Management Beratung / Digital Banking

1/2014 – 9/2015

- Identifikation und Aufnahme aller Einflussfaktoren (intern, extern) sowie Analyse und Prüfung der Anforderungen mit Stakeholdern und Experten für das jeweilige System inkl. Aufwandsschätzung und Dokumentation für die Revision
- Priorisierung der Anforderungen, Evaluierung und Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen und Entscheidungsfindung mit Programmleitung, ggf. Eskalation über Projektboard
- Abstimmung und Zuordnung der Anforderungen zu Releases und Reporting

Reporting, Release Management, Stakeholder-Analyse, Anforderungsmanagement

11/2013 – 12/2013

- Prüfung der Fachkonzepte auf Vollständigkeit und Abstimmung offener Fragen zwischen Fachseite und IT
- Erstellung von Präsentationen für die interne und externe Kommunikation der Umsatzsteueroption
- Erstellung von Formularen mit MS Access für die gezielte Ermittlung der anzusprechenden Kundengruppen für den Vertrieb
- Unterstützung des Teilprojekts Kommunikation in Prozessoptimierung, Review von Dokumenten

Bankwesen (allg.), Konzeption (IT), Vertrieb (allg.)

11/2012 – 10/2013

- Aufsetzen einer Reportingstruktur sowie Erstellung diverser Reports für verschiedene Gremien
- Projektplanung, Terminverfolgung und Tracking der Risks- und Issues
- Prozessanalyse und Prozessoptimierung für eine einheitliche Vorgehensweise in den verschiedenen Teilprojekten und Qualitätssicherung
- Budgetcontrolling und Beschaffung inkl. Angebotseinholung (SAP und div. interne Steuerungstools)
- Kommunikation/Marketing rund um den Internet-Relaunch durch Texten von Artikeln für verschiedene Mitarbeitermagazine, Newsletter, Intranet
- Unterstützung der Projekt- und Teilprojektleiter bei Managementpräsentationen und Dokumentationen

PMO, Projekt - Berichtswesen, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Office, Projektorganisation

8/2011 – 10/2012

Hauptaufgaben:
- Prozessmanagement, Prozessentwicklung, Projektmanagement:
- Analyse der kundenspezifischen Ist-Prozesse für den weltweiten Rollout von IP-Telephony und
Erstellung von „Blue-Print“-Prozessen für die verschiedenen beteiligten Gewerke
- Steuerung und Koordination der Gewerke für den reibungslosen Ablauf der Rollouttermine und
prozesskonforme Rückmeldung der Ergebnisse
- enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Kunden und den beteiligten Dienstleistern
- Projektplanung und Terminverfolgung, Tracking
- Terminkoordination, Tracking & Reporting
- Datenmanagement:
- Anforderungsanalyse der für das Deployment erforderlichen Daten
- Abstimmung des Datenmanagements und Reportings mit den beteiligten Gewerken
- Koordination, Eskalation, Problemmanagement

Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Rollout, Prozessmanagement, Ablauf- / Terminmanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling)

3/2010 – 6/2011

Fachliche Unterstützung Custody&Tax Services / Abgeltungsteuer für Commerzbank, Frankfurt

Hauptaufgaben:
- Organisation des Jahresendreporting:
- Durchführung von vorbereitenden Maßnahmen zur Erstellung von Jahressteuerbescheinigungen
und Erträgnisaufstellungen (Testmanagement)
- Koordination und Überwachung der Programmläufe für die Entäußerung der
Steuerbescheinigungen
- Formelle und inhaltliche Überprüfung von Steuerbescheinigungen und Fehleranalyse
- Durchführung und Rücklaufkontrolle bei diversen Kundenanschreiben
- Datenmigration:
- Kontrolle, Analyse, Bereinigung und Reporting offener Posten der Internen Steuerkonten für die
Datenmigration
- Selektion von Testkunden und Auswertung von Testergebnissen
- Aktive Unterstützung bei den vorbereitenden Maßnahmen für die Umsetzung der Migration
(Praxislauf)
- Defectmanagement:
- Koordination der Fehlerbehebung (Steuerung und Überwachung der beteiligten Provider)
- Plausibilitätscheck von Defects
- Defecttracking für das Jahresendreportingteam
- Reporting an die Projektleitung
- Fehleranalyse und –dokumentation der Problemlösung
- Reklamationsbearbeitung
- Aktive Unterstützung für die Betriebsprüfung 2010

11/2009 – 3/2010

Fachliche Unterstützung im Projekt Abgeltungsteuer für Commerzbank, Frankfurt

Hauptaufgaben:
- Defectmanagement:
- Erfassung, Koordination und Kontrolle der Softwareprobleme der Provider für die korrekte
Erstellung und zeitnahe Versendung der Jahressteuerbescheinigungen an die Kunden
- Erstellung und Überwachung von Defects
- Reporting an die Projektleitung
- Durchführung und Rücklaufkontrolle bei diversen Kundenanschreiben
- Erstellung von wöchentlichen Statusreports des Gesamtprojekts

8/2007 – 10/2009

PMO für T-Online, Continental AG, T-Systems unter
Microsoft-Projektleitung
Darmstadt, Hannover, München

Hauptaufgaben:
­ Unterstützung der Projektleitung bei der Prozessoptimierung, Planung von Next Steps, Erstellung
von Projektplänen, Projekt-tracking
­ Erstellung diverser Reportings, Präsentationen, Kalkulationen
­ Organisation und Koordination von Workshops und Meetings, Moderation und Ergebnissicherung
­ Erstellung der Forecasts, Zeiterfassung
­ Ressourcenmanagement, Erstellung von Partnerverträgen
­ Review von Dokumenten
­ Stakeholderanalyse, Erstellung von Kommunikationsplänen

1/2006 – 8/2006

Leitung des Order- und Hardwaremanagements der T-Systems
Enterprise Services GmbH für die weltweite Bereitstellung von Hardware und Servicedienstleistungen mit den Bereichen Auftrags- und Assetmanagement im Closed Shop, Frankfurt

Hauptaufgaben:
­ Führungsverantwortung für neun Mitarbeiter
­ Aufbau eines Kennzahlensystems zur Steuerung des Tagesgeschäfts, Qualitätssicherung und
optimierung, Eskalationen
­ Mitarbeiterauswahl und Teamentwicklung
­ Migration und Wissenstransfer verschiedener Projektbereiche
­ Schnittstellen-/Prozessoptimierung und Bereichsmarketing
­ Aufbau von neuen effizienteren und qualitätssichernden Arbeitsprozessen
­ Optimierung und Dokumentation der Arbeitsprozesse
­ Ressourcenbedarfsermittlung für Sonderprojekte (MS Project)

Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Personalführung, Personalsuche / -auswahl, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projektleitung / Teamleitung, Teamentwicklung