Unternehmensberater, Trainer und Coach im Dienstleistungssegment

3/2018 – 12/2021

Systemische Beratung der Inhaber, Niederlassungs- und Verkaufsleiter bei sämtlichen Vertriebs- und Marketingprozessen zur Optimierung der Kundengewinnungs- und bindungsmaßnahmen.
Detaillierte Analyse der Betriebe in allen Bereichen sowie Coaching der Verkäufer in der Handhabung der CRM- und Dealer Management Systeme.

CRM (Customer Relationship Management), Vertriebsmanagement

2/2014 – 2/2018

Vorbereitung und Umsetzung von Kundenaktivierungs- und Kundenrückgewinnungs-Aktivitäten.
Begleitung und Durchführung diverser Marketingmaßnahmen im After Sales einschließlich der Überprüfung der Nachhaltigkeit.
Coaching der Verkäufer in der Handhabung der CRM- und Dealer Management Systeme.
Analyse der Marktsituation sowie der regionalen Mitbewerber durch MIS.
Optimierung der Anspracheprozeße von Interessenten, Neu- und Bestandskunden durch CRM.
Aufbau und Strukturierung einer erfolgreichen Außendiensttätigkeit mit dem Fokus der Kaltakquise und Direktmarketingmaßnahmen.

Handelsmarketing, Business-to-business (B2B), Dialogmarketing

1/2012 – 3/2022

Strategisch, betriebswirtschaftlich und zielorientierter Aufbau und Leitung von Innen- und Außendienstteams im Dienstleistungssektor.
Beratung von Unternehmen bei der Neueinführung von erklärungsbedürftigen Produkten im LEH, GAM und PBS sowie Anleitung, Unterweisung und Motivation der Außendienstmitarbeiter in der Kundenansprache und bei Kaltakquisetätigkeiten.

Verkaufsschulung