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Service- und Prozessmanagerin

offline
  • 90€/Stunde
  • 31632 Husum, Kreis Nienburg
  • Umkreis (bis 200 km)
  • de  |  en  |  es
  • 09.12.2019

Kurzvorstellung

Ich habe schon in vielen Bereichen der IT gearbeitet und habe mich die letzen 2 Jahre auf Service- und Prozessmanagement nach ITIL spezialisiert.

Qualifikationen

  • Aufgaben- / Tätigkeitsanalysen
  • Change-Request-Management
  • Change Management
  • Confluence (Atlassian)
  • Dokumentation (IT)
  • Incident Management
  • Informationsmanagement
  • IT Service Management (ITSM)
  • Make-or-Buy
  • Outsourcing
  • Product Owner
  • Projektassistenz
  • Projektmanagement (IT)
  • Prozess- / Workflow
  • Prozessmanagement
  • Prozessoptimierung
  • SCRUM
  • Service-Level-Management (SLA)
  • Service Management
  • Windows Mobile

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Service- und Prozessmanagement (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hannover
3/2017 – offen (7 Jahre, 1 Monat)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

3/2017 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung der Services und der eingesetzten ITIL-Prozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, Windows Mobile, Confluence (Atlassian), IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), SCRUM, Dokumentation (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Change Management, Informationsmanagement, Prozessmanagement, Change-Request-Management, Product Owner, Projektassistenz, Make-or-Buy, Outsourcing, Aufgaben- / Tätigkeitsanalysen, Service-Level-Management (SLA)

IT-Organisatorin im techn. Bereich des WaWi (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Münster, Hannover
8/2013 – 2/2017 (3 Jahre, 7 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 2/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Technische Betreuung des WaWi
Administration der Schnittstellen EDIFACT, GoAnywhere, BODS
Administration des Linux-Systems für den Labeldruck
Mitwirkng Aufbau und Design der CMDB
Arbeiten nach ITIL
Releasemanagement

Eingesetzte Qualifikationen

SAP Crystal Reports, DB2, Oracle (allg.), ITIL, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Release Management, SAP DS (BODS), jboss, Lotus Notes Domino Server, PL/SQL, EDI / EDIFACT

Informatikkauffrau Serivce & Support Europa (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Ahlen, Bad Münder
8/2004 – 7/2013 (9 Jahre)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2004 – 7/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Service und Support von Hard- und Software in Europa.
Administration: AS400, Netzwerk, VPN, Telefonanlage
Budetierung
Lizenzverwaltung

Eingesetzte Qualifikationen

Einkaufsverhandlungen, Technischer Einkauf, Lieferantenmanagement (allg.), Inventurmanagement, Supply-Chain-Management (SCM), Budgetierung, Lizenzmanagement, Qlik Sense, QlikView, SAP Crystal Reports, Symantec Altiris-Technologie, Swing (Java), 1st Level Support / UHD, 24/7 Support, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Symantec Backup Exec, Systemadministration (allg.), Ethernet, Internet / Intranet, LAN, Router, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VPN (Virtual Private Network), System i (AS/400), Organisation (allg.), Wissensmanagement, Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement

Zertifikate

SAP BusinessObjects Data Service
2015
ITIL Foundation Examination
2015
Ausbilderprüfung
2010
Projektmanagement
2008

Ausbildung

staatl. geprüfte Betriebswirtin
staatl. geprüfte Betriebswirtin mit dem Schwerpunkt Absaztwirtschaft
2011
Ahlen
Informatikkauffrau
Ausbildung
2007
Ahlen

Über mich

Ich bin Engagiert, Belastbar und es ist mir
wichtig Neues zu lernen und gefördert zu werden

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
667
Alter
38
Berufserfahrung
19 Jahre und 7 Monate (seit 08/2004)

Kontaktdaten

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