Erfahrener Interim Bereichsleiter mit Krisenerfahrung und gutem Führungsstil sucht Spannung
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- 08.11.2019
Kurzvorstellung
Gute Führungseigenschaften, gutes Prozessverständnis (viel WFM Erfahrung), Ziel- und Lösungsorientiert, de-eskalierend.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2017 – 9/2018
TätigkeitsbeschreibungErstellung IT Handbuch, Entwicklung von Policies, Koordination der Wirtschaftsprüfer.
Eingesetzte QualifikationenDokumentation (IT)
5/2017 – 11/2017
TätigkeitsbeschreibungKrisenmanagement, Leitung Entwicklung und Service Warenwirtschaft, Restrukturierung, Projekt: Aufnahme Bestandteile WaWi. Einführung Projektmanagement-Ansatz für neue Entwicklungen. Kapazitätsplanung.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Krisenmanagement, Personalführung, Workforce management (WFM)
9/2016 – 4/2017
TätigkeitsbeschreibungEvaluierung SW, Requirements für Konfiguration, Implementierung
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Testing (IT)
5/2015 – 7/2016
TätigkeitsbeschreibungKrisenmanagement, Restrukturierung, Prozessoptimierung, De-Eskalation, MA-Führung, Wiederherstellung der Service-Fähigkeit, Roll-Out von EC- & MDE Geräten in verschiedenen Ländern.
Eingesetzte QualifikationenKrisenmanagement, Personalführung
12/2014 – 5/2015
TätigkeitsbeschreibungAnalyse Workflows und Modellierung neuer Flows
Eingesetzte QualifikationenProzess- / Workflow
7/2013 – 8/2014
TätigkeitsbeschreibungAuswahl des Autohauses, Vorbereitung des Kaufs, Interim Leitung nach Kauf.
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung, Projektplanung / -vorbereitung
10/2012 – 5/2013
TätigkeitsbeschreibungRestrukturierung Betriebsorga, Erstellung Handbuch samt Überarbeitung/Erweiterung der Policies. Aufbau HR Abteilung
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung, Organisation (allg.), HS Personalwesen
10/2012 – 12/2012
TätigkeitsbeschreibungAufbau zentrale Vertriebseinheit als Unterstützung zum Filialvertrieb
Eingesetzte QualifikationenProjektleitung / Teamleitung (IT), Vertrieb (allg.)
2/2012 – 7/2012
TätigkeitsbeschreibungBeratung zum Thema Aufbau neue zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit als Unterstützung des Filialvertriebs.
Eingesetzte QualifikationenProjektleitung / Teamleitung (IT), Recruiting, Workforce management (WFM), Vertrieb (allg.)
7/2010 – 2/2012
TätigkeitsbeschreibungUmfassender Test des neuen Kernbanksystems
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Testmanagement / Testkoordination (IT)
11/2009 – 3/2010
TätigkeitsbeschreibungRestrukurierung und Verbesserung der Vertriebsergebnisse
Eingesetzte QualifikationenVertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.)
6/2008 – 6/2009
TätigkeitsbeschreibungKrisenmanagement, Restrukturierung des Bereichs, Leitung der 250 Menschen, Aufbau Kapazitätsplanung und Reporting, Steigerung Vertriebsergebnisse
Eingesetzte QualifikationenPersonalführung, Vertrieb (allg.)
1/2006 – 12/2007
TätigkeitsbeschreibungWandlung Service Center zum Vertriebscenter
Eingesetzte QualifikationenPersonalführung, Vertrieb (allg.)
12/2001 – 12/2005
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung für:
- Einführung Siebel CRM (Projektabbruch nach Strategiewechsel)
- Einführung Banking Sprachcomputer
- Einführung Cards Sprachcomputer
- Auslagerung der Wertpapierabwicklung zu einer anderen Bank
Mehrprojektmanagement
11/1998 – 12/2001
TätigkeitsbeschreibungWandlung Service Center zu Vertriebscenter (220 Menschen), Aufbau der Vertriebsprozesse, Implementierung WFM SW
Eingesetzte QualifikationenPersonalführung, Workforce management (WFM), Vertrieb (allg.)
1/1998 – 11/1998
TätigkeitsbeschreibungEinführung WFM inkl. Kapazitätsplanung und neuer Forecast Modelle. Implementierung WFM SW
Eingesetzte QualifikationenWorkforce management (WFM)
6/1994 – 12/1997
TätigkeitsbeschreibungKapazitätsplaner in Festanstellung, Entwicklung eigener, neuer Forecast-Modelle und Evaluierung/Implementierung einer WFM Software
Eingesetzte QualifikationenWorkforce management (WFM), Projektleitung / Teamleitung
Ausbildung
Dortmund
Über mich
"Krisensicher", ruhig, wenn Unruhe nicht weiterhilft.
Sicher und sensibel im Umgang mit Mitarbeitern
Gutes Prozessverständnis, gutes Verständnis von Kapazitätsplanungen und Reports
Die Fähigkeit sich schnell in fremde Fachbereiche einzuarbeiten.
Gut darin, Mitarbeiter mit aus der Krise zu nehmen
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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