Certified Professional Scrum Master, Product Owner & Projektmanager

1/2019 – 12/2019

Projekt User Migration Bremen
Migration von ca. 550 Benutzern am Standort Bremen zwischen den Cisco VoIP-Plattformen der getrennten Gesellschaften nach dem Carve Out des Unternehmensbereichs Ariane Raketen
Hauptaufgaben:
- SCRUM Events und Bearbeitung des SCRUM Backlog für die UC Migration
- Koordination und Abstimmung mit dem Standortmanagement, IT Security, IP Netz-, Front-Office-Abteilung
Tools & Methoden: SCRUM Framework, Workshops, Vor-Ort-Termine, Video- und Webkonferenzen, Dokumentation mit MS-Word, Task Management, Team Steuerung, Sprint handling in JIRA

Projektmanagement (IT), SCRUM, Jira, Projektmanagement - Krisenmanagement

9/2018 – 3/2020

Hauptaufgaben:
Anwendung des SCRUM Framework für die Implementierung der Gesamtlösung
Produkt Management des Web Portal für die Bestellung der Touren
Lösungsdesign und Implementierung Flottenmanagement mit GPS-Tracking und Bestellmanagement-System
Integration Bezahlsystem mit PayPal und myPOS inkl. Integrationstests
Lösungsdesign remote Locking-System mit Integration in Alarming und Bestellmanagement-System
Benutzerkommunikation: mehrsprachige Web-Seiten in englisch, deutsch und russisch
Tools & Methoden: SCRUM Framework, Kunden Workshops, Anforderungsmanagement (Epics, Use Cases) in JIRA, PowerPoint Präsentationen, Dokumentation in MS-Word, Content Management System Joomla

SCRUM, Jira, Joomla

3/2015 – 5/2018

Projekt VoIP Rollout und Benutzermigration Friedrichshafen
Umstellung von ca. 1200 Benutzern auf IP-Telefonie mit Rollout von 1500 Telefonen
Hauptaufgaben:
- Koordination der Lieferanten mit den internen Zulieferabteilungen der Airbus Group für Netzwerk, Sicherheitsvorgaben, Netzwerksicherheit, Zugangskontrolle, etc.
- Koordination mit dem zentralen Projektmanagement der Unified Communications Projekte in Toulouse
- Anforderungsaufnahme mit betroffenen Abteilungen und Design Sonder-Kommunikationslösungen mit dem Plattform-Architekten in Madrid
- Planung und Kontrolle
-- der Benutzerkommunikation und -training
-- der Bereitstellung von Bestell- und Support-Prozessen
-- der Plattformerweiterung mit Gateways und Servern sowie Rollout neuer Endgeräte am Standort
- Transition-Management: Übergabe der erweiterten Lösung an den Betrieb unter Sicherstellung der Betriebsfähigkeit (Abläufe, Dokumentation, Asset Datenbank und Service Management Tools) im Auftrag und in Abstimmung mit den Service Owners in Paris und Madrid

Projekt VoIP Rollout und Benutzermigration Ottobrunn
Umstellung von ca. 1100 Benutzern mit 1400 Telefonen auf IP-Telefonie
Hauptaufgaben wie in Friedrichshafen, zusätzlich:
- Koordination und Abstimmung mit dem Betriebsrat
- Koordination mit dem Standortmanagement und Fremdfirmen auf dem Firmengelände
- Koordination mit dem externen Serviceprovider der bisherigen Telefonielösung

Projekt Jabber Rollout
Bereitstellung des Jabber Client mit Presence Management, CTI, Chat und Softphone-Funktion für 8000 Benutzer in Deutschland:
- Koordination im europaweiten Rollout Projekt mit der Gesamtprojektleitung in Madrid
- Koordination und Abstimmung mit dem Betriebsrat
- Koordination und Test der Softwarebereitstellung für zwei getrennte IT Organisationen
- Koordination und Abstimmung der Umsetzung der IT-Sicherheitsanforderungen

Projekt Upgrade Video Conferencing Systems
Erneuerung und Erweiterung der 142 Videokonferenzsysteme an 4 Standorten in Deutschland:
- Koordination und Abstimmung mit IT Security
- Koordination des Rollout neuer Hardware mit Endnutzern und Lieferant
Benutzerkommunikation

IT Sicherheit (allg.), Projektmanagement (IT), Rollout, Projektmanagement - Kommunikation

4/2013 – 2/2015

Hauptaufgaben:
- Anforderungsanalyse mit dem Produktmanagement als Auftraggeber
- Design der kundenspezifischen Videokonferenz-Lösung (Plattform Cisco TelePresence)
- Leitung und Kontrolle des Produktimplementierung (Technik und Prozesse)
- Tests: Planung, Dokumentation und Abnahme
- Produktisieren des Videokonferenz Dienstes (Bestellung, Lieferung, Abrechnung) inkl. Entwicklung der Software-Tools
Tools & Methoden: Kundentermine, Powerpoint Präsentationen, Excel-Listen, Dokumentation in MS-Word, Taskmanagement mit Kanban

Kanban (Softwareentwicklung), Cisco (allg.), Anforderungsmanagement

8/2011 – 3/2013

Hauptaufgaben:
- Analyse der Arbeitsabläufe des Kunden (für eine unternehmenskritische Abteilung der Deutschen Bahn)
- Design einer Telekommunikationslösung für die spezifischen Arbeitsabläufe
- Vorschlag eines Projektablaufs als Angebotsgrundlage
Tools & Methoden: Kundentermine, Powerpoint Präsentationen, Excel, MS-Word, Termin- und Projektplanung mit MS-Project

Aufbau User-Help-Desks, Dokumentation (IT), IT-Beratung (allg.), Konzeption (IT), Machbarkeitsanalyse, MS Office (Anwenderkenntnisse), Prozess- / Workflow, Requirement Analyse, Angebotsmanagement, Arbeits- / Zeitstudien im Büro

9/2009 – 5/2011

Hauptaufgaben:
- Teamleitung 3 Tester für die Tests der komplexen Lösung
- Koordination der Software-Testaktivitäten in den Testlabors der T-Systems und der DAK
- Planung und Koordination der Tests beim Übergang in den Produktivbetrieb
- Planung und Durchführung der Tests sowie Dokumentation der Testergebnisse
- Analyse und Verfolgung der aufgetretenen Probleme bis zur Lösung (Trouble Tickets)
Tools & Methoden: Kundentermine, Powerpoint Präsentationen, Excel-Listen, Testplanung mit TestLink, Ticketverfolgung mit TRAC

CRM Beratung (allg.), Dokumentation (IT)

1/2008 – 3/2009

- Team Management mit 5 Systems Engineers
- Verhandlung und Koordination der Implementierung mit verschiedenen Abteilungen der T-Systems und mit den Integrationspartnern für VoIP-Gateways und Softswitch;
- Planung und Implementierung projektspezifischen Anpassungen mit dem Engineering Team von CosmoCom, Israel und CosmoCom Development, USA
- Angebot und Planung der Anpassungen an neue Anforderungen (RfCs)
- Planung der Betriebsführung mit der T-Systems in Eschborn
Tools & Methoden: Excel-Kalkulationen, Termin- und Projektplanung mit MS-Project, Termin- und Kostenüberwachung; kooperatives Teammanagement durch Gespräche; Stakeholder-Analyse und Krisenmanagement

Projektmanagement (IT), Projektmanagement - Krisenmanagement, Stakeholder-Analyse

1/2007 – 12/2007

- technisches Lösungsdesign und kommerzielles Angebot für ein netzbasierendes VoIP Call Center;
- Abstimmung des Business Case mit dem Produktmanagement des Systembetreibers und Diensteanbieters (T-Systems BS)
- Beantwortung von RFI, RFP und RFQ
- Management der Proof of Concept Tests mit dem Kunden T-Systems
- Planung der Implementierung mit T-Systems und mit dem Systemintegrator (VoIP-Gateways, Softswitch)
Tools & Methoden: Kundentermine, Powerpoint Präsentationen, Excel-Kalkulationen

CRM Beratung (allg.), Softwarequalität, Angebotsmanagement, Anforderungsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

1/2000 – 12/2006

technischer Ansprechpartner für die Call Center System Kunden
Analyse der Anforderungen, Beantwortung der Ausschreibungen, Angebotspräsentation
technisches Lösungsdesign und kommerzielles Angebot für VoIP Call Center
Planung der Implementierung mit Kunden und Partnern
Projektmanagement der Implementierung
Tools & Methoden: Kundentermine, Powerpoint Präsentationen, Excel-Kalkulationen, Termin- und Projektplanung mit MS-Project, Video- und Telefonkonferenzen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Angebotsmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

1/1997 – 12/1999

technisches Lösungsdesign für das netzbasierende VoIP Call Center
Erarbeitung des Business Case und Abstimmung mit Investoren
Produktmanagement
Anforderungsbeschreibung und Lieferantenauswahl

Produktmanagement, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation