IT-Techniker / IT-1st. / 2nd. / 3rd. Level Supporter

freiberufler IT-Techniker / IT-1st. / 2nd. / 3rd. Level Supporter auf freelance.de
DACH-Region
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auf Anfrage
25421 Pinneberg
05.08.2020

Kurzvorstellung

Guten Tag,

Mein Schwerpunkt liegt im IT-Technik Bereich sowohl als on site service als auch über remote.

Vielen Dank!

Ich biete

IT, Entwicklung
  • IT-Techniker (allg.)
  • Microsoft Office 365
  • IT-Systemmanagement
  • Avira (allg.)
  • ITIL

Fokus
  • JERA
  • Remedy
  • MDM
  • Windows 10+12
  • Outlook 13 und höher

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Service Technik and IT-1st. Level Support
Vattenfall Europe Resorce Management GmbH, Hamburg
8/2019 – 5/2020 (10 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

8/2019 – 5/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Meine Aufgaben sind:
- Auf- u. Abbau von IT-Plätze
- Installation und Konfiguration von Hard- u. Software
- Fehleranalyse und Lösungsfindung
- Protokolierung im Ticketsystem
- Betankung der Hardware
- Datensicherung und Backuperstellung
- Störungsmeldungen per EMail und Telefon (Englisch/Deutsch) angenommen, bearbeitet und fortlaufend überwacht
- Anfragen analysiert, klassifiziert und weiterbearbeitet im Ticketsystem
- Dokumentation von Meldungen und Lösungen
- Kunden- u. Serviceorientierter Support im Soft- u. Hardwarebereich
- Zuständig für Wartungsarbeiten und Softwareverteilung
- Hardware und Software Rollouts
- Zuständig für die Betreuung der Nutzer bei Fragen von Peripheriesystemen
-

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Techniker (allg.)

Ausbildung

Kaufmann im Groß u. Außenhandel Fachrichtung Großhandel
(Ausbildung)
Jahr: 2008
Ort: Hamburg

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Persisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
169
Alter
38
Berufserfahrung
10 Jahre und 6 Monate (seit 03/2010)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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