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ITIL Expert für Enterprise IT Architekturen/Plattformen (Transition | Monitoring)

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • auf Anfrage
  • 63322 Rödermark
  • auf Anfrage
  • de
  • 15.03.2024

Kurzvorstellung

Erfahren und zertifiziert als ITIL® Expert sowie ScrumMaster® mit der Spezialisierung auf:

Service Transition
+ Projekt- & Knowledge Management

Service Operation
+ Technical- & Application Management

Continual Service Improvement
+ Service-Review

Qualifikationen

  • Application-Management (AM)
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Konzeption (IT)
  • Perl
  • Projektmanagement (IT)
  • Server-Monitoring
  • Service Management
  • Stakeholdermanagement
  • Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
  • Transition Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Technischer Infrastruktur Experte und Teilprojektleiter während der Einführung von zeb.control
Kundenname anonymisiert, Frankfurt/Main
9/2022 – 12/2023 (1 Jahr, 4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

9/2022 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Technische Teilprojektleitung “Einführung Gesamtbanksteuerung auf Kubernetes-Cluster”

Sicherstellung der Erreichung der Projektziele

Managementgerechte Informationszusammenstellung und /-aufbereitung

Stakeholder- & Providermanagement

Dokumentation/Betriebshandbuch

Eingesetzte Qualifikationen

DevOps (allg.), ITIL, Apache HTTP Server, Docker, Git, Ansible, Netzwerkarchitektur, Kubernetes

Infrastrukturspezialist | Umgebungsmanager
Kundenname anonymisiert, Hessen
6/2019 – 6/2022 (3 Jahre, 1 Monat)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

6/2019 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Umgebungsmanager / Infrastrukturspezialist

Eingesetzte Qualifikationen

Server-Monitoring, Transition Management

Servicemanager HotSpot Drive
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
12/2018 – 3/2019 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/2018 – 3/2019

Tätigkeitsbeschreibung

1. Operative Verantwortung der IT Services
2. Organisation/Planung/Ankündigung von Changes
3. Abstimmung von Changes mit den Stakeholdern
4. Erstanalyse und Betreuung von Incidents
5. Optimierung von Operations-Prozessen
6. Releasemanagement / Organisation und Moderation von Deployments in der Produktion
7. Request Fulfillment
8. Capacity Management

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Projektleiter webMethods Großprojekte
Kundenname anonymisiert, Eschborn
8/2016 – 12/2018 (2 Jahre, 5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2016 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

1. Wirkbetriebseinführung / Onboarding Fachanwendungen
2. Single point of contact für Projektthemen, Eskalationen, generische Anfragen, ...
3. Ressourcenplanung (techn. & organisat.)
4. Change-, Release- und Stakeholdermanagement
5. Sonderauswertung Unix/Perl/AWK/SQL
6. Schnittstellendefinition (operativ&funktional)
7. Dokumentation & Kostenschätzung
8. Einführung Confluence/Jira

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Gesamtprojektleiter DHH mit Büroraum
Kundenname anonymisiert, Rödermark
4/2016 – 8/2016 (5 Monate)
Wohnungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

4/2016 – 8/2016

Tätigkeitsbeschreibung

1. Konzepterstellung
2. Steuerung
3. Controlling

Eingesetzte Qualifikationen

Gebäudeplanung

Business Consultant und Teilprojektleiter (Betriebssteuerung | Koordinator)
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
1/2016 – 3/2016 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 3/2016

Tätigkeitsbeschreibung

1. Betriebsdokumentation vorhandener Systeme
2. Koordination und Monitoring
3. Abstimmung und Dokumentation von SLAs
4. Teilprojektleiter SSO/SingleSignOn (Umfeld:Kerberos,AD,Apache)

Eingesetzte Qualifikationen

Migration, IT-Outsourcing-Konzepte

Business Consultant und Teilprojektleiter “DeMigration Unix Applikationen” (Appl
Kundenname anonymisiert, Eschborn
9/2015 – 12/2015 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

1. Analyse des Anwendungsportfolios
2. Erstellung der Migrationsplanung
3. Dokumentation der Administration und des Monitoring
4. Durchführung/Planung von internen Trainings für den Application Support

Eingesetzte Qualifikationen

Migration, Technische Dokumentation

Business Consultant und Projektleiter (Senior Monitoring Specialist Munin/Nagios
Kundenname anonymisiert, Dreieich
4/2015 – 9/2015 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

1. Konzeption und Implementierung einer technischen Monitoring-Plattform
2. Konzeption und Implementierung einer technischen Dokumentations-Plattform

Eingesetzte Qualifikationen

Server-Monitoring, System Design, Dokumentation (IT)

Business Consultant (Senior Production Environment Specialist)
Kundenname anonymisiert, Eschborn
10/2014 – 3/2015 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

1. Aufbau des Monitoring Excellence Center
2. Erhöhung der Produktionsstabilität
3. Konzepterstellung zur Prozessüberwachung

Eingesetzte Qualifikationen

Server-Monitoring, System Design, Organisationsentwicklung

Business Consultant (Application Owner ITIL v3)
Kundenname anonymisiert, Sossenheim
5/2014 – 9/2014 (5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2014 – 9/2014

Tätigkeitsbeschreibung

1. Third-Level Application Support
2. Application Lifecycle Management und strategische Applikationsplanung
3. Initiierung und Leitung technischer Projekte zur Aufrechterhaltung der vereinbarten Service-Levels (via Geneos-Monitoring)
4. Sicherstellung der Applikations-Compliance und der Dokumentationen
5. Betreuung der Softwarelizenzen und IT-Dienstleister
6. Unterstützung von Softwareentwicklungsprojekten und des Übergangs der neuen Anwendungen in die Produktionsumgebung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

Business Consultant (Steuerung IT-Betrieb im agilen Umfeld)
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
11/2012 – 12/2013 (1 Jahr, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

11/2012 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

1. Briefing und Steuerung von externen Dienstleistern (ISP, Agenturen, Partner, ...) hinsichtlich der Anbindung an die Infrastruktur
2. Sicherstellung von Betrieb und Wartung und Einhaltung gültiger Parameter
3. Briefing und Steuerung der externen Software-Entwickler im Hinblick auf die Anbindung an die Plattformen für AAA & Payment
4. Sicherstellung von Betrieb, Monitoring und Wartung
5. Optimierung von Arbeitsabläufen
6. Reporting und Kommunikation
7. Aufsetzen des Monitoring von ca. 100 Servern auf Basis des Linux Derivates ‘Debian’ mittels Munin (Projektierung / Aufsetzung / Plugin-Erstellung / Betrieb)
8. Dokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

SCRUM, Server-Monitoring

Business Consultant (Dienstemanager GSM-R)
Kundenname anonymisiert, Eschborn
5/2012 – 8/2012 (4 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

5/2012 – 8/2012

Tätigkeitsbeschreibung

1. Optimierung von Arbeitsabläufen
2. Analyse von Kundenanforderungen und Umsetzung in fachliche und technische Anforderungen
3. Analyse und Forcierung von Fehlermeldungen, Indizien- und Problembeschreibungen
4. Überarbeitung von internen technischen Richtlinien
5. Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen in beratender technischer Funktion
6. Ermittlung und Bewertung der Servicequalität
7. Reporting und Kommunikation

Eingesetzte Qualifikationen

Transition Management

Business Consultant (Risiko- und Dependency-Management)
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
10/2011 – 5/2012 (8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2011 – 5/2012

Tätigkeitsbeschreibung

1. Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
2. Datenanalysen
3. Vorbereitung "Abschaltung Altkette"
4. Bewerten und Auflösen von Abhängigkeiten
5. Bewerten und Auflösen von Risiken

Eingesetzte Qualifikationen

Risikomanagement

Business Consultant (ITIL Service Operations, technischer Teilprojektleiter Para
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
10/2010 – 9/2011 (1 Jahr)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 9/2011

Tätigkeitsbeschreibung

1. Fachlicher Betrieb [AIX, Oracle, UC4, Schnittstellen]
2. Steuerung des technischen Betriebes
3. Betriebsdesign Wirkbetrieb
4. Wirkbetriebseinführung
5. Paralleler Probebetrieb
6. Prozessdokumentation in phpBB3 Forum

Eingesetzte Qualifikationen

Inbetriebnahme (allg.)

Projektleiter und Business Consultant (Migration eMail-Plattform)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
1/2009 – 3/2009 (3 Monate)
Energiehandel
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 3/2009

Tätigkeitsbeschreibung

1. Migration Tobit → Zarafa
2. Planung & Realisierung eMail-Server
3. Planung & Realisierung User-/Gruppenverwaltung
4. Planung & Realisierung ISP-Einbindung
5. Planung & Realisierung Migration
6. Schulung
7. Betriebsübergabe

Eingesetzte Qualifikationen

System Design

Teilprojektleiter (Manager ITIL Service Operations)
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
5/2008 – 9/2010 (2 Jahre, 5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

5/2008 – 9/2010

Tätigkeitsbeschreibung

1. stv. Manager Delivery Management
2. Projekt-Management
3. Fachlicher Betrieb [Solaris, Oracle, XML-Schnittstellen]
4. Betriebssteuerung Web-Shop
5. Betriebssteuerung Schnittstellenpartner
6. Prozesseinführung / Validierung jeder neuen Funktionalität
7. Prozessentwicklung im Rahmen des operativen Betriebes
8. Koordinator Datenschutzkonzepte
9. Qualitätssicherung
10. Planung und Leitung von Wirkbetriebseinführungen
11. Sicherstellung Betriebsdokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

Betriebsorganisation

Projektleiter (Großkundenprojekte)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
1/2008 – 4/2008 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 4/2008

Tätigkeitsbeschreibung

1. Koordination
2. Kommunikation
3. (De-)Eskalation
4. Dokumentation
5. Prozessoptimierung

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT)

Projektleiter und Business Consultant (Qualitätssicherung Auftragsprozess)
Kundenname anonymisiert, Berlin
6/2006 – 12/2007 (1 Jahr, 7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2006 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

1. Qualitätsprüfung
2. AGB-Prüfung
3. Abgleich Leistungsbeschreibungen ↔ Produktdatenbanken
4. Dokumentation
5. Prozessoptimierung
6. Tool-Erstellung

Eingesetzte Qualifikationen

Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)

Projektleiter und Business Consultant (Redesign eMail Intra- und Extranet)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
4/2005 – 8/2005 (5 Monate)
Marktforschung
Tätigkeitszeitraum

4/2005 – 8/2005

Tätigkeitsbeschreibung

1. Planung & Realisierung eMail-Gateways incl. SPAM- & Virenabwehr
2. Planung & Realisierung eMail-Server
3. Planung & Realisierung Webmailer
4. Planung & Realisierung Dokumentenmanagement
5. Schulung und Betriebsübergabe

Eingesetzte Qualifikationen

Konzeption (IT)

Projektleiter und Business Consultant (Redesign Auftrags- und Abrechnungsprozess
Kundenname anonymisiert, Eschborn
1/2005 – 4/2005 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 4/2005

Tätigkeitsbeschreibung

1. Redesign Cusomer Care & Billing für einen Großkunden
2. Dokumentation
3. Prozessoptimierung
4. Test CCB-Realisierung
5. Schulung Backoffice

Eingesetzte Qualifikationen

WAN, Technische Beratung

Zertifikate

Zabbix Certified Professional
2020
Zabbix Certified Specialist
2020
ITIL® Expert
2018
ISTQB® Foundation
2013
CSM Certified ScrumMaster®
2010
PRINCE2® Foundation
2010

Ausbildung

DRQ6 | staatlich geprüfter Techniker Elektrotechnik Schwerpunkt Datenverarbeitungstechnik
Ausbildung
1992
DAG Technikum
DRQ6 | staatlich geprüfter Elektronik-Assistent
Ausbildung
1985
PTL/FH Wedel

Über mich

Norddeutscher Fels in der Brandung. Seit 1990 in der IT, seit 2003 selbständiger Unternehmer.

Werdegang: Netzwerktechniker→Projektleiter→PreSales-Consultant→Accountmanager→Vertriebsleiter→Unternehmer

Aufgrund der unterschiedlichen Stationen im Berufsleben kommunikationsfähig mit allen Unternehmensbereichen über alle Ebenen.

Weitere Kenntnisse

ITIL® Expert, CSM Certified ScrumMaster®, PRINCE2® Foundation, ISTQB® Foundation

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
3068
Alter
58
Berufserfahrung
42 Jahre und 5 Monate (seit 10/1981)
Projektleitung
20 Jahre

Kontaktdaten

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