Consulting/Service Management

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National
de
auf Anfrage
16761 Hennigsdorf
31.03.2019

Kurzvorstellung

Projektmanagement, Beratung, Coaching, ITIL V2 und V3, ISO 20000, Prozessberatung, Softwarelifecycle, Organisationsentwicklung

Ich biete

IT, Entwicklung
  • IT Service Management (ITSM)
Management, Unternehmen, Strategie
  • Change Management
  • Krisenmanagement
  • Prozessberatung
  • Unternehmensberatung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Service Manager (Festanstellung)
GASAG Berlin, Berlin
4/2015 – 9/2018 (3 Jahre, 6 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

4/2015 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Service Managament für die IT des Konzern, Multiprovidersteuerung, SLA-*berwachung, Prozessüberwachung und -verbesserrung.

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


Service Manager
Telekom AG, Bonn
1/2012 – 3/2015 (3 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Service Management, Unterstützung Gesamtprojektleiter, Prozessberatung

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL


Freelancer
T-Deutschland, Darmstadt
3/2011 – 12/2011 (10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2011 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung Einführung VoIP-Plattform / IMS, Datenschutz, Netzsicherheit, Fehlermonitoring, Changeanforderungen


Freelancer
T-Com, Darmstadt/Bonn
1/2010 – 12/2010 (1 Jahr)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung Plattformwechsel Mehrwertdienste, Abstimmung Datenschutz und Netzsicherheit


Senior Project Manager / Senior Consultant
T-Systems, Berlin
1/1997 – 2/2009 (12 Jahre, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/1997 – 2/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Softwareentwicklung, Gesamtprojektleitung, Beratung im Telco Umfeld ( Centrex, Mehrwertdienste, VoIP);
Beratung, Test und Abnahme Mautsystem
Teamleitung
Beratung Produktmanagement
Beratung und Realisierung Unterstützung OSS/BSS und ITIL


Zertifikate

ISO 20000 Consultant
Mai 2011

systemischer Berater (SG)
Februar 2011

ITIL V3 Expert
Juni 2009

ITIL V2 Service Manager
Februar 2007

Ausbildung

Luft- und Raumfahrttechnik
(Dipl.-Ing.)
Jahr: 
Ort: TU Berlin

Über mich

zielstrebig, lösungsorientiert, kommunikativ, analytisch

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
National
Profilaufrufe
505
Alter
53
Berufserfahrung
24 Jahre und 1 Monat (seit 03/1995)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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