ITIL, Service Desk Agent / 1st Level Support Spezialist

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Baden-Württemberg
15.08.2013

Kurzvorstellung

ITIL, Service Desk Agent / 1st Level Support Spezialist

Ich biete

Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Kommunikation (allg.)
Management, Unternehmen, Strategie
  • Projektassistenz
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Sprache (allg.)
  • Übersetzung
Technik, Ingenieurwesen
  • CAD (computer-aided design)
  • Technisches Zeichnen
Forschung, Wissenschaft, Bildung
  • Sozialwissenschaft
  • Aus- / Weiterbildung
IT, Entwicklung

Qualifikationen

Marketing, Kommunikation, Design
- Interkulturelle Kommunikation

Forschung & Wissenschaft
- Sprach- / Literaturwissenschaften

Sprachen, Bildung, Training, Soziales
- (Sozial-)Pädagogik / Didaktik
- Übersetzung
- Dolmetschen
- E-Learning

IT & Entwicklung
- Servicemanagement / ITIL
- Dokumentation
- IT-Support (allg.)

Technik & Ingenieursberufe
- CAD / Catia

Programmierung & Betriebssysteme
- Betriebssysteme (allg.)

Organisation, Management & Behörden
- Call Center
- Sekretariat

Telefontraining Der richtige Draht zum Kunden

Über mich

PC- und Softwarekenntnisse:

- weitreichende Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows (Windows 98, 2000, XP und Vista,) und Unix;

- gute Anwenderkenntnisse Teamcenter Engineering, CATIA V4/V5, Unigraphics / NX5, Citrix Metaframe, CodeBeamer und Wiki; LANDesk, Lotus Notes Sametime und Netmeeting;

- Erfahrung mit den Ticket-Systemen: Remedy, HP Open View und HP Service Manager; mit den Mailsystemen: Lotus Notes und MS Outlook; mit dem Monitoring Tool HP OpenView Operations und mit dem IP-Telefoniesystem AVAYA.

Persönliche Fähigkeiten:

Kontaktfreudigkeit, Teamfähigkeit, Freundlichkeit; selbständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise; Leistungsbereitschaft und Lernfähigkeit, Eigeninitiative, Zielbewusstsein; Belastbarkeit und Ausdauer.

Sprachkenntnisse:

Russisch: Muttersprache
Deutsch: fließend in Wort und Schrift
Englisch: sehr gute Kenntnisse

Persönliche Daten

Sprache
  • Russisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
921
Alter
35
Berufserfahrung
10 Jahre (seit 2008)

Kontaktdaten

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