Projektmanager MS Dynamics CRM, IT-Business Manager & IT-Consultant

3/2019 – 5/2020

Im Rahmen einer kompletten Neueinführung von Dynamics CRM übernahm ich die Aufgaben der Planung, Konzeptionierung und Steuerung des Projektteams und des Projektinhalts.

Der Kunde aus dem Bereich der Bio-Medizin stand vor dem Problem der Neueinführung einer ganzheitlichen CRM-Lösung, die sowohl die Prozesse des Vertriebs wie auch des Controllings umfasste.

Eine der größten Herausforderungen war die Anbindung an das ERP-System Navision. Mittels der Middelware Scribe wurden die Prozesse vereinheitlicht und der Datenfluss zwischen den unterschiedlichen Systemen gewährleistet.

Dabei übernahm ich die Rolle des Projektleiters und des ersten Ansprechpartners gegenüber dem Kunden.
Zusammen mit meinem Counterpart planten und steuert wird das Projekt und berichteten an die Geschäftsführung.

Nach der Einführung des Systems wurde dieses kontinuierlich weiterentwickelt und befindet sich aktuell im Upgrade auf das Unified Interface.

Aktuell sind weitere Iterationen geplant, die in naher Zukunft in enger Zusammenarbeit umgesetzt werden.

Im Rahmen einer kompletten Neueinführung von Dynamics CRM übernahm ich die Aufgaben der Planung, Konzeptionierung und Steuerung des Projektteams und des Projektinhalts.
Der Kunde aus dem Bereich der Bio-Medizin stand vor dem Problem der Neueinführung einer ganzheitlichen CRM-Lösung, die sowohl die Prozesse des Vertriebs wie auch des Controllings umfasste.
Eine der größten Herausforderungen war die Anbindung an das ERP-System Navision. Mittels der Middelware Scribe wurden die Prozesse vereinheitlicht und der Datenfluss zwischen den unterschiedlichen Systemen gewährleistet.
Dabei übernahm ich die Rolle des Projektleiters und des ersten Ansprechpartners gegenüber dem Kunden. Zusammen mit meinem Counterpart planten und steuert wird das Projekt und berichteten an die Geschäftsführung.
Nach der Einführung des Systems wurde dieses kontinuierlich weiterentwickelt und befindet sich aktuell im Upgrade auf das Unified Interface.

Aktuell sind weitere Iterationen geplant, die in naher Zukunft in enger Zusammenarbeit umgesetzt werden.

CRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics CRM, PMO (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Schnittstellenentwicklung, Anforderungsmanagement

2/2018 – 1/2019

Für einen nationalen Verband mit Schwerpunkt Marketing, sollte sowohl die Einführung als auch die Erweiterung einer Club-Management-Software auf Basis von Dynamics CRM erfolgen. Ich leite ich als Projektmanager für CRM und Überwachte dabei die zeitliche Umsetzung, wie das Budget. Zusätzlich gehört auch das Customizing und das Maskendesign zu meinem Aufgabenfeldern.
Als Teamleiter leitete ich den Umzug nach MS Office365. Gegenwertig unterstütze ich den Verband bei der Umstellung auf das Unified Interface und definiere und verteile Arbeitspakete für die Entwicklung uns externe Dienstleister.

CRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics CRM, Projektsteuerung (Projektcontrolling), CRM (Customer Relationship Management)