Projektmanager/ Scrum Master

5/2017 – 10/2017

Projekt: Aufbau eines Business Intelligence Systems zum Forderungsmanagement

Als Teilprojekt zum neuen Forderungsmanagement wird das Business Intelligence System neu aufgebaut. Die bestehende Excel-Reports werden für das neue System analysiert, konsolidiert und im BI System abgebildet.

Projektgröße: Scrum Team mit 5 Mitarbeiter (Teilprojektes eines Programmes)

Aufgaben:
o Initialisierung des Scrum Projektes für die Entwicklung des Teilprojektes
o Integration in das Scrum Vorgehen des Gesamtprojektes nach Vorgaben des Kunden
o Beratung des Kunden zur agilen Vorgehensweise

Business Intelligence (BI), Pentaho Open-Source-BI-Suite, Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT), SCRUM, Jira, MS Office (Anwenderkenntnisse), Projektmanagement - Projektentwicklung

5/2017 – 9/2017

Projekt: Wartung und Support des Identity Access Management System

Die IDM-A verwaltet zentral das Identity Management der Kunden und ist als Service-Schnittstelle aufgebaut. Das System ist die Drehscheibe für die technischen Anfragen zu den Berechtigungen der Kunde auf die Servicesysteme für die Endkunden.

Projektgröße: 7 Mitarbeiter

Aufgaben:
o Wartung und Support der Anwendung
o Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
o Anforderungsmanagement Kunde
o Vertiefung der agilen Methoden im Team

Identitätsmanagement (IDM), Agile Entwicklung, Projektmanagement (IT), SCRUM, Jira, IT-Support (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

11/2016 – 1/2017

Beratung: Einführung agiler Methoden

Unterstützung des agilen Innovations-Labors des Kunden.

Projektgröße: 6 Scrum Teams

Aufgaben:
o Scrum Master eines agilen Teams
o Umsetzung organisatorischen Maßnahmen zur Weiterentwicklung des agilen Vorhabens.

Agile Entwicklung, SCRUM

1/2016 – 7/2018

Im Rahmen der Personalentwicklung wird der Karriereprozess neugestaltet. Anpassung des Prozesses auf die aktuellen Rollen und Karrierelevel im Unternehmen.
o Definition der Softskills für das Unternehmen im Karrierehandbuch.
o Einführung des neuen Prozesses im Unternehmen.

Business Coach für ein Beratungshauses. Freiwilliges Angebot für Mitarbeiter zur persönlichen Weiterentwicklung, oder im Rahmen des Karriereprozesses.

MS Office (Anwenderkenntnisse), Prozessmanagement, Karriereplanung, Kommunikationstraining, Schulung / Coaching (allg.), Training - Coaching-Kompetenzen

7/2015 – 11/2015

Verschmelzung einer „Tochter GmbH“ in die Finanz und Controlling Prozesse des Unternehmens.

Projektgröße: Matrix-Organisation, mehrere konzernweite Fach- und IT Abteilungen

Aufgaben:
o Koordination der Aktivitäten zur juristischen und finanztechnischen Verschmelzung
o Umsetzung der IT Anpassungen (SAP FI/ CO und Cable Master) in die Finanz- und Controlling Prozesse
o Koordination E2E Test zum Zahlungsverkehr

Corporate Finance, Controlling, Projektmanagement (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Projektmanagement

11/2014 – 9/2015

Projekt: Carrier Grade Operations für einen B2B Bereich

Aufbau von Carrier Strukturen im Unternehmen, Aufbau von performanten Fault Management Prozessen und Provide Management Prozessen sowie Integration eines B2B SLA Management Prozesses.

Projektgröße: Kernteam von 5 Mitarbeitern als Ansprechpartner der Abteilungen. Konzernweiter Umsetzung in den Service-Bereichen.

Aufgaben:
o Übernahme des zeitkritischen, eskalierten Programms nach 14 Monaten Laufzeit
o Review des Projektes, Sanierung und Strukturierung des Programms
o Konfliktmanagement zw. den beteiligten Bereichen
o Anforderungsmanagement und Steuerung der Fachbereiche IT, Technik und B2B zur Realisierung

Projektmanagement (IT), IT-Support (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Rechenzentrums-Organisation, Prozessmanagement, Mehrprojektmanagement, PMO, Projektmanagement - Konfliktmanagement management, Projektsanierung, CRM (Customer Relationship Management)

4/2014 – 9/2014

Projekt: Prozessoptimierung zur Produktbereinigung

Kunden mit Altprodukten werden über einen halbautomatisierten Prozess im Call Center migriert. Aufbau der Migrations - Geschäftsfälle bis hin zur Kündigung des Kunden.

Projektgröße: 5 – 10 Mitarbeiter (Matrix Organisation)

Aufgaben:
o Übernahme eines eskalierten Projektes
o Krisenmanagement und Review zur Umsetzung
o Lösungsfindung und Anforderungsmanagement
o Umsetzung des IT gestützten Prozesse (Cable Master)
o Steuerung der organisatorischen Maßnahmen

MS Office (Anwenderkenntnisse), Projektmanagement, Projektmanagement - Krisenmanagement, Produktmanagement, Anforderungsmanagement

5/2013 – 2/2015

Projekt: Einführung SEPA

Analyse und Realisierung der SEPA Anforderungen in den Finanz- und Kundenkommunikations-Prozessen.

Projektgröße: Kernteam aus 5 Personen zur Steuerung und QS; Matrix-Organisation; konzernweite Fach- und IT Abteilungen zur Umsetzung (27 Teilprojekte)

Aufgaben:
o Übernahme des eskalierten Programmes
o Analyse der Compliance und Definition der Governance zu SEPA
o Analyse des Konzernumfelds und Anpassung der Prozesse
o Aufbau und Strukturierung des Programmes in 27 Teilprojekte (Wartungsprojekte, SAP Projekte, Software Projekte, Organisationsprojekte, Kundenkommunikations-Projekte…)
o Realisierung der gesetzlichen terminlichen Vorgaben zum 01.02.15/ 01.08.15
o Healing und Weiterentwicklung in weiteren 2 Stufen

Corporate Finance, SEPA, Kanban (Softwareentwicklung), Projektmanagement (IT), SCRUM, Compliance management, Krisenmanagement, Mehrprojektmanagement, PMO, Projektstrukturierung, Corporate Governance

10/2012 – 5/2013

Projekt: Einführung Master Print Interface – Document Output Management

Im Rahmen des Mergers mit Kabel BW:
Einführung einer Output Management Lösung für den Brief- und Mailversand sowie für die Archivierung der Dokumente.

Projektgröße: 4 Mitarbeiter

Aufgaben:
o Branchenanalyse Output Management
o Machbarkeitsanalyse zur Integration der IT Lösung in die Prozesse
o Einführung des Tools und Integration der Lösung in die Geschäftsprozesse
o Aufbau von Support- und Entwicklungs-Strukturen für die Output Management Prozesse des Konzerns

Output Management, Projektmanagement (IT), Machbarkeitsanalyse, MS Office (Anwenderkenntnisse), Prozessmanagement

7/2011 – 4/2012

Interim: SaaS Marketplace for Business Apps

Realisierung eines SaaS Marketplace für Cloud Application im B2B, Restrukturierung der Abteilung zur Integration in einen Bereich.

Projektgröße: 10 Mitarbeiter/ Freelancer

Aufgaben:
o Personalverantwortung, Konzeption, Entwicklung und Wartung des Portals
o Restrukturierung des Bereichs zur Integration in die Organisationsstruktur des Unternehmens
o Einführung Kanban zur Wartung des Portals

Controlling, Kanban (Softwareentwicklung), Projektmanagement (IT), SAAS, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Web Entwicklung (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Interim Management

2/2010 – 3/2011

Projekt: Prozessanalyse operativer Finanzprozesse

Prozessanalyse, Prozessdokumentation und Potentialanalyse zu den ePayment Prozesses im Konzern.

Aufgaben:
o Prozessanalyse der Prozesse auf Basis von Interviews
o Dokumentation der Prozesse in Visio auf Basis UML
o Analyse der Potentiale und Umsetzung bzgl. Machbarkeit

Corporate Finance, MS Office (Anwenderkenntnisse), Prozessoptimierung, Prozessmanagement

10/2009 – 3/2011

Projekt: Revenue Assurance System für Sales and Payments

Realisierung und Integration eines Revenue Assurance Systems zur Überwachung der Online - Bezahlprozess.

Aufgaben:
o Anforderungsanalyse und Konzeption des Systems
o Umsetzung des Revenue Assurance Systems
o Definition der Revenue Assurance Prozesse
o Integration der Anwendung in die operativen Prozesse

Corporate Finance, Business Intelligence (BI), Pentaho Open-Source-BI-Suite, Agile Entwicklung, MS Office (Anwenderkenntnisse), Projektmanagement - Projektentwicklung, Projektstrukturierung

7/2008 – 5/2009

Projekt: Einführung eines Dokumentations-Tools für Prozesse

Einführung eines Dokumentations-Tools für die Geschäftsprozesse und technischen Prozesse im Konzern. UML Dokumentation der Prozesse, bzgl. des Referenzpunktes E (OSS, BSS), nach dem Kunden-Vorgehensmodell.

Projektgröße: 6 Mitarbeiter

Aufgaben:
o Projektkoordination und Projekt Controlling
o Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erstellung der Prozessdokumentation

MS Office (Anwenderkenntnisse), Prozessmanagement, Projekt - Berichtswesen, Projektkalkulation, Projektstrukturierung

2/2008 – 8/2008

Projekt: Einführung eines Capacity Managements Tools

Einführung eines Capacity Managements Tools für die operativen Prozesse. Darstellung der Lastspitzen und Prognoseberechnungen zur Auslastung der kritischen Anwendungen und Server.

Projektgröße: 6 Mitarbeiter

Aufgaben:
o Analyse der IT Umfelds
o Konzeption des BI Systems, Prototyping zur Lösungsfindung
o Realisierung Frontend zur Anzeige der Reports

Business Intelligence (BI), Reporting, Projektmanagement (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse)

9/2007 – 12/2007

Beratung: Analyse und Optimierung der Serviceprozesse im Helpdesk

Analyse und Optimierung der Serviceprozesse des 2nd Level als Vorbereitende Maßnahme zur Durchführung einer Umstrukturierung

Projektgröße: 2 Abteilungsleiter

Aufgaben:
o Analyse und Dokumentation der Prozesse
o Rollendefinition und Kapazitätsplanung

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), MS Office (Anwenderkenntnisse), Prozessoptimierung

1/2007 – 8/2007

Projekt: Konzertweite Umsetzung Permission Marketing (Opt-out)

Analyse und Optimierung der IT gestützten Prozesse zur Steuerung der Datenschutz-Klausel bzgl. der Kundendaten (Permission Marketing - Opt-out).

Projektgröße: Konzernübergreifendes Kernteam aus 6 Personen zur Analyse und Konzeption der Lösung, sowie Steuerung der Realisierung in den Konzerntöchtern.

Aufgaben:
o Multi-Projektmanagement
o Initialisierung der Maßnahme und Aufbau der Projekt-Fachseite
o Erstellen der Governance zu den Regulierungen
o Erstellung einer Machbarkeitsstudie und Konzeption der Lösungen
o Konzernweites Anforderungsmanagement

Datenschutz, Projektmanagement (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Compliance management, Mehrprojektmanagement, Corporate Governance, Marketing (allg.)

4/2005 – 12/2006

Projekt: Konzernübergreifende Kundensicht

Realisierung einer konzernweiten Intranet-Anwendung zur Anzeige der Kundendaten am Point of Customer Contact.

Projektgröße: Konzernübergreifendes Team aus 9 Personen für die Service Schnittstelle; Projektgröße: > 100 Mitarbeiter
Konzernweite Realisierung in den Service-Einheiten

Aufgaben:
o Multi-Projektmanagement
o Erstellung einer Machbarkeitsstudie und Konzeption der Lösungen
o Konzernweites Anforderungsmanagement der Service Schnittstelle

Projektmanagement (IT), SOA (Serviceorientierte Architektur), Internet / Intranet- Integration (eBusiness), MS Office (Anwenderkenntnisse), Prozessmanagement, Mehrprojektmanagement