Senior Manager Digital Transformation and Projects
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- Europa
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- 08.04.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2023 – 12/2024
TätigkeitsbeschreibungSparring und Advisory des Interim Projekleiters sowie Rollout Managers während des internationalen Rollouts einer Webapp zur Digitalisierung der Prozesse im Anwendungstechnikbereich.
Eingesetzte QualifikationenIT-Strategieberatung, Projektmanagement, Rollout
9/2021 – 8/2024
TätigkeitsbeschreibungInterim Workstream Lead und Management Advisor für die Fachbereiche Customer Care und Sales während der internationalen Transformation zur Zentralisierung der Organisation sowie Implementierung eines harmonisierten Tech Stacks in fünf Ländergruppen.
Eingesetzte QualifikationenOrganisationsentwicklung, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Unternehmensberatung, Unternehmensstrategie
9/2020 – 9/2021
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung in der Verantwortung für die Planung, Konzeption und Implementierung und Steuerung des Veränderungsprozesses der bis dato größten organisatorischen Transformation des Unternehmens. Transformation der deutschen Customer Care Unit mit über 1000 Agenten, Aufbau neuer Organisationsstrukturen einschließlich der Trennung von über 40 Mitarbeitenden bei paralleler Einstellung von ca. 10 neuen FTE in neu definierten Rollen, sowie Qualifizierung und Einführung neuer Arbeitsmethoden.
Eingesetzte QualifikationenChange Management, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Organisationsentwicklung
2/2020 – 2/2024
TätigkeitsbeschreibungRisiko Controller und C-Level Berater für CIO, CFO und Programmleitung inklusive der Etablierung von Risikomanagement-Governance und regelmäßiger Risikoberichterstattung für eine globale SAP S4/HANA-Implementierung mit >750 globalen Programmteilnehmern.
Eingesetzte QualifikationenRisikomanagement, Stakeholder-Analyse
3/2019 – 9/2019
TätigkeitsbeschreibungSteuerung des cross-funktionalen Teams zur Strategieentwicklung für touristische Destination Management Organisation inklusive Markt- und Wettbewerbsanalyse und Entwicklung neuer, digitaler Geschäftsmodelle. Erarbeitung von Präsentationen bis zum Aufsichtsratlevel.
Eingesetzte QualifikationenBusiness Model Innovation, Geschäftsfeldstrategie, Projektmanagement, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Vertriebswege
12/2018 – 5/2019
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Durchführung einer Digitalen Reifegradanalyse bei bayrischem Reiseveranstalter sowie Definition von Handlungsempfehlungen inkl. Priorisierung und Aufzeigen einer Umsetzungsroadmap.
Eingesetzte QualifikationenAnalyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Prozessberatung
12/2018 – 2/2019
TätigkeitsbeschreibungErarbeitung eines Finanzierungsmodells für die Customer Service Einheit eines Mobilitäts- und Fuhrparkanbieters.
Eingesetzte QualifikationenFinanzierungsmodelle, Kostenoptimierung, Preis- / Konditionengestaltung, Projektmanagement
4/2018 – 9/2019
TätigkeitsbeschreibungProzessoptimierung zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung des Vertriebs inkl. Analyse (Schwerpunkt Prozesse und Workflows) von Innen- und Außendienst. Ableitung eines strategischen Konzepts sowie Entwicklung und Durchführung eines zugeschnittenen Trainingsprogramms
Eingesetzte QualifikationenOrganisation des Vertriebs, Projektleitung / Teamleitung, Schulungskonzepte, Transformation Management, Vertriebsmanagement
2/2018 – 6/2018
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Steuerung einer durch externe Dienstleister durchgeführte Mystery Call Analyse der europaweiten touristischen Kundenservice Einheiten für einen der größten deutschen Reiseveranstalter. Ableitung von empfohlenen Handlungsmaßnahmen auf Basis der Ergebnisse.
Eingesetzte QualifikationenProjekt-Qualitätssicherung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell
8/2017 – 1/2018
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung einer Vertriebsstrategie inkl. Umsetzungskonzept für Reiseversicherungssparte eines Versicherungsunternehmens.
Eingesetzte QualifikationenAnalyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Marketing- / Vertriebsanalyse, Versicherungsberatung, Vertriebsgestaltung
4/2017 – 8/2017
TätigkeitsbeschreibungProjektmanagement zur Einführung einer Ticketingsoftware
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement
Zertifikate
Change Campus
Ausbildung
international
Heide
Über mich
Meine strategische Führungskompetenz inkludiert beratendes Advisory und Sparring bis zum C-Level.
Meine branchenübergreifende Erfahrung ermöglicht einen hohen Wissenstransfer. Ich arbeite strukturiert und zeige dabei ein hohes Maß an Kreativität und Lösungsorientierung für funktionale Konzepte sowie ein ausgezeichnetes Verständnis für Veränderungsprozesse und deren Implementierung.
Ich schätze vor allem die Vielseitigkeit der Rolle, seien es kurze Aufträge wie die Durchführung eines Führungskräfteworkshops oder die Moderation einer Auftaktveranstaltung oder die mittelfristige Übernahme von Projektleitungsrollen in großen Transformationsprogrammen.
Meine internationale Erfahrung und interkulturelle Kompetenzen basieren auf globalen Projekten mit interkulturellen Teams und mehrjährigen Aufenthalten im Ausland, unter anderem in den USA, Mexiko und Südafrika.
Weitere Kenntnisse
Agiles Projektmanagement: zertifizierter Scrum Master und Product Owner
Sprachkenntnisse: C2 Proficiency Englisch
Meine Top 5 Stärken laut Gallup Clifton Strengths Test beschreiben meine höchst engagierte, zielstrebige und dennoch fröhliche, offene Art, die andere begeistert und inspiriert, sehr gut:
1. Leistungsorientierung
2. Kontaktfreudigkeit
3. Tatkraft
4. Ideensammler
5. Fokus
Ein Kunde beschrieb es mal als "positive, fresh and motivating approach”.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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