PMO, Support, IT Schulung

EXPERT-User

Deutsch
57 Jahre
39 - 49 Euro
16.03.2017
23554 Lübeck
National

Kurzvorstellung

Erfahrender Generalist mit etwa 20 Jahren Erfahrung. Einschließlich etwa 6 Jahre in der Verwaltung rund um Einkauf und Controlling.
Koordination, Rechnungsprüfung, Order Management, First- Second Level Support

Ich biete

IT, Entwicklung
Access
SCRUM
PMO (IT)

Projekt- & Berufserfahrung

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeiten von Stammdaten für das Business Warehouse in Excel und SAP. Kontrolle von Konvertierungsergebnissen.

Eingesetzte Qualifikationen

Datawarehouse / DWH

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Tätigkeitsbeschreibung

Koordination von Videobearbeitung für ein Softwareentwicklungsprojekt
bei Hella Aglaia Mobile Vision GmbH
Leitung eines kleinen Teams von Labelern von Bounding Boxes
Allgemeine Leitungstätigkeit, Personalplanung, Statistische Auswertungen der Ergebnisse in Excel

Eingesetzte Qualifikationen

Personalplanung, Videoproduktion

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Tätigkeitsbeschreibung

Berater in IT-Rechnungsprüfung EON Business Service
Freiberuflich
IT Rechnungsprüfung im Bereich Non Standard Requests
BANF in SAP Production System PGE
CS-Orders in SAP Production System PGE
Erfassen, Kontrolle von Rechnungs- und Gutschriftendaten aus ARIES für HP in Excel
Freigabe bzw. Rejection von Rechnungen in SAP Production System PGE
Erfassen, Kontrolle von Rechnungs- und Gutschriftendaten aus ARIES für HP in Excel
Prüfung von Bestellungen auf ausreichende Deckung und Vollständigkeit
Akquirierung von Daten aus dem Umfeld der EON

Eingesetzte Qualifikationen

Rechnungswesen (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Rechnungsprüfung mit USU Valuemation

Eingesetzte Qualifikationen

Informatik

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Tätigkeitsbeschreibung

Festangestellt bei Randstadt Professionals
Aufgaben:
Order Management
Softwareinstallationen per Fernwartung
Einarbeitung Mitarbeiter
ß2 Sicherheitsüberprüfung
Tools
ARS Action Request System
Cosima über Peregrine Service Center
Client Management Softwareinstallationen
Talk Remote - Windows Vista - Office 2007,
Redaktionelle Betreuung des BestGuide,


Eingesetzte Qualifikationen

Matrix 42

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Tätigkeitsbeschreibung

Freiberuflich First und Second Level Support für
NorCa GmbH bei Bayer Schering Pharma AG
Aufgaben:
Anrufannahme mit Aspect CallCenter ACD
Weiterqualifizierung und Ticketerstellung mit
Global Peregrine Service Center
Fernwartung mit internem Tool
Lösung finden mit Lösungsdatenbank
oder Best Practise
Lösungsdatenbank pflegen
Auf Emailanfragen antworten
Status von Aufträgen nachverfolgen mit
HP Open View
Passwordrücksetzungen
Fragen zur Funktionalität von Microsoft Office
Einfache Probleme mit SAP
Einfache Probleme mit BlackBerry
Verbindungsprobleme mit VPN
Weiterleiten an nachgeordnete Servicelines
Tools
Global Peregrine Service Center
Fernwartung mit internem Tool
Lösungsdatenbanken
HP Open View


Eingesetzte Qualifikationen

Keine Qualifikationen angegeben.

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Tätigkeitsbeschreibung

Freiberuflich Second Level Support für
NorCa GmbH bei GDF SUEZ AG
Problemlösungen per Telefon, Fernwartung
sowie direkt beim Anwender
Ticketerstellung
Accounterstellung über Windows XP
und Firmentools
Passwordrücksetzung
Betanken von Rechnern
Aufstellen von Rechnern beim Anwender
Patchen bzw. Freischalten von Netzverbindungen
Programmieren und Aufstellen
von Cisco Telefonen
Problemlösungen bei
Outlook unter Exchange
Excel, Word, PowerPoint
Pflege der Ausstattung in Besprechungsräumen
Vorbereitung von Videokonferenzen
Druckerprobleme bei Kombigeräten bearbeiten
Bestandspflege der Druckermittelvorräte
Schaltstelle zu externen Servicemitarbeitern


Eingesetzte Qualifikationen

Keine Qualifikationen angegeben.

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Tätigkeitsbeschreibung

Freelancer im User Help Desk für Cora-IT GmbH
Austausch von Rechnern im gesamten Bundesgebiet begleiten
Datensicherung per Fernwartung
Softwarezuweisung per Client Management
Datenrücksicherung per Fernwartung
Wiederherstellung von Systemeinstellungen diverser Anwendungen
Incidentbearbeitung bei Problemen mit
Softwarezuweisung
Outlook
firmeninternen Tools
Matrix24 Empirum pro
ARS Action Request System
TalkRemote
Windows XP Administration
Betriebsspezifische Programme


Eingesetzte Qualifikationen

Keine Qualifikationen angegeben.

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Tätigkeitsbeschreibung

Freelancer als Floorwalker für IM IT Service AG
Erstellung von Schulungsunterlagen
Einweisung von Mitarbeitern
in die Änderungen bei Windows XP
Office XP, Lotus Notes
und firmenspezifische Tools

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Coaching (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Festangestellt bei ADA - Das Systemhaus GmbH
IT Trainer
von Microsoft Office Programmen
Excel, Word, Outlook, Access


Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT)

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Tätigkeitsbeschreibung

Problemlösungen in den Abgeordnetenbüros
Microsoft Office
Sicherheitsrichtlinien
Hausinterne Tools
Fernwartung
Sicherheitsüberprüfung


Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

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Tätigkeitsbeschreibung

Freiberufliche Tätigkeit bei verschiedenen Anbietern
IT-Trainer bei
New Horizons
AiM – Association international Management Berlin
Prokoda AG
HfA - Handels- & Finanzakademie GmbH Berlin
Olivetti Bildungszentrum
Unterricht für Geschäftskunden und von der Arbeitsagentur gefürderten Kursen
Erstellung von Schulungsunterlagen
Erstellung von Lehplänen
Nach IHK Standard gestaltete und durchgeführte benotete Lernerfolgskontrollen
Excel, Word, Access, html, Frontpage

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Coaching (allg.)

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Zertifikate

MCP - Microsoft Certified Professional
Januar 2008
MMI MOUS Master Instructor
Januar 2001

Ausbildung

Keine Ausbildung angegeben.

Qualifikationen

Business Warehouse
Leitungstätigkeit einer kleinen Gruppe in der Softwarebearbeitung, vgleichbar mit Scrum Master
Rechungsprüfung
- SAP
- USU Valuemation
IT & Entwicklung
- Order Management
- Coaching / Schulung IT
- Dokumentation
- Sonstiges
- IT-Support (allg.)

Programmierung & Betriebssysteme
- VBA Grundlagen
- Datenbanken (allg.)
- Lotus

Über mich

Business Warehouse Datenbearbeitung
Leitung einer kleinen Gruppe zur Erstellung von Bounding Boxes in der Verkehrserkennung
Ca. 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von IT, also Order Management, Invoice Management
Ca. 15 Jahre Erfahrung im Support und im IT Training
Windows
Microsoft Office: Outlook, Word, Excel, Access, Powerpoint, Frontpage
Lotus Notes
ARS - Action Request System
GPSC - Global Peregrine Service Center
Matrix24 Empirum Pro
Betanken und Aufstellen von Rechnern
Programmieren von Cisco Telefonen
Druckerstörungen bearbeiten

IT Training für Geschäftskunden in von der Agentur für Arbeit geförderten Maßnahmen
Einschließlich Erfolgskontrolle


Persönliche Daten

Sprache
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Fließend)
Französisch (Grundkenntnisse)
Arbeitserlaubnis
Schweiz
Vereinigte Staaten von Amerika
Berufserfahrung
40 Jahre und 7 Monate (seit 08/1976)
Reisebereitschaft
National
Home-Office
nein
Projektleitung
1 Jahr
Beruflicher Status
Ich bin auf eigene Rechnung in Projekten tätig (Freelancer)

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