehen
- Einstieg in jeder Sourcing Phase und individuell vereinbar

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
1534
Alter
51
Berufserfahrung
27 Jahre und 8 Monate (seit 05/1994)
Projektleitung
20 Jahre

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