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Interim Manager Digital Transformation & Change

zuletzt online vor 6 Tagen
  • auf Anfrage
  • 60318 Frankfurt am Main
  • DACH-Region
  • de  |  en  |  fr
  • 05.02.2024

Kurzvorstellung

Sehr erfahrener Digital Projekt Professional und konzeptionsstarker Berater, 100% agil & hybrid einsetzbar, zertifiziert als Product Owner & Scrum Master, und PRINCE2 Agile.
25 J. Erfahrung in Planung & Steuerung komplexer Digitalisierungs-Projekte.

Auszug Referenzen (2)

"Wie schon in vorherigen gemeinsamen Projekte eine professionelle und offene Zusammenarbeit. Danke."
Projektmanagement Web Portal
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/2017 – 1/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement Web Portal:
Aufgaben:
Web Portal Launch & Programm Management, CPL-Optimierung, Lead-Management, Entwicklung Online Marketing Kampagnen (Display + SEA), Prozess- und Organisationsberatung. Online-Beratungs-Tools Usability-Optimierung.
Ergebnisse:
CPL-Reduktion, verringerte Abbruchraten im Key Funnel, stabile E-Mail-Marketing Performance.

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), Projektmanagement, Online Marketing (allg.), SEO / SEM

"Gerne bestätige ich hiermit die erfolgreiche und zielführende Zusammenarbeit mit Herrn [...] im Projekt Web Portal."
Projektmanagement Web Portal
Johannes Welp
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement, Prozess-Optimierung:
Zur Einführung einer neuen Organisation & Marke mit IPO wird eine neue digitale
Plattform mit Online-Services & Bestellstrecken entwickelt.
Aufgaben:
Ich treibe im Bereich Onlinevertrieb die Etablierung von Kanban zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und die Einführung von JIRA zur Projektverfolgung voran, und bereite die Umstellung auf ein neues CMS vor.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Projektmanagement, Kanban

Qualifikationen

  • CRM Beratung (allg.)
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Digitalisierung
  • Integrierte Kommunikation
  • Interim Management
  • Online Marketing (allg.)
  • Product Owner
  • Projektleitung / Teamleitung
  • Projektmanagement
  • Projektstrukturierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Product Owner CRM interim solution
Genesis Motor Europe, Frankfurt
3/2021 – 8/2022 (1 Jahr, 6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 8/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Customer Experience Platform development: Salesforce CXP configuration & ramp-up. Customer Journey Definition, Lead Forecasting, Business Operations Design.
Erfolgreiche Sicherung business-kritischer CRM-Prozesse bis Salesforce Go-Live

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Salesforce, User Experience (UX)

Projektleitung & Konzeption
Kia Motors Deutschland, Frankfurt
5/2020 – 9/2020 (5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2020 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

kia.de Online Sales Integration inkl. PIM.
Anforderungs-Management, User Journey, Wechsel zu Adobe Experience Manager
Ergebnis: Erfolgreicher Go-Live des Online Sales Angebots für Leasing.

Eingesetzte Qualifikationen

Adobe Experience Manager (AEM), Requirement Analyse, User Experience (UX)

Projektleitung
INNOCEAN Worldwide Europe GmbH, Frankfurt
9/2019 – 9/2020 (1 Jahr, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2019 – 9/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanager Migration Kia Händlerwebseiten nach Adobe Experience Manager. Aufgaben:
Anforderungsmanagement int & ext. Stakeholder
Planung, Konzeption & Umsetzung Rollout in mehreren Wellen
Steuerung int. Teams & ext. Dienstleister
Ergebnisse:
Erfolgreicher Go-Live mehrerer hundert Händler in verkürztem Zeitrahmen.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell

CRM Programm Management
Mastercard, Frankfurt
2/2018 – 7/2019 (1 Jahr, 6 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

2/2018 – 7/2019

Tätigkeitsbeschreibung

CRM Kundenbindungsprogramm Launch & Weiterentwicklung:
Aufgaben:
Web Plattform & Programm Management: KPI Definition & Reporting-Setup, Entwicklung User Acquisition & Member-get-member Kampagnen, Setup E-Mail-Marketing Contact-Paths & Content Guidelines, Setup Online-Marketing (Programmatic Media & SEA, Kreation), Usability Key Funnel Optimierung & UX Research, Prozess- und Organisationsberatung, Modelling & Implementierung eines agilen Workflows in die Plattform-Entwicklung, Implementierung Collaboration-Suite plus Knowldege-Base-Wiki.
Ergebnisse:
Kontinuierliche Reduktion des CPR, steigende E-Mail-Marketing Performance, messbare Plattform-Stabilisierung.

Eingesetzte Qualifikationen

SCRUM, User Experience (UX), Product Owner, Projektmanagement

Projektmanagement Web Portal
Kueche.de MHK Frankfurt, Frankfurt
3/2017 – 1/2018 (11 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/2017 – 1/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement Web Portal:
Aufgaben:
Web Portal Launch & Programm Management, CPL-Optimierung, Lead-Management, Entwicklung Online Marketing Kampagnen (Display + SEA), Prozess- und Organisationsberatung. Online-Beratungs-Tools Usability-Optimierung.
Ergebnisse:
CPL-Reduktion, verringerte Abbruchraten im Key Funnel, stabile E-Mail-Marketing Performance.

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), Projektmanagement, Online Marketing (allg.), SEO / SEM

Projektmanagement Web Portal
innogy SE (RWE), Dortmund
6/2016 – 12/2016 (7 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement, Prozess-Optimierung:
Zur Einführung einer neuen Organisation & Marke mit IPO wird eine neue digitale
Plattform mit Online-Services & Bestellstrecken entwickelt.
Aufgaben:
Ich treibe im Bereich Onlinevertrieb die Etablierung von Kanban zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und die Einführung von JIRA zur Projektverfolgung voran, und bereite die Umstellung auf ein neues CMS vor.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Projektmanagement, Kanban

Projektmanagment Web Plattform, Scrum Product Owner
KIA Motors Europe, Frankfurt
5/2014 – 3/2015 (11 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2014 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Multi-Market Web Plattform Relaunch, Scrum Product Owner Rolle
Aufgaben:
- Budgetierung & Jahresplanung
- Anforderungsmanagement interner/externer Stakeholder, KPI Definition/Tracking
- Einführung neues Online-Produktinformationssystems
- Koordination Dienstleister & Vertragsgestaltung mit neuem IT-Dienstleister
- Durchführung SEO-Pilot: Nahtlose Integration externer Contents via CDN (Akamai)
- Usabililty-Optimierung

Ergebnisse:
- Responsive Web Design live ausgerollt in mehrere europäischen Märkte
- Produktinformationssystem live ausgerollt in mehrere Pilotmärkte
- Pilotmarkt live mit integrierter Fremd-Database, nahtlos SE-integriert für eigene Marke.
- Erfolgreicher Sitecore CMS Rollout

Eingesetzte Qualifikationen

SCRUM, Product Owner, Projektmanagement

Projektleitung Jahreskampagne
IKEA Deutschland, Frankfurt/Wiesbaden
8/2013 – 12/2013 (5 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung IKEA Jahreskampagne
Aufgaben:
- Projektleitung & Steuerung interner Stakeholder und externer Partner
- Entwicklung Projekttiming + Kostenplanung & Kontrolle
- Verantwortlich für die Konzeption, Entwicklung und operative Umsetzung einer Social Media Kampagnen-Website, plus Integration in Offline-Markenkampagne.
- Konzeption und Supervision der Redaktion beteiligter Blogger
- Content-Planung Website und Kampagnen-Newsletter
- Strategie & Projekt Präsentationen intern und extern

Ergebnisse:
- Social Media Kampagnen- Website live; produzierende Redaktion
- Digitale Kampagne und E-Newsletter-Kommmunikation up & running

Eingesetzte Qualifikationen

Bloggen, Projektmanagement, Online Marketing (allg.), SEO / SEM

Zertifikate

Scrum Professional Product Owner (PSPO I)
2017
Professional Scrum Master (PSM I)
2017
PRINCE2 Agile Projektmanagement in agilen Projektumgebungen
2016

Ausbildung

Werbewirtschaft
Dipl.-Ing.(FH) Werbewirtschaft
1987
Stuttgart
Fotograf
Ausbildung
1983
Stuttgart

Über mich

Sehr erfahrener Digital Projekt Professional und konzeptionsstarker Berater, 100% agil & hybrid einsetzbar, zertifiziert als Product Owner & Scrum Master, und PRINCE2 Agile Projektmanagement.
Umfangreiche Erfahrungen im Interim Management und der Steuerung komplexer Projekte der Digitalisierung: Web Plattformen (Launch, Relaunch, Rollout), Business Intelligence Tools, Aufbau CRM Systeme (Custom / Salesforce), Sales Conversion Optimierung, Customer Centric Usability.
Konzeptionsstark, zielgerichtet agierend und effizient, mit >25 Jahren Projektmanagement Erfahrung auf Unternehmensseite B2B & B2C und bei Digital Services Dienstleistern, für nationale und internationale Marken von Schlüsselbranchen.
Vereint strategische, konzeptionelle und steuernde Skills mit ausgeprägter Hands-on Mentalität für messbaren Projekterfolg.
Übernimmt Verantwortung für Strategie, Konzeption, Projektleitung, Budgetierung, Wirtschaftlichkeit, Timing und Projektteam-Steuerung.

Weit reichendes Verständnis für technische Umsetzungen, schnelle Einarbeitung und viel Erfahrung im Umgang mit komplexen Stakeholder-Konstellationen. Vielfältige Erfahrungen in agiler Arbeitsweise, mehrjährige Scrum Anwendungserfahrung in Product Owner Rolle.

Erfahrungs-Schwerpunkte:
Projekte der digitalen Transformation von Geschäftsprozessen: Launch, Relaunch, Rollout multinationaler Web Plattformen, CMS und CRM Systemen, komplexe UX/UI Prozesse & Optimierung, Online-Kampagnen Search & Display & Social, Customer Journey Planung, Business Operation Design, User Experience Design. 
Sehr versatil und erfahren in der Übernahme laufender Projekte.

Branchen-Schwerpunkte:
Automotive/Mobilität, Finanz, Telekommunikation, Energiewirtschaft.

Weitere Kenntnisse

Projektleitung, Projektstrukturierung, Restrukturierung. Business Analyse (BA), Konzeption, Modellierung.
Business Operation Design (BOD), Business Intelligence (BI), Business Process Modeling (BPM), Business Case Development, Anforderungsmanagement, Online Sales & PIM, Sales Funnel & Conversion Optimierung, Customer Journey Planung, Customer Experience Prozesse & Optimierung, Scrum & Kanban Framework.

CRM Systeme:
Planung, Aufbau und Weiterentwicklung von CRM Solutions und Kundenbindungs-Programmen inkl. Trainings; 
Salesforce Sales Cloud & Marketing Cloud, Lead Generierung, Lead Management, Lead Scoring.

Web Plattformen, CMS:
Launch, Relaunch, Rollout, multinational (z.B. AEM Adobe Experience Manager, Sitecore, Coremedia), Dealer Websites Migration, Styleguides, UX Research, API Entwicklung. Weitreichendes IT & Prozess Verständnis.

E-Mail Marketing:
Konzeption und Implementierung modularer E-Mail Systeme, Automation, Toolkit, Styleguide, Redaktionsplanung.
Collaboration, Projektsteuerung, Wissensmanagement, Prototyping: 
Umfangreiche Erfahrungen in Setup und Einsatz, u.a. mit Tools wie
Atlassian JIRA, Confluence, Figma, Figjam, Visio, Trello, Slack, Office 365, Google Files, Balsamiq.

Projektmanagement, Agiles und hybrides Arbeiten: 
>25 Jahre Digital Projekt Erfahrung; 3-fach zertifiziert: Scrum Product Owner, Scrum Master, PRINCE2 Agile
Schnelle Einarbeitung in komplexe Geschäftsprozesse, Zusammenhänge und Stakeholder-Konstellationen.
MVP Definition & Operationalisierung, Pilotieren inkl, Proof-of-concept (PoC) Prototyping.

Office Software:
Umfangreiche Kenntnisse, schnelle und sichere Anwendung von Word, Excel inkl. Pivot Datenanalyse, Powerpoint Präsentationen, Projektplanung mit Gantt, z.B. MS Project u.ä.

Datenanalyse, Analytics / BI: 
Excel Pivot, Google Analytics, Adobe Analytics, eTracker, DOMO:
Konzeption & Optimierung Funnel, Tagging, Tracking, Reporting & Daten-Visualisierung, Dashboards, Insights

Online Marketing:
SEA Adwords, Online Kampagnen Display & Social, Programmatic Advertising: Planung, Implementierung. Performance-Optimierung, Reduktion Cost-Per-Lead.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1258
Alter
62
Berufserfahrung
34 Jahre und 10 Monate (seit 05/1989)
Projektleitung
20 Jahre

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