IT-Techniker, IT-Professional, Onsitesupport

8/2017 – 7/2019

Telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
Installation von Windows 10, Backup....
Installation und Konfiguration der Client‐Software.
Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports
Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem und Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren
Qualitätskontrolle im Hinblick auf geschlossene Tickets

Windows Server (allg.)

11/2016 – 12/2016

Verantwortlich für das Ausliefern, Installieren und den Umzug diverser Client Arbeitsplätze, IT Hardware und Peripheriegeräten , Erweitern sowie Anpassen der Hardware‐Komponenten und Software‐Konfigurationen ,Lösen von Hard‐ und Software Störungen vor Ort oder remote per Telefon/E‐Mail #Dokumentieren der geleisteten Arbeiten.

IT-Techniker (allg.)

11/2016 – 12/2016

Verantwortlich für das Ausliefern, Installieren und den Umzug diverser Client Arbeitsplätze, IT Hardware und Peripheriegeräten , Erweitern sowie Anpassen der Hardware‐Komponenten und Software‐Konfigurationen ,Lösen von Hard‐ und Software Störungen vor Ort oder remote per Telefon/E‐Mail #Dokumentieren der geleisteten Arbeiten.

IT-Techniker (allg.)