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IT Techniker und Supporter

offline
  • auf Anfrage
  • 65479 Raunheim
  • National
  • de  |  en
  • 01.09.2020

Kurzvorstellung

IT & Entwicklung
- Service-Techniker / Wartung
- IT-Support (allg.)
- Mobile Services
- Hardware-Kenntnisse
- Rollout

Programmierung & Betriebssysteme
- Windows XP
- Windows 7
- Windows (allg.)

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD
  • IT-Support (allg.)
  • microsoft 365
  • Microsoft Windows (allg.)
  • MS Office (Anwenderkenntnisse)
  • Rollout Techniker
  • windows10

Projekt‐ & Berufserfahrung

Fieldservice Techniker
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
6/2019 – 6/2020 (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2019 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Einarbeitung in neue Standards
- Anwendersupport / Fieldservice
- Usereinweisung
- Hands & Feet-Support bei Problemen an der Netzwerkinfrastruktur
- Durchführung von Netzwerkinstallationen
- Datenbankpflege
- CMD Ausgabe
- Verwaltung von Software
- Reparatur von Zebra Barcode Druckern und den Abfertigungsterminals sowie
ersetzen defekter Geräte


Realisiert unter: Windows 7, Microsoft Office 2010, iPad, Scout (Ticketsystem)

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), Windows 7

Fieldservice-und Rollout-Techniker
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
1/2016 – 6/2019 (3 Jahre, 6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 6/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Desktop Migrationen
- Mitwirkung bei der Durchführung des Rollout’s
- Durchführung von Netzwerkinstallationen
- Installation von Lotus Notes und Novell Clients
- 2nd Level Support / Fieldservice während der Migration
- Verwaltung von Software
- Durchführung von Datensicherungen
- Konfiguration von Hardware
- Installation und Konfiguration von Novell VPN
- Pflege der Ticketsysteme
- Erstellung von Dokumentationen und Abnahmeprotokollen

Realisiert unter: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 (Outlook), Matrix42

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), Matrix 42

Rollout Techniker
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
10/2014 – 11/2015 (1 Jahr, 2 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 11/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation von Betriebssystemen im Microsoft Umfeld
- Anwenderbetreuung/ - Einweisung (Windows 7)
- TAPI Service Konfiguration (Benutzerprofil, Netzwerk und Telefonie)
- Callout Service für interne und externe Kontakte
- Office 2010 Beratung
- Outlook 2010 Beratung
- Desktop Migration
- Installation von Software über Matrix42
- Ab- und Aufbau der Althardware inkl. Dokumentation
- Inventarisieren in der Datenbank
- Anwenderbetreuung/ - einweisung (Windows 7)
- Administratorentätigkeit


Realisiert unter: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 (Outlook), Matrix42

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), Matrix 42

1st Level Support
Kundenname anonymisiert, Würzburg
6/2014 – 9/2014 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 9/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeitsbeschreibung
- Bearbeitung/ Lösung von Aufträgen, bei Erstkontakt ggf. mit Remote Support
- Betreuung von Firmenkunden in allen IT-Relevanten Fragen (Hard- und Software)
- Auswertung und Vorklärung von Problemen, Incidents, Requests zur Planung, Koordinierung und Überwachung der Zugeordneten Servicetechniker und Ersatzteile, Anforderung auf Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
- Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
- Überwachung der funktionalen Eskalationsmanagment
- Reporting zu Qualitätssicherungs- und Steuerungszwecken
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen

Realisiert unter:
Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010, SAP,
Windows Server 2008/ 2012, Remedy, Lotus Notes

Eingesetzte Qualifikationen
Windows 7, Windows Server 2008, Windows XP, 1st Level Support / UHD, MS Office (Anwenderkenntnisse)

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Windows Server 2008

Rollout Techniker
LSG Sky chefs, Frankfurt, München, Alzey
10/2013 – 4/2014 (7 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 4/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeitsbeschreibung
-Rollout für die LSG Sky Chefs Weltweit mehrere Standorte
- Umbau von Hardware Koordination und Staging von Maschinen
- Dokumentation in der Kundeneigenen EDV- Datenbank
- Profil Übername von Altsystemen auf Neusystemen
- Installation von neuen Lokalem Netzwerk, Netwerkdruckern und Lokalen Druckern (HP Laserjet 4/5, 101X Serie, 2200 Serie), Installation sonstiger Anwenderspezifischer Hardware/ Software
- Reparatur von Zebra Barcode Druckern und den Abfertigungsterminals sowie ersetzen defekter Geräte

Realisiert unter: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010, SAP, RDB (Rollout Datenbank), Windows Server 2008, Scout

Eingesetzte Qualifikationen
Microsoft Windows (allg.), Windows Server 2008, Rollout Techniker, MS Office (Anwenderkenntnisse)

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.)

Weitere Kenntnisse

IT-Fachwissen und Schwerpunkte Hardware IBM, Compaq/HP, Dell, Intel, Desktops, Notebooks, Printer, ISDN, Router, Switch, Modem, Lexmark, CD-Writer/Brenner, Datenerfassungsgerät,, Macintosh, Scanner Kommunikation / Netze Windows 95, 98 & ME Workstation, Windows2000 Professional, Windows 2003 Server, Win. XP Professional, Win. Vista Business, Win 7 LAN/WAN, Fast Ethernet, Standard-Ethernet, 3Com, Cisco, Linksys, Netgear, Router, System Center Configuration Manager (SCCM) Betriebssysteme Windows XP, Windows 2000, Vista, Windows 7, Linux, Mac Fachliche Schwerpunkte Rollout Support Applikationen Microsoft Office, Lotus Notes bis 6.5, Paint Shop Pro Adobe Suite bis CS4 ( Acrobat, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, Flash etc. ) HP OpenView Asset Center, Citrix.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1102
Alter
35
Berufserfahrung
9 Jahre und 5 Monate (seit 10/2014)

Kontaktdaten

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