UX RESEARCH | UX DESIGN | UX CONSULTING
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- 30.10.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2019 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Als UX-Spezialist mit psychologischem Know-How und 10 Jahren Erfahrung im Bereich UX- und UI-Engineering entwickle ich nutzerzentrierte Lösungen, um aus Produkten und Dienstleistungen Erlebnisse zu gestalten und so den Umsatz von Mittelstandsunternehmen zu steigern.
・ Key Processes ・
UX Research ・ UX Design ・ UI Design ・ UX Consulting ・ UX Writing ・ Coaching ・ Mentoring ・ Training ・ Solution Architecture ・ Solution Design ・ Projektmanagement ・ Agile Transition Management
・ Key Performance Indikatoren ・
→ Kundenservice: Erhalt von über 100+ 5-Sterne-Bewertungen bei Kunden wie dem Innenministerium des Landes NRW, Samsung, Signal Iduna, MAN und LVM
→ Auszeichnungen: Prämiert als Top-Service Provider durch Proven Expert und als Best UX Research & Neuromarketing Consultant durch das EU Business Magazine
→ Lehraufträge: Dozenturen für über 500+ Bachelor und Masterstudierende unter anderem an der CBS Cologne Business School und IU in Modulen wie Human Centered Design und UX Design
→ Öffentlichkeitsarbeit: Veröffentlichung von über 25 Artikeln und Beiträgen, sowie Videos über UX und psychologische Themen in Businessmagazinen, Zeitung, Radio und Fernsehen
→ Mentoring: Coaching von 50+ Startups zur Optimierung der Marketing Aktivitäten
User Interface (UI), Projektmanagement, Design Thinking, User Experience (UX)
6/2015 – 6/2019
TätigkeitsbeschreibungPresales Consulting & holistisches Solution Design für Supply Chain Lösungen | Design von IT Service Konzepten | Erstellen von Angebotstexten | (Teil-) Projektleitung | Entwickeln von Projekt- bzw. Rolloutplänen | Einplanen von Ressourcen & Kalkulation von Aufwänden | Projekt- & Rolloutkoordination | Operations Management | Change Management | Business Development | User Experience Design
Eingesetzte QualifikationenAufbau User-Help-Desks, Design Thinking, Logistik (Allg.), Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Solution Architektur, User Experience (UX)
8/2012 – 6/2015
Tätigkeitsbeschreibung
★ Aufbau, Installation & Konfiguration von IT-Systemen
★ Ermittlung von kundenspezifischen Anforderungen hinsichtlich Hard- & Softwarekomponenten
★ Datenschutz & Datensicherheit
★ Einrichtung & Pflege relationaler Datenbanken mit MS T-SQL
★ Erstellung von Servicekonzepten & Angebotserstellung
★ Auftragserstellung, -bearbeitung und -steuerung mit SAP
★ Vertragsabwicklung & Faktura
★ Basiswissen über IT-Geschäftsprozesse & -Projektmanagement
★ Vorbereitung & Durchführung von Workshops & Präsentationen
Anforderungsmanagement, Angebotskalkulation, Angebotsmanagement, Arbeitsplanung / Arbeitssteuerung, Auftragsabrechnung, Auftragsverwaltung, Datenanalyse, Datenbankadministration, Datenschutz, Fakturier- / Mahnwesen, Installation / Montage / Wartung (allg.), Konfiguration, Konfigurationsmanagement (KM), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Projekt-Konfigurationsmanagement, Prozessmanagement, SAP CP, Service-lifecycle-management (SLM), Service Management, SQL, Transact-SQL (T-SQL), Vertragsmanagement, Vorgangsbearbeitung / -steuerung
Zertifikate
ELVTR
ZHI Consulting GmbH
Ausbildung
PFH Private Hochschule Göttingen
Göttingen
Köln
Kerpen
Über mich
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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