IT-Projekt/Servicemanager

7/2020 – 7/2020

- Neuaufbau der IT Infrastruktur an
einem Standort des Kunden
- Abstimmung mit interner IT und
entsprechenden Abteilungen
- fachliche Leitung des Teams (4 Leute)

Technische Projektleitung / Teamleitung

1/2020 – 3/2020

Team Lead für die externe Unterstützung des IT Field Service.

ITIL, Projektleitung / Teamleitung

1/2019 – 12/2019

Win10 Rollout Projekt
- Gesamtkoordination des externen Field Service sowie der Servicetechniker des Dienstleisters (ca. 15 Leute)
- Schnittstelle zwischen Dienstleistern, PMO, interner IT
- Planung, Terminierung von Tickets
- Dokumentation in Omnitracker
- Direkte Absprache mit Anwendern
- zum Teil selbst im Support tätig

ITIL, IT Service Management (ITSM), PMO (IT), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), IT-Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Qualitätsdokumentation

6/2018 – 12/2018

Aufbau Vertriebspartnerschaft im
Bereich Automatisierungstechnik

Vertriebsabrechnung, Projektmanagement (IT), Marketing- / Vertriebsanalyse, Technischer Vertrieb

11/2017 – 8/2018

Bei diesem Projekt war ich wieder verantwortlich für die Organisation sämtlicher das Rolloutteam (4-8 eigene Leute je nach Bedarf) betreffenden Aufgaben. Etwa 2.000 Arbeitsplätze inklusive Peripherie und individueller Betankung wurden bearbeitet. Betankung erfolgte vor Ort.
Zudem First/Second Level Support, Dokumentation, Troubleshooting usw.

IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Projekt-Qualitätssicherung

9/2017 – 11/2017

Hier erfolgte am Standort der KSB in Frankenthal eine Umstellung der gesamten Telefonie von Analog auf VoIP.
Rollback der alten Geräte, Rollout des neuen Equipments + Software Einweisung der Anwender.

IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)