Certified Project Manager | Scrum Master | Product Owner | Agiler Coach

6/2017 – 9/2018

// Planung, Koordination und Steuerung umfangreicher Projekte im digitalen Umfeld

// Fachliche Führung und Koordination interdisziplinärer Projektteams mit bis zu 8 Mitarbeitern

// Ressourcen-, Termin- und Budgetüberwachung

// Betreuung und Beratung von nationalen und internationalen Kunden in deutscher sowie englischer Sprache

// Betreute Kunden: Galeria Kaufhof, HDI Versicherung AG, EUROPA Versicherungen, Handelshof Management GmbH, Hudson’s Bay Amsterdam

Confluence (Atlassian), Kanban (Softwareentwicklung), SCRUM, Jira, Mehrprojektmanagement, Motivation Projektteams, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projektdurchführung, Projektkalkulation, Projektkultur, Projektmanagement, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagement - Umfeldanalyse, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektteambildung / -entwicklung, E-Mail Marketing

6/2016 – 5/2017

// Zielorientiertes Management der Geschäftskundenbeziehungen mit Fokus auf Umsatz- und Profitsteigerung

// Akquisition und Entwicklung von Geschäftskundenbeziehungen

// Vorstellung des Produktportfolios unter Berücksichtigung der individuellen Kundenanforderungen

Kundenberatung, Interkulturelle Kommunikation, Business-to-business (B2B), Account management, Vertrieb (allg.), Dienstleistung (allg.)

7/2011 – 5/2016

Planung und Durchführung von bundesweiten Trainings-Roadshows / Händlerschulungen | Konzeptionelle und inhaltliche Betreuung von Kundenbindungsprogrammen | Entwicklung und Präsentation von Verkaufswettbewerbskonzepten | Konzeption, Planung und Durchführung von Incentive-Aktionen | Newsletter- und Mailing-Kampagnen | Steuerung und Betreuung von Kunden, externen Dienstleistern, Lieferanten und Agenturen | Kunden: Sony Mobile Communications Inc. und Sony Europe Ltd.

E-Commerce, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Projekt-Dokumentation, Projektdurchführung, Projektkalkulation, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Qualitätsmanagement (allg.), Kommunikationsstrategie, E-Mail Marketing, CRM (Customer Relationship Management)