Senior Business Analyst, CRM Berater, Senior Siebel Consultant

freiberufler Senior Business Analyst, CRM Berater, Senior Siebel Consultant auf freelance.de
auf Anfrage
de  |  en  |  el
auf Anfrage
65824 Schwalbach am Taunus
05.10.2020

Kurzvorstellung

o Mehr als 20 Jahre IT-Erfahrung
o strukturiert, präzise und kreativ – dabei auch pragmatisch und lösungsorientiert
o Hohes Maß an Selbständigkeit mit Teamgeist
o zielgerichteter Mediator zwischen Fachanforderer und IT

Ich biete

IT, Entwicklung
  • CRM Beratung (allg.)
  • Agile Entwicklung
  • SCRUM
  • SQL*Plus
  • Schnittstellenentwicklung
  • Prozessoptimierung
Management, Unternehmen, Strategie
  • Business Analyse
  • Prozessmanagement

Fokus
  • SAFE

Projekt‐ & Berufserfahrung

Business Analyst
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
4/2019 – 4/2020 (1 Jahr, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Transformation Wasserfall Projektorganisation auf SAFE Framework
o verantwortlicher BA in einem agilen Team,
o Integration agiler Prozesse in die tägliche Arbeitsweise,
o Prozessautomatisierungen innerhalb der Orderkette,
o Vorbereitung von Product Increment Plannings,
o Erarbeitung von Product Backlogs,
o Umsetzung von Anforderungen im agilen Modus,
o Erarbeitung von Testszenarien, Testautomatisierung

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Oracle Siebel, Agile Entwicklung, Business Analyse


Solutiondesigner, Business Analyst
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
6/2018 – 3/2019 (10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2018 – 3/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Definition und Umsetzung neuer Prozesse in ein bestehendes CRM
o Ableitung von Userstories aus EPICs und Umsetzung in fachliche sowie technische Anforderungen,
o Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern angeschlossener Systeme zur Impactanalyse,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Modellierung der Prozesse mit Innovator,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests,
o Anwender- und Supporterschulung,
o fachliche und technische Unterstützung der Produktionseinführung,
o Ticketanalyse und -bearbeitung

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Oracle Siebel, Business Analyse


Solutiondesigner/ Business Analyst
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
3/2016 – 5/2018 (2 Jahre, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 5/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Machbarkeitsstudie zur Einführung einer neuen Produktstruktur sowie erweiterterter und angepasster fachlicher Anforderungen
o Prüfung existierender Prozesse auf die Adaptierbarkeit hinsichtlich des neuen Produktmodells,
o Ableitung von Userstories aus EPICs und Umsetzung in fachliche sowie technische Anforderungen,
o Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern angeschlossener Systeme zur Impactanalyse,
o Aufwandsschätzung nach Function-Point-Analyse,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Modellierung der Prozesse mit Innovator,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Oracle Siebel, Business Analyse


Business Analyst/ Teilprojektleitung für bis zu 10 Mitarbeiter/ Einarbeitung, Co
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
3/2012 – 4/2016 (4 Jahre, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2012 – 4/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Machbarkeitsstudie zur Einführung einer neuen Produktstruktur sowie erweiterterter und angepasster fachlicher Anforderungen
o Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse
o Abstimmung der Schnittstellenstruktur,
o Anpassung der Darstellung und Weiterverarbeitung der Daten innerhalb des CRM-Systems,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Erstellung/ Erweiterung eines fachlichen Funktionsmodells in Rational Rose,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests,
o Test der Umsetzung der Anforderungen in der Applikation,
o Unterstützung des Systemtests und des CIT,
o fachliche/ technische Unterstützung bei der Produktionseinführung,
o Ticketanalyse

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Oracle Siebel, Business Analyse


Business Analyst/ Siebel Entwickler/ Teilprojektleitung für bis zu 6 Mitarbeiter
Deutsche Telekom AG, Darmstadt
3/2008 – 2/2012 (4 Jahre)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2008 – 2/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Erweiterung der initialen Version eines Ordermanagementsystems im Telekommunikationsbereich um weitere Funktionalitäten, Einbindung neuer Produktstrukturen, Prozessdefinition
o Anforderungen zu neuen fachlichen Prozessen in Workshops aufgenommen und analysiert,
o fachliche Abstimmung der technischen Machbarkeitsstudien,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse
o Erstellung/ Erweiterung eines fachlichen Funktionsmodells in Rational Rose,
o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer der fachlichen Anforderungen an das Entwicklungsteam,
o Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests,
o Test der Umsetzung der Anforderungen in der ApplikationBA-Test der Umsetzung der Anforderungen in der Applikation, Unterstützung des Systemtests und des CIT,
o fachliche/ technische Unterstützung bei der Produktionseinführung,
o Unterstützung des indischen Entwicklerteams vor Ort in Pune/ Indien

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Oracle Siebel, Business Analyse


Siebel Entwickler/ Business Analyst
Kundenname anonymisiert, Darmstadt
9/2006 – 2/2008 (1 Jahr, 6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2006 – 2/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau unternehmenspezifischer Order Management Prozesse in einem neuen CRM-System zur Unterstützung des stationären Handels sowie als Call Center Applikation für die Festnetzsparte eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens
o initialer Aufbau von Orderprozessen in einem neu aufzusetzenden Ordermanagementsystem nach unternehmensspezifischen Anforderungen,
o Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette,
o Aufwandsschätzung nach COCOMO
o technische Umsetzung der Anforderungen mittels Customizing, Scripting und Workflowdesign,
o fachliche Klärung unklarer Prozesse und Abhängigkeiten,
o Unterstützung der Produktionseinführung,
o Ticketanalyse/ -behebung

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle Siebel, Business Analyse


Siebel Entwickler/ Business Analyst
Kundenname anonymisiert, Hamburg
2/2006 – 8/2006 (7 Monate)
Prozessindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2006 – 8/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung Schnellerfassungsmasken mit Folgebearbeitung
o Abstimmung der fachlichen Anforderungen,
o Support bei der Definition und Abbildung der betrieblichen und Vertriebsprozesse
o Erarbeitung alternativer Designvorschläge zur Umsetzung von Businessanforderungen
o Aufwandsschätzung nach COCOMO
o Configuration, Customizing, Scripting
o Performanceanalyse
o Testunterstützung
o Sicherstellung Datenkonsistenz

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle Siebel, Business Analyse


Siebel Entwickler/ Business Analyst
Kundenname anonymisiert, Ingelheim
4/2005 – 11/2005 (8 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

4/2005 – 11/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Customizing und Rollout einer multilingualen ePharma Application (auch Siebel-non-Standard Languages) in EMEA, Australien, Canada
o Customizing, Configuration, Scripting
o Designreview und Redesign von Anforderungen
o Abstimmung mit den Offshore-Partnern
o Zeit- und Kostenschätzungen
o Sicherstellung Datenkonsistenz

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle Siebel, Business Analyse


Siebel Entwickler/ Business Analyst/ Customer Support
Kundenname anonymisiert, Bad Soden a. Ts.
7/2004 – 3/2005 (9 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

7/2004 – 3/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung eines monolingualen auf ein multilinguales System und Vorbereitung Rollout EMEA, Funktionsintegration bei Zusammenführung von Systemen
o Abstimmung und Koordination mit dem Nearshorepartner
o Ticketbearbeitung/ Tickettracking
o Konfiguration und Test Siebel EIM Funktionalitäten
o Sicherstellung Datenkonsistenz
o Customer first und second Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle Siebel, 1st Level Support / UHD, Business Analyse


Business Analyst (Festanstellung)
PTA GmbH, Neu Isenburg
11/2003 – 6/2004 (8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2003 – 6/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Anwender- und Entwicklerschulungen
o Erarbeitung von Schulungsmaterialien zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie zur Einführung in neue Themengebiete für bestehende Mitarbeiter
o Durchführung der Schulung

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analyse


Siebel Entwickler/ PL/SQL Spezialist (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
6/2000 – 10/2003 (3 Jahre, 5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

6/2000 – 10/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Customizing Siebel, Workflowmanagement, Betreuung, Analyse und Weiterentwicklung von Schnittstellen auf Basis Siebel EAI, Massnahmen zur Datenkonsistenzsicherung
o Aufbau eines CRM Systems für eine große deutsche Privatbank
o Anpassung der Benutzeroberfläche nach Kundenanforderungen
o Erstellung von Workflows zur Unterstützung von Geschäftsprozessen
o Konsistenzprüfung von Daten mittels eigenerstellter PL/SQL Routinen
o Auswertung und Korrektur der Daten und Ladeprozeduren
o Konzeption und Erstellung neuer Schnittstellen zum DWH

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle (allg.), Oracle Siebel


Business Analyst/ Schnittstellenentwickler (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Heusenstamm
4/1999 – 5/2000 (1 Jahr, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

4/1999 – 5/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Analyse des Front-Office-Datenmodells und entsprechende Aufbereitung der Daten im DWH zur Erstellung Reports
o Gesamtprojektverantwortung in der Konzeptionsphase
o Konzeption der Schnittstelle zum DWH
o Konzeption und Entwicklung der DWH Struktur zur Erstellung fachlich korrekter Reports
o Sicherstellung der Datenkonsistenz zwischen den Systemen

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle (allg.), Business Analyse


PL/SQL-Entwickler (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Frankfurt a.M.
8/1998 – 3/1999 (8 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/1998 – 3/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Integritätsprüfung der Datenlieferung eines Interface zwischen produktivem System und Data-Warehouse mittels PL/SQL
o Abstimmung der Anforderungen
o Konzeption der Prüfroutinen
o Realisierung
o Test der Anforderungen

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle (allg.)


PL/ SQL Entwickler (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Heusenstamm
4/1998 – 7/1998 (4 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

4/1998 – 7/1998

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung von Prüfroutinen zur Sicherstellung der Datenkonsistenz in einem Logistiksystem
o Realisierung eines Systems zur Überprüfung/Sicherstellung der Datenintegrität der Datenbasis des Lagerhaltungssystems;
o Nutzung der Datenbasis des Reporting Systems,
o Ableitung von Integritätsregeln aus vordefinierten Geschäftsprozessen der Lagerhaltung,
o Umsetzung der Check-Routinen in PL/SQL-Prozeduren,
o Speicherung der Ergebnisse des Integrity Checks in der ORACLE-Datenbank

Eingesetzte Qualifikationen

Oracle (allg.)


Zertifikate

SCRUM Master Scrum.org
Mai 2018

Siebel Certified Consultant
November 2009

Ausbildung

Betriebswirtschaft
(Dipl. Kauffrau)
Jahr: 1997
Ort: Westsächsische Hochschule Zwickau FH

Qualifikationen

o Mehr als 20 Jahre CRM Erfahrung
o Fundierte Erfahrungen in Telekommunikationsbereich
o Langjährige Erfahrung in der Prozessautomatisierung
o Zusätzliche mehrjährige Erfahrungen aus den Branchen Banking, Pharma und Industrie
o Mehr als 10 Jahre Erfahrung als Lead Business Analyst in der Analyse von Business Requirements und Design der technischen Prozesse
o Teilprojektleitungserfahrung mit Teams von bis zu 10 Personen
o Langjährige Erfahrung in Projekten im Wasserfall und agilen Kontext
o Langjährige Zusammenarbeit in internationalen Projekten mit onshore und offshore Teams
o Langjährige Erfahrung in der Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse

Über mich

o Strukturiert und präzise – dabei auch pragmatisch und lösungsorientiert
o Zielorientierter Teamplayer
o Fähigkeit als Mediator zwischen Fachanforderer und IT lösungsorientiert zu agieren

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Griechisch (Gut)
  • Russisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
319
Alter
49
Berufserfahrung
23 Jahre und 7 Monate (seit 03/1997)

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden »