freiberufler IT-Techniker / IT-1st. / 2nd. / 3rd. Level Supporter auf freelance.de

IT-Techniker / IT-1st. / 2nd. / 3rd. Level Supporter

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • auf Anfrage
  • 25421 Pinneberg
  • DACH-Region
  • de  |  fa  |  en
  • 22.01.2024

Kurzvorstellung

Guten Tag,

Mein Schwerpunkt liegt im IT-Technik Bereich sowohl als on site service als auch über remote.

Vielen Dank!

Qualifikationen

  • IT-Systemintegration
  • IT-Systemmanagement
  • IT-Techniker (allg.)
  • JERA
  • MDM
  • Microsoft Office 365
  • Outlook 13 und höher
  • Remedy
  • Rollout Techniker
  • Windows 10+12

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Service Technik and IT-1st. Level Support
Vattenfall Europe Resorce Management GmbH, Hamburg
8/2019 – 5/2020 (10 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

8/2019 – 5/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Meine Aufgaben sind:
- Auf- u. Abbau von IT-Plätze
- Installation und Konfiguration von Hard- u. Software
- Fehleranalyse und Lösungsfindung
- Protokolierung im Ticketsystem
- Betankung der Hardware
- Datensicherung und Backuperstellung
- Störungsmeldungen per EMail und Telefon (Englisch/Deutsch) angenommen, bearbeitet und fortlaufend überwacht
- Anfragen analysiert, klassifiziert und weiterbearbeitet im Ticketsystem
- Dokumentation von Meldungen und Lösungen
- Kunden- u. Serviceorientierter Support im Soft- u. Hardwarebereich
- Zuständig für Wartungsarbeiten und Softwareverteilung
- Hardware und Software Rollouts
- Zuständig für die Betreuung der Nutzer bei Fragen von Peripheriesystemen
-

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Techniker (allg.)

Ausbildung

Kaufmann im Groß u. Außenhandel Fachrichtung Großhandel
Ausbildung
2008
Hamburg

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Persisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
1303
Alter
42
Berufserfahrung
14 Jahre (seit 03/2010)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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