Hotel,-Tourismus,-Eventmanager,Sales & Marketing,Customer,-IT,-Support,Callcenter Erfahren

1/2020 – 3/2020

IT-Helpdesk-Manager / IT Support / Computa Center Barcelona Barcelona, Spanien
von Oktober 2019 bis März 2020
Airbus-Hubschrauber(Commerzielle & Millitärische) technischer IT-Support und Netzwerk per Telefon, E-Mail. Technische
Unterstützung bei Problemen mit Abstürzen des Computersystems, Daten, Authentifizierung, Erstellung neuer Konten für
Mitarbeiter.Serviceprogramme: NGSD, UCB, SAP, MAT-Software, kommerzielle VDI-Anwendungen, AD Active Directory,
OST, IGS- Portale CMR.
Einstellung des Betriebes Computa Center Barcelona März 2020,auf Grund der C orona Krise.Rückreise nach Deutschland

SAP Sicherheit (allg.), Funktionale Sicherheit (FuSi)

11/2018 – 11/2019

Airbnb Customer Support / CPM Barcelona Barcelona,Spanien
Von Oktober 2018 bis Oktober 2019
Kundendienst per Telefon (eingehender Anruf) E-Mail,Buchungsanfragen, Neu- und
Umbuchungen,Hilfe bei Problemen jeglicher Art. Bearbeitung von
Buchungsrückerstattungen. 10.2018 Non Trip Agent,
-02.2019 Trip Case Manager,
-04.
2019 Trip Plus Case Manager,
- 06.2019
Auflösungsstufe 1 + 2 /,
-07.2019 Teamleiter.
Serviceprogramme: Nova System, Genesis Workflow, Omnicom, CMR-Systeme

Telekommunikation / Netzwerke (allg.)

4/2017 – 10/2017

B2B & B2C Sales Manager / Teleperformance Griechenland / Athen Canon Europa Athen ,
Griechenland
Von Januar 2017 bis März 2018
B2B- und B2C-Verkauf von großen und kleinen Geräten im Bereich Drucklösungen,
Verlängerung und / oder Erneuerung von Service- und Wartungsverträgen per Telefon (In- und Outbound),
- E-Mail. Schulung in Vertrieb und Marketing in London und
Wien.Serviceprogramme: CMR Sales Force, SAP, GAAP

Salesforce, Marketing- / Vertriebsanalyse, Verkaufsförderungskonzept, After sales management, Presales, Verkaufsschulung