IT-Consulting | Projektmanagement | Softwarepaketierung

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45239 Essen
14.10.2019

Kurzvorstellung

Als Allrounder behalte ich auch in stressigen Situationen immer den Überblick.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Windows 7
  • SCCM (System Center Configuration Manager)
  • Matrix 42
  • ITIL
  • Windows 10
  • Softwarepaketierung / Verteilung (allg.)
  • Microsoft Windows (allg.)
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Softwarepaketierung
Bundesbehörde, Bonn
7/2019 – 12/2019 (6 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

7/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Softwarepaketierung von ca. 180 Standard- und Behördenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center.
- Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Windows 10, Active Directory, Matrix 42, Jira, Softwarepaketierung / Verteilung (allg.), Windows Installer (MSI)


Leitung der Softwarepaketierung mit Matrix42 und SCCM
Kundenname anonymisiert, Essen
1/2019 – offen (10 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Softwarepaketierung von 250 Bankenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center und Microsoft SCCM. Prozessdesign Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Matrix 42, SCCM (System Center Configuration Manager)


Solution Expert Attensity Respond/Sematell ReplyOne (Festanstellung)
MEDION AG, Essen
11/2014 – 12/2018 (4 Jahre, 2 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Verantwortlich für die Administration des internationalen Korrespondenzprogramms
- Verantwortlich für die Überwachung von über 130 Eingangskanälen und ca. 5000 Anfragen pro Tag
- Koordination der Erstellung und Pflege von über 3000 internationalen Textbausteinen
- Rechteverwaltung von ca. 800 Accounts
- Abstimmung mit nationalen und internationalen Dienstleistern, Abteilungen und Landesgesellschaften

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Java (allg.), JavaScript, Oracle RIGHTNOW (Service Cloud)


Teamleiter der internationalen Korrespondenzabteilung (Festanstellung)
MEDION AG, Essen
7/2010 – 12/2018 (8 Jahre, 6 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

7/2010 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Disziplinarische und fachliche Führung
- Analyse der Performancewerte der Korrespondenzabteilung
- Administrator des Kundenkorrespondenzprogramms
- Aussteuerung aller Hotlines auch in Absprache mit anderen Abteilungen und versch. Dienstleistern
- Erstellung von Beurteilungen
- Organisation und Durchführung von Teammeetings
- Erstellen verschiedener Reportings für das Call-Center
- Mitarbeit im Social Media Team

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7


Zertifikate

ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management
Mai 2019

Raynet - Certified Sales Pro
Mai 2019

MATRIX42 Certified UEM Empirum Packager
März 2019

Ausbildung

Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste Fachrichtung Information und Dokumentation
(Ausbildung)
Jahr: 2004
Ort: Essen

Qualifikationen

ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Managment
MATRIX42 Certified UEM Empirum Packager

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
279
Alter
39
Berufserfahrung
17 Jahre und 6 Monate (seit 04/2002)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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