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Senior Business Analyst CRM und BI mit starkem analytischen Background

zuletzt online vor 2 Tagen
  • 85€/Stunde
  • 55286 Wörrstadt
  • Europa
  • de  |  en  |  es
  • 15.09.2021

Kurzvorstellung

Ich bin seit 2002 mit Leib und Seele Beraterin im Bereich Marketing/CRM und BI – dabei unterstütze ich als strategischer Sparringspartner genauso wie pragmatisch und „hands-on“, z.B. bei analytischen Aufgabenstellungen. 

Auszug Referenzen (8)

"Wir danken für die großartige Zusammenarbeit und die tollen Ergebnisse!"
Coach / Consultant Power BI
Marc Strickrodt
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Power BI, Change Management, Training - Coaching-Kompetenzen

"Sehr engagierte Beraterin mit breiter Erfahrung. Ein Vollprofi. Dazu sehr gute Ergebnisse in kurzer Zeit."
Business Analyst “Retail Intelligence”
Daniel Cadonau
Tätigkeitszeitraum

4/2020 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Microsoft Power BI

"Frau M.-S. hat das Projekt selbständig strukturiert, durchgesteuert und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt."
BI Consultant „Retail Intelligence“
Johannes Heer
Tätigkeitszeitraum

12/2019 – 1/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Tableau

"Zuverlässig und Top Ergebnisse. Klare Empfehlung!"
BI Consultant “Call Center”
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

6/2019 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
• Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Tableau

"Exzellente analytische Fähhigkeiten und Beraterkompetenz. Ich schätze die professionelle und stests wertschätzende Zusammenarbeit."
BI Consultant „Retail Intelligence“
Kathrin Linck
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 2/2016

Tätigkeitsbeschreibung

• Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qlikview pilotieren
• PMO Projektcontrolling

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), QlikView, PMO

"S. habe ich im Projekt bei einem internationalen Omnichannel-Händler zusammengearbeitet als äußerst kompetent und selbständig kennengelernt."
Consultant „SAP BO Implementation für CRM“
Matias Musmacher
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

• CRM Ziele identifizieren
• Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
• Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), CRM (Customer Relationship Management)

"Frau M.-S. arbeitet zuverlässig, umfassend und schnell. Durch Ihre Arbeit haben wir sehr gute Analyseergebnisse erhalten."
Projektleitung „Aftersales BI“
Victoria Broscheit
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
• Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
• Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Change Management, Projektmanagement

"Hervorragende Arbeit in der Erstellung eines Konzeptes und Umsetzung im Bereich CRM und Lead Management."
Projektleitung und Data Scientist „analytische Interessenten- und Leadqualifizie
Martin Vogl
Tätigkeitszeitraum

7/2007 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel
• Formulierung von Anforderungen zur Implementierung
in SAP BW / SAP CRM
• Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model

Eingesetzte Qualifikationen

Data Science, Change Management, Projektmanagement, CRM (Customer Relationship Management)

Ich biete

  • Business Intelligence (BI)
  • Change Management
  • CRM Beratung (allg.)
  • Data Mining
  • Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft Power BI
  • Projektmanagement - Office
  • Reporting
  • Tableau

Projekt‐ & Berufserfahrung

Requirements Manager
Kundenname anonymisiert, Wiesbaden
1/2021 – 12/2021 (1 Jahr)
Innere und Äußere Sicherheit
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Anforderungen abstimmen und dokumentieren

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analyse, Business Intelligence (BI)

Power BI Entwickler
Medienkonzern, Remote
10/2020 – 11/2020 (2 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2020 – 11/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Migration konkreter Berichte von Tableau nach Power BI

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Business Intelligence (BI), Tableau

Coach / Consultant Power BI
Kundenname anonymisiert, Remote
7/2020 – 9/2020 (3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Power BI, Change Management, Training - Coaching-Kompetenzen

Business Analyst “Retail Intelligence”
Kundenname anonymisiert, Remote
4/2020 – 9/2020 (6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2020 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Microsoft Power BI

BI Consultant „Retail Intelligence“
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf/Remote
12/2019 – 1/2020 (2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2019 – 1/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Tableau

BI Consultant “Call Center”
Kundenname anonymisiert, Wiesbaden
6/2019 – 9/2020 (1 Jahr, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2019 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
• Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Tableau

BI Consultant “Chatbots”
Kundenname anonymisiert, Wörrstadt
10/2018 – 9/2020 (2 Jahre)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

10/2018 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Durchführung von Auftragsanalysen und Visualisierungen zur Customer Experience mit Google Analytics, Power BI und Excel

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Microsoft Power BI, Google Analytics

BI Consultant „Retail Intelligence“
Kundenname anonymisiert, München
4/2014 – 2/2016 (1 Jahr, 11 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 2/2016

Tätigkeitsbeschreibung

• Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qlikview pilotieren
• PMO Projektcontrolling

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), QlikView, PMO

Consultant „SAP BO Implementation für CRM“
Kundenname anonymisiert, Ingolstadt
2/2012 – 3/2013 (1 Jahr, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

• CRM Ziele identifizieren
• Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
• Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), CRM (Customer Relationship Management)

Berater „CRM-Handelsintegration“
Kundenname anonymisiert, Ingolstadt
1/2010 – 2/2012 (2 Jahre, 2 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 2/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Definition der Rollenverteilung der verschiedenen Ebenen HQ, Markt und Handel
• Erhebung von dringenden und langfristigen Handlungsbedarfen
in den verschiedenen Ebenen (Change Management)
• Erarbeitung eines integrierten Konzepts inkl. Change Mgmt.

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management, CRM (Customer Relationship Management)

Projektleitung „Aftersales BI“
Kundenname anonymisiert, Ingolstadt
1/2010 – 1/2012 (2 Jahre, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
• Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
• Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI), Change Management, Projektmanagement

Berater „CRM Strategie 2020“
Kundenname anonymisiert, Ingolstadt
1/2008 – 1/2012 (4 Jahre, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Erarbeitung der globalen CRM Strategie
• Ableitung von 20 globalen CxO Level Projekten
• Definition von KPIs und Reports zum Projektcontrolling
und Betrieb für alle Projekte
• Projektleitung von 5 dieser Projekte: Jeweils Durchführung eines operativen Proof of Concept gemeinsam mit einem oder zwei Auslandsmärkten sowie Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM / SAP BW

Eingesetzte Qualifikationen

Data Science, Data Mining, Change Management, Mehrprojektmanagement, CRM (Customer Relationship Management)

Data Scientist „Retail distribution“
Kundenname anonymisiert, Paris
10/2007 – 4/2008 (7 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2007 – 4/2008

Tätigkeitsbeschreibung

• Ermittlung von geographischen Einzugsgebieten der POS in Frankreich und Deutschland
• Berechnung des Kundenvolumens und –potenzials und entsprechendes Ranking der POS mit Excel

Eingesetzte Qualifikationen

Business Intelligence (BI)

Projektleitung und Data Scientist „analytische Interessenten- und Leadqualifizie
Kundenname anonymisiert, Ingolstadt
7/2007 – 1/2012 (4 Jahre, 7 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2007 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel
• Formulierung von Anforderungen zur Implementierung
in SAP BW / SAP CRM
• Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model

Eingesetzte Qualifikationen

Data Science, Change Management, Projektmanagement, CRM (Customer Relationship Management)

Data Scientist "Customer preference based segmentation"
Kundenname anonymisiert, Köln
7/2007 – 1/2008 (7 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

7/2007 – 1/2008

Tätigkeitsbeschreibung

• Konzeption von Kundensegmenten auf Basis selbst geäußerter
Content- und Kommunikationspräferenzen
• Validierung und Test mit SPSS, SQL Server und Excel

Eingesetzte Qualifikationen

Data Science

Consultant Change Management (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, London
1/2006 – 7/2007 (1 Jahr, 7 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2006 – 7/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- Erstellen von Stakeholdermaps
- Entwickeln, umsetzen und auswerten von Zufriedenheitsanalysen
- Ableiten von Change Management Maßnahmen

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management, Marktforschung / -analyse

CRM Consultant „CRM Strategy and Implementation“ (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Wolfsburg
6/2002 – 6/2005 (3 Jahre, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2002 – 6/2005

Tätigkeitsbeschreibung

• Mitwirkung bei der Erarbeitung der CRM Strategie und entsprechender Teilprojekte
• Teilprojektleitung “Analytisches CRM“: Formulierung der fachlichen Anforderungen an das SAP CRM und BW
• Umsetzung eines Proof of Concept mit SPSS, SQL Server und Excel

Eingesetzte Qualifikationen

Data Science, Data Mining, CRM (Customer Relationship Management)

Zertifikate

Requirements Engineering
März 2021
IBM Data Science Professional
Juni 2020
Scrum Master
Februar 2020
Google Analytics Individual Qualification
Februar 2020

Ausbildung

MBA
(MBA)
Jahr: 2002
Ort: Reutlingen
Jura
(1. Staatsexamen )
Jahr: 1996
Ort: Hamburg

Qualifikationen

Projektmanagement-Methoden
• Projektplanung und -controlling
• Gestaltung und Moderation von Workshops
• Zertifizierter Scrum Master der scrum.org
• Change Management

Werkzeuge
Data Management/Data Science:
• SQL
• Python (pandas, numpy, matplotlib, scikitlearn)
(zertifizierter IBM Data Science Professional)
• IBM Watson Studio
• SPSS
Business Intelligence:
• Tableau (in Ausbildung zum QA)
• Qlikview
• Power BI (in Ausbildung zum MSCA)
• Google Analytics (GAIQ)
Sonstiges:
• MS Office incl. Access, Visio und Project
• Jupyter Notebook, Zeppelin Notebook
• Jira
• Übliche collaboration tools (Zoom, Slack, MS Teams, Skype, Hangouts…)

Sprachkenntnisse
• Deutsch (Muttersprache)
• Spanisch (Muttersprache)
• Englisch (fließend)
• Französisch (Grundkenntnisse)
• Katalanisch (fließend)

Über mich

Sie finden in mir eine erfahrene, extrem engagierte und zuverlässige Partnerin. Ich bin flexibel einsetzbar, sowohl in einem Team als auch als Teamleiter oder Alleinkämpfer. Ich bringe über 15 Jahre Erfahrung in Projekten bei einigen der ersten Adressen Deutschlands mit, darunter Automobilhersteller, Banken und Handelsunternehmen.
An der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT fühle ich mich zuhause, agiere aber sicher auf allen Management-Ebenen und in interdisziplinären Teams. Als Scrum Master bin ich auch im agilen Umfeld einsetzbar.
Ich freue mich auf spannende Projekte! Bis vielleicht bald, Ihre
S. M.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
2008
Alter
48
Berufserfahrung
21 Jahre und 5 Monate (seit 04/2000)
Projektleitung
9 Jahre

Kontaktdaten

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