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Business Analytics und Customer Intelligence

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  • 02.10.2019

Kurzvorstellung

Ich bin einer von zwei Geschäftsführern der elanyo GmbH und verantwortlich für den Bereich Customer Intelligence. Ich habe langjährige Erfahrung in der Einführung von Kampagnenmanagementsystemen (v.a. SAS) sowie im Bereich Customer Analytics.

Auszug Referenzen (2)

"Die Zusammenarbeit mit F. war sehr lösungsorientiert, partnerschaftlich und zielführend."
Interims Product Owner
Lisa Michely
Tätigkeitszeitraum

11/2016 – 1/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Redesign des Marketing/CRM-Kampagnenmanagementsystems auf Basis von SAS Software.
• Ist-Analyse und Soll-Anforderungsaufnahme für die Teilprozesse Angebots-Planung, Kampagnen-Planung, Kampagnen-Kanal-Fulfillment, Kampagnen-Reporting und Datenbasis
• Software-Auswahlprozess
• Einführung des Agilen Vorgehensmodells
• Stakeholder-Management
• Aufbau und Übergabe der Rolle des Product Owners
• Management des MVP
• Training

Eingesetzte Qualifikationen

SAS Business Intelligence (BI), SAS (Software), Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT), SCRUM, Software Analyse, Schulung / Training (IT), Business Analyse, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

"Herr [...] hat mit hoher Kompetenz zentrale Komponenten des neuen Omnichannel Campaigning Systems der Telekom Deutschland konzipiert und designt"
Solution Designer
Jens Neumann
Tätigkeitszeitraum

5/2016 – 11/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Solution Design zur Implementierung eines Omnichannel-Kampagnenmanagement-systems auf Basis von SAS Software.
• Konzeption der Kampagnenmanagement-Prozesse auf Basis definierter Use Cases
• Konzeption und Prototyping von Werkzeugen für SAS Customer Intelligence

Eingesetzte Qualifikationen

SAS (Software), SQL, Agile Entwicklung, SCRUM, Solution Architektur

Qualifikationen

  • Agile Entwicklung
  • Business Analyse
  • Business Intelligence (BI)
  • Data Mining
  • Data Science
  • Projektmanagement (IT)
  • SAS (Software)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Interims Product Owner
REWE Markt GmbH, Köln
11/2016 – 1/2019 (2 Jahre, 3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

11/2016 – 1/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Redesign des Marketing/CRM-Kampagnenmanagementsystems auf Basis von SAS Software.
• Ist-Analyse und Soll-Anforderungsaufnahme für die Teilprozesse Angebots-Planung, Kampagnen-Planung, Kampagnen-Kanal-Fulfillment, Kampagnen-Reporting und Datenbasis
• Software-Auswahlprozess
• Einführung des Agilen Vorgehensmodells
• Stakeholder-Management
• Aufbau und Übergabe der Rolle des Product Owners
• Management des MVP
• Training

Eingesetzte Qualifikationen

SAS Business Intelligence (BI), SAS (Software), Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT), SCRUM, Software Analyse, Schulung / Training (IT), Business Analyse, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

Solution Designer
T-Systems International, Bonn
5/2016 – 11/2016 (7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

5/2016 – 11/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Solution Design zur Implementierung eines Omnichannel-Kampagnenmanagement-systems auf Basis von SAS Software.
• Konzeption der Kampagnenmanagement-Prozesse auf Basis definierter Use Cases
• Konzeption und Prototyping von Werkzeugen für SAS Customer Intelligence

Eingesetzte Qualifikationen

SAS (Software), SQL, Agile Entwicklung, SCRUM, Solution Architektur

Teamleitung Analytisches CRM (Festanstellung)
Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf
3/2015 – 4/2016 (1 Jahr, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung Teilprojekt Datennutzung und Analyse im Rahmen der Einführung eines neuen CRM-Systems mit den Arbeitspaketen Analytische Datenbasis (Konzeption und Aufbau des CRM Datawarehouse), Kampagnenmanagement (Ablösung des bestehenden Kampagnenmanagementsystems) sowie Reporting und Analytics (Einführung einer Reporting- und Analyseplattform)

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Anforderungsmanagement

Senior Consultant Analytisches CRM & Kampagnenmanagement
Telekom Deutschland GmbH, Bonn
10/2010 – 12/2014 (4 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau eines konzernweit integrierten, wertorientierten Kampagnenmanagement-Systems mit Einführung der Lösungen Siebel Marketing, SAS Customer Intelligence Studio, SAS Marketing Optimization, SAS Digital Marketing
- Leitung des Arbeitspakets für Kampagnenselektion und -optimierung
- Anforderungsaufnahme und Detailed Design
- Durchführung von Schulungen
- Projektmanagement/Steuerung

Eingesetzte Qualifikationen

SAS (Software), Schulung / Training (IT)

Zertifikate

Dipl.-Marketingleiter (SGBS), St. Galler Business School, St. Gallen (CH)
2010

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik
Dipl. Wirtschaftsinformatiker
2006
Braunschweig

Über mich

Meine Expertise Business Analytics und Customer Intelligence stelle ich gern über folgende Formate zur Verfügung: Workshops, Toolauswahl, strategische Beratung, Architekturberatung, Aufnahme von Business Requirements, Solution Design, Umsetzung/Implementierung, Weiterentwicklung.

Weitere Kenntnisse

Oracle, MS SQL Server, Teradata, MySQL, PostgreSQL, SAS/Base, SAS/Macro, SAS Viya, PL/SQL, T/SQL, Python/pandas, C#, Java, SAS Enterprise Guide, SAS Enterprise Miner, SAS Customer Intelligence Studio, SAS Marketing Optimization, SAS Customer Intelligence 360, Tableau, KNIME, Microsoft SQL, Sharepoint, JIRA, Confluence, Project Management Professional (PMP), Agile Framework

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2447
Alter
46
Berufserfahrung
17 Jahre und 7 Monate (seit 08/2006)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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