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Senoir Project Manager

zuletzt online vor wenigen Stunden
  • 100€/Stunde
  • 12161 Berlin
  • National
  • de  |  en
  • 17.01.2022

Kurzvorstellung

Senior Project & Process Manager
Schwerpunkte: ITIL Service Management, Projektleitung, Outsourcing

Ich biete

  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Outsourcing
  • Projektmanagement (IT)
  • Prozessmanagement
  • Prozessoptimierung
  • Servicemanagement

Projekt‐ & Berufserfahrung

Operations Manager
Kundenname anonymisiert, Essen
8/2021 – 1/2022 (6 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2021 – 1/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Monitoring & Entwicklung Serviceerbringung B2B
Erfassung und Dokumentation des Operation Models zur Unterstützung von B2B Webshop- und EDI-Lösungen. Monitoring und Steuerung des Incident Management in internationalen Teams. Standardisierung des Operation Models über die verschiedenen Services in Richtung DevOps.

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)

ITIL Process Manager
Kundenname anonymisiert, Frankfurt/remote
3/2021 – 9/2021 (7 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 9/2021

Tätigkeitsbeschreibung

IT-Servicemanagement Prozessimplemntierung
Entwicklung der Servicemanagementprozesse Incident-, Problem- und Change-Management auf Basis von Vorgaben der BaFIN (KAIT) und BSI-Grundschutz.
Erstellung von entsprechenden Prozessbeschreibungen und Implementierung in den Microsoft System Center Service Manager (SCSM).

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Prozessoptimierung

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
2/2019 – 6/2020 (1 Jahr, 5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

2/2019 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortlich für das Teilprojekt Transition
Überführung den Anwendungen und Systeme in den Interimsbetrieb
Einführung von ServiceNow als neues ITSM Tool
Abstimmung der ITIL Prozesse

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), ServiceNow

Zertifikate

Professional Scrum Master
August 2021
ITIL 4 Foundation
Juli 2020
Agile Service Manager
November 2018
ITIL V3 Foundation
Mai 2012
PRINCE2 Foudation
September 2011

Ausbildung

Feinwerktechnik
(Dipl.-Ing.)
Jahr: 1987
Ort: Wilhelmhaven

Qualifikationen

• Projektmanagement nach klassischen und agilen Methodiken
o Leitung von Projekten > 2.000 Personentage; Teams bis zu 50 Mitarbeitenden
o Reporting und Kommunikation auf allen Ebenen bis zur Geschäftsführung
o Prince2 Foundation Zertifizierung
• ITIL Service und Prozessmanagement
o Entwurf, Adaption und Implementierung von ITIL Prozessen
o Certified Agile Service Manager, ITIL 4 Foundation, ITIL V3 Foundation
• IT-Outsourcing
o Vertragsgestaltung und Governance
o Organisations- und Softwaeeinführungsprojekte
o Konzeption und Verhandlung von SLAs und KPIs
• Branchen und Kunden deutschlandweit
o IT-Service Provider und IT-Beratung
o Banken und Industrie
o Behörden und öffentliche Arbeitgeber
• persönliche Kompetenzen
o analytisch stark
o exzellente Beratungskompetenz & lösungsorientiertes Handeln
o direkte, effektive Kommunikation
o Hands-on Mentalität
o Englisch verhandlungssicher

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Profilaufrufe
242
Alter
59
Berufserfahrung
34 Jahre und 10 Monate (seit 03/1987)
Projektleitung
20 Jahre

Kontaktdaten

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