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It supporter

offline
  • auf Anfrage
  • 51105 Köln
  • Umkreis (bis 200 km)
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  • 19.12.2023

Kurzvorstellung

Arbeite seit 2017 Onsite IT Supporter in verschiedenen Projekten

Qualifikationen

  • Active Directory
  • Asset management
  • Drucker
  • IT-Support (allg.)
  • IT Service Management (ITSM)
  • ms 365
  • Rollout Techniker

Projekt‐ & Berufserfahrung

Onsite Support
Sanofi, Köln
6/2021 – offen (2 Jahre, 10 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Fehleranalyse / -behebung im First und Second Level
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im ServiceNow Ticketsystem
• Dokumentation der anfallenden Tätigkeiten
• Ab- und Aufbau der Hardware, sowie Einweisung der Anwender in die Systeme
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Betankung (Notebooks, Surfaces, Rechner)
• Microsoft Office 365 Support
• Nutzerkonten unter Anwendung von Gruppenrichtlinien der Active Directory einrichten, Passworte vergeben und zurücksetzen
• Lösung von Problemen mit VPN-Verbindungen
• Verwalten von Android und Apple Geräten in Microsoft Intune
• Hardware Asset Management

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

First Second Level Support
WDR, Köln
5/2020 – 3/2021 (11 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2020 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software

Soft- und Hardware Installation

Ticketbearbeitung, Hotline

1st und 2nd Level Support

office 365 support

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Rollout Techniker
Intersnack GmbH, Köln
1/2020 – 3/2020 (3 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 3/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeit als Techniker Windows 10 Rollout
Installation von Hardware und Peripherigeräten
Automatische & manuelle Installation von Softwareprodukten
Betankung von Notebook, PC`s
1st & 2nd Level Support
Floorwalker
 Lizenzmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker

It supporter 1. & 2. Level
WDR, Köln
4/2019 – 1/2020 (10 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 1/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation von Hardware und Peripherigeräten
- Automatische & manuelle Installation von Softwareprodukten über Sccm
- Betankung von Notebook, PC`s
- 1st & 2nd Level Support
- Floorwalker
- Troubleshooting
- migration von PCs
- Datensicherung und Rücksicherung
- Profilverwaltung
- Abarbeitung von User Anfragen per Remote / Vor Ort und am Telefon
- Hardware Reparaturen
- PC-Inventarisierung mit Excel

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Rollout Techniker
AOK / Barmer Versicherung, Bundesweit
11/2017 – 11/2018 (1 Jahr, 1 Monat)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 11/2018

Tätigkeitsbeschreibung

It Roll-Out Techniker, Auf und Abbau der Hardware, Netzwerkdosen Verkabelung und Patchen, PC-Inventarisierung mit Excel

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Rollout Techniker
Targo Bank, Bundesweit
2/2017 – 10/2017 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

2/2017 – 10/2017

Tätigkeitsbeschreibung

o Auf- und Abbau der Hardware
o Durchführung der Verkabelung und Funktionstests

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker

Ausbildung

It Sytem Kaufmann
Ausbildung
2006
Neuss

Über mich

Arbeite seit 2017 als it Supporter in verschieden Projekten bundesweit

Weitere Kenntnisse

• Fehleranalyse / -behebung im First und Second Level
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im ServiceNow Ticketsystem
• Dokumentation der anfallenden Tätigkeiten
• Ab- und Aufbau der Hardware, sowie Einweisung der Anwender in die Systeme
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Betankung (Notebooks, Surfaces, Rechner)
• Microsoft Office 365 Support
• Nutzerkonten unter Anwendung von Gruppenrichtlinien der Active Directory einrichten, Passworte vergeben und zurücksetzen
• Lösung von Problemen mit VPN-Verbindungen
• Verwalten von Android und Apple Geräten in Microsoft Intune
• Hardware Asset Management

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Arabisch (Gut)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
847
Alter
43
Berufserfahrung
18 Jahre und 1 Monat (seit 02/2006)
Projektleitung
1 Jahr

Kontaktdaten

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