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2nd Level Supporter / Mobile Device Manager

offline
  • auf Anfrage
  • 74915 Waibstadt
  • Europa
  • de
  • 04.06.2020

Kurzvorstellung

Durch Technisches Knowhow und umsichtiges Handeln garantiere ich Ihnen den Erfolg Ihres Projekts. Ich möchte, dass Ihre Kunden bzw. Anwender immer zu 100% zufrieden sind.

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD
  • 24/7 Support
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Anwendungsadministration
  • Aufbau User-Help-Desks
  • Datenbankadministration
  • Systemadministration (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

2nd Level Supporter / Mobile Device Manager
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
7/2019 – 4/2020 (10 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2019 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Problembehandlungen in Meetingräumen durchführen
Hardware-Datenpflege im Spider Asset Management
Auftragsannahme und Durchführung durch Service Now
Hardware Konfiguration (Drucker,Headset´s,Notebooks uvm.)
Rechner neu aufsetzen via Ivanti DSM
Remote Troubleshooting via Ivanti DSM
Account entsperren via Active Directory
Software-Zuteilung via Ivanti DSM
Einrichtung und Installation von Cisco-Deskphones
Mobile Device Management via UEM-Client/BES12
User in die jeweiligen Policies hinzufügen via Active Directory
Erstellung von Hard- und Software-Token via RSA Security

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

Onsite Support / Service-Techniker
Allianz Deutschland AG, Bundesweit
11/2016 – 4/2019 (2 Jahre, 6 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

11/2016 – 4/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Workplace-Umzüge
Verpackung und Transport
1st Level Support
Dokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.)

Customer-Relationship-Manager
NerdTec IT-Solutions, Heidelberg
5/2016 – 12/2019 (3 Jahre, 8 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

5/2016 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung von Marketingkonzepten
Realisierung der Marketingkonzepte
Kundengewinnung
Kundenbindung

Eingesetzte Qualifikationen

E-Mail Marketing

Rollout-Techniker in der Industriebranche:
Südzucker, bundesweit
8/2015 – 9/2016 (1 Jahr, 2 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

8/2015 – 9/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Hardwareaustausch
Datensicherung u. Wiederherstellung
Installation von Hard- u. Software
Installation von Druckern und Scannern
Betankung Windows 7 + Windows 10

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, Rollout Techniker

Über mich

Sollten sie fragen haben oder weitere informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur verfügung.

Weitere Kenntnisse

Meine Qualitäten werden durch, Service-orientiertem Kundensupport,
ebenso wie professioneller Problembehandlung gekennzeichnet.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
801
Alter
29
Berufserfahrung
9 Jahre und 7 Monate (seit 08/2014)

Kontaktdaten

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