Content Marketing & Online Marketing Beraterin

6/2018 – offen

Portfolio:
• Strategische Beratung und Workshops
• Kontinuierliches Consulting und Projektbegleitung im operativen Bereich
• Projektleitung und Interim Management

Content Management, Projektmanagement, Content Marketing, Online Marketing (allg.), CRM (Customer Relationship Management)

11/2013 – 5/2018

• Leitung des Content Marketing Teams mit 8 Mitarbeitern
• Verantwortung aller Content Marketing Aktivitäten in 3 Ländern (Deutschland, Schweiz, Italien) mit insgesamt 8 Online-Auftritten
• Verantwortung des windeln.de-Magazins
• Entwicklung und Umsetzung einer internationalen Content-Marketing Strategie (geplante Umsetzung in 11 Ländern)
• Projektleitung des Frontend- und Backend-Relaunchs des windeln.de Magazins sowie dessen Internationalisierung
• Optimierung des Contents von Shop und Magazin bzgl. SEO, Inhalt, Aktualität, zusätzlicher Services und Tools etc.
• Aufbau eines Pools an Experten und Bloggern sowie Kooperationen mit Herstellern
• Redaktionelle Gestaltung der Customer Lifecycle Mails und der windeln.de App
• Produktionsleitung von Video-Content und Youtube-Optimierung

Content Management, Projektmanagement, Content Marketing, Online Marketing (allg.), SEO / SEM, CRM (Customer Relationship Management)

1/2012 – 10/2013

• Verantwortung des Customer Relationship Managements
• Aufbau der Kundenkommunikation in 10 Sprachen
• Aufsetzen der Lifecycle Mails und eines Kommunikationsplans
• Supervising des Customer Supports und Gestaltung effizienter Prozessstrukturen im Kundenservice
• Optimierung der Onsite-Usability

User Experience (UX), Kommunikations-Konzepte, CRM (Customer Relationship Management)