PMO, Support, IT Schulung

Profil Foto
Verfügbarkeit einsehen
National
de  |  en  |  fr
49‐500€/Stunde
23554 Lübeck
09.11.2018

Kurzvorstellung

Erfahrender Generalist mit etwa 20 Jahren Erfahrung. Einschließlich etwa 6 Jahre in der Verwaltung rund um Einkauf und Controlling.
Koordination, Rechnungsprüfung, Order Management, First- Second Level Support

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Access
  • SCRUM
  • PMO (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Berater
thyssenkrupp Business Services GmbH, Essen
7/2016 – 10/2016 (4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 10/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeiten von Stammdaten für das Business Warehouse in Excel und SAP. Kontrolle von Konvertierungsergebnissen.

Eingesetzte Qualifikationen

Datawarehouse / DWH


Koordinator
Hella Aglaia Mobile Vision GmbH, Berlin
10/2015 – 4/2016 (7 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2015 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Koordination von Videobearbeitung für ein Softwareentwicklungsprojekt
bei Hella Aglaia Mobile Vision GmbH
Leitung eines kleinen Teams von Labelern von Bounding Boxes
Allgemeine Leitungstätigkeit, Personalplanung, Statistische Auswertungen der Ergebnisse in Excel

Eingesetzte Qualifikationen

Personalplanung, Videoproduktion


Sachbearbeiter
E.ON Business Services GmbH, Hannover
1/2015 – 8/2015 (8 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – 8/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Berater in IT-Rechnungsprüfung EON Business Service
Freiberuflich
IT Rechnungsprüfung im Bereich Non Standard Requests
BANF in SAP Production System PGE
CS-Orders in SAP Production System PGE
Erfassen, Kontrolle von Rechnungs- und Gutschriftendaten aus ARIES für HP in Excel
Freigabe bzw. Rejection von Rechnungen in SAP Production System PGE
Erfassen, Kontrolle von Rechnungs- und Gutschriftendaten aus ARIES für HP in Excel
Prüfung von Bestellungen auf ausreichende Deckung und Vollständigkeit
Akquirierung von Daten aus dem Umfeld der EON

Eingesetzte Qualifikationen

Rechnungswesen (allg.)


Sachbearbeiter
Hannover Rück SE, Hannover
10/2012 – 12/2014 (2 Jahre, 3 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

10/2012 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Rechnungsprüfung mit USU Valuemation

Eingesetzte Qualifikationen

Informatik


Support
T-Stystems, Berlin
2/2010 – 9/2012 (2 Jahre, 8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2010 – 9/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Festangestellt bei Randstadt Professionals
Aufgaben:
Order Management
Softwareinstallationen per Fernwartung
Einarbeitung Mitarbeiter
ß2 Sicherheitsüberprüfung
Tools
ARS Action Request System
Cosima über Peregrine Service Center
Client Management Softwareinstallationen
Talk Remote - Windows Vista - Office 2007,
Redaktionelle Betreuung des BestGuide,

Eingesetzte Qualifikationen

Matrix 42


1. Level Supporter
Bayer Schering Pharma für Norca GmbH, Berlin
2/2009 – 9/2009 (8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2009 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Freiberuflich First und Second Level Support für
NorCa GmbH bei Bayer Schering Pharma AG
Aufgaben:
Anrufannahme mit Aspect CallCenter ACD
Weiterqualifizierung und Ticketerstellung mit
Global Peregrine Service Center
Fernwartung mit internem Tool
Lösung finden mit Lösungsdatenbank
oder Best Practise
Lösungsdatenbank pflegen
Auf Emailanfragen antworten
Status von Aufträgen nachverfolgen mit
HP Open View
Passwordrücksetzungen
Fragen zur Funktionalität von Microsoft Office
Einfache Probleme mit SAP
Einfache Probleme mit BlackBerry
Verbindungsprobleme mit VPN
Weiterleiten an nachgeordnete Servicelines
Tools
Global Peregrine Service Center
Fernwartung mit internem Tool
Lösungsdatenbanken
HP Open View


Second Level Supporter
GDF-SUEZ AG, Berlin
8/2008 – 2/2009 (7 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2008 – 2/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Freiberuflich Second Level Support für
NorCa GmbH bei GDF SUEZ AG
Problemlösungen per Telefon, Fernwartung
sowie direkt beim Anwender
Ticketerstellung
Accounterstellung über Windows XP
und Firmentools
Passwordrücksetzung
Betanken von Rechnern
Aufstellen von Rechnern beim Anwender
Patchen bzw. Freischalten von Netzverbindungen
Programmieren und Aufstellen
von Cisco Telefonen
Problemlösungen bei
Outlook unter Exchange
Excel, Word, PowerPoint
Pflege der Ausstattung in Besprechungsräumen
Vorbereitung von Videokonferenzen
Druckerprobleme bei Kombigeräten bearbeiten
Bestandspflege der Druckermittelvorräte
Schaltstelle zu externen Servicemitarbeitern


1. Level Supporter
T-Systems, Berlin
7/2007 – 6/2008 (1 Jahr)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2007 – 6/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Freelancer im User Help Desk für Cora-IT GmbH
Austausch von Rechnern im gesamten Bundesgebiet begleiten
Datensicherung per Fernwartung
Softwarezuweisung per Client Management
Datenrücksicherung per Fernwartung
Wiederherstellung von Systemeinstellungen diverser Anwendungen
Incidentbearbeitung bei Problemen mit
Softwarezuweisung
Outlook
firmeninternen Tools
Matrix24 Empirum pro
ARS Action Request System
TalkRemote
Windows XP Administration
Betriebsspezifische Programme


Floorwalker
Daimler AG, Berlin
2/2005 – 5/2005 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2005 – 5/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Freelancer als Floorwalker für IM IT Service AG
Erstellung von Schulungsunterlagen
Einweisung von Mitarbeitern
in die Änderungen bei Windows XP
Office XP, Lotus Notes
und firmenspezifische Tools

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Coaching (allg.)


IT-Trainer
ADA Das Systemhaus, Berlin
8/2000 – 4/2001 (9 Monate)
IT-Systemhaus
Tätigkeitszeitraum

8/2000 – 4/2001

Tätigkeitsbeschreibung

Festangestellt bei ADA - Das Systemhaus GmbH
IT Trainer
von Microsoft Office Programmen
Excel, Word, Outlook, Access

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT)


Second Level Supporter
Bundestag, Berlin
8/1999 – 7/2000 (1 Jahr)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

8/1999 – 7/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Problemlösungen in den Abgeordnetenbüros
Microsoft Office
Sicherheitsrichtlinien
Hausinterne Tools
Fernwartung
Sicherheitsüberprüfung

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support


IT-Trainer
Diverse Schulungsfirmen, Deutschland
6/1995 – 6/2007 (12 Jahre, 1 Monat)
IT-Training
Tätigkeitszeitraum

6/1995 – 6/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Freiberufliche Tätigkeit bei verschiedenen Anbietern
IT-Trainer bei
New Horizons
AiM – Association international Management Berlin
Prokoda AG
HfA - Handels- & Finanzakademie GmbH Berlin
Olivetti Bildungszentrum
Unterricht für Geschäftskunden und von der Arbeitsagentur gefürderten Kursen
Erstellung von Schulungsunterlagen
Erstellung von Lehplänen
Nach IHK Standard gestaltete und durchgeführte benotete Lernerfolgskontrollen
Excel, Word, Access, html, Frontpage

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Coaching (allg.)


Zertifikate

MCP - Microsoft Certified Professional
Januar 2008

MMI MOUS Master Instructor
Januar 2001

Qualifikationen

Business Warehouse
Leitungstätigkeit einer kleinen Gruppe in der Softwarebearbeitung, vgleichbar mit Scrum Master
Rechungsprüfung
- SAP
- USU Valuemation
IT & Entwicklung
- Order Management
- Coaching / Schulung IT
- Dokumentation
- Sonstiges
- IT-Support (allg.)

Programmierung & Betriebssysteme
- VBA Grundlagen
- Datenbanken (allg.)
- Lotus

Über mich

Business Warehouse Datenbearbeitung
Leitung einer kleinen Gruppe zur Erstellung von Bounding Boxes in der Verkehrserkennung
Ca. 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von IT, also Order Management, Invoice Management
Ca. 15 Jahre Erfahrung im Support und im IT Training
Windows
Microsoft Office: Outlook, Word, Excel, Access, Powerpoint, Frontpage
Lotus Notes
ARS - Action Request System
GPSC - Global Peregrine Service Center
Matrix24 Empirum Pro
Betanken und Aufstellen von Rechnern
Programmieren von Cisco Telefonen
Druckerstörungen bearbeiten

IT Training für Geschäftskunden in von der Agentur für Arbeit geförderten Maßnahmen
Einschließlich Erfolgskontrolle


Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
National
Profilaufrufe
2098
Alter
59
Berufserfahrung
42 Jahre und 3 Monate (seit 08/1976)
Projektleitung
1 Jahr

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden »