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IT Consultant

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  • 9073 Klagenfurt, 13. Bezirk: Viktring
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  • 15.02.2024

Kurzvorstellung

Entwurf/Erweiterung von IT-Prozessen (insbes. ITSM) sowie Implementierung in ITSM-Systemen (Matrix42). Aufbau von IKS, Überprüfung der IT-Systeme auf angemessene Sicherheit und Funktionstrennung sowie Vorbereitung auf/Nachbereitung von IT-Audits.

Qualifikationen

  • Active Directory
  • Cyber Security
  • Dokumentation (IT)
  • Fernwartung / Remote Service
  • IT-Support (allg.)
  • IT Service Management (ITSM)
  • JavaScript
  • Matrix 42
  • Migration
  • Prozess- / Workflow
  • Requirement Analyse
  • SAP Sicherheit (allg.)
  • SQL
  • Testdesign (IT)
  • User Experience (UX)
  • User Interface (UI)
  • Virtualisierung (Allg.)
  • VMware Horizon
  • VoIP

Projekt‐ & Berufserfahrung

ITSM Specialist (Matrix42)
Kundenname anonymisiert, Salzgitter
6/2023 – offen (10 Monate)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Weiterentwicklung von Matrix42

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), Matrix 42

Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, St. Gallen
1/2023 – 3/2023 (3 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – 3/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Begleitung bei der Erlangung einer TISAX-Zertifizierung.
Zu den Aufgaben gehörte die Analyse des Kontrollsets, Identifikation notwendiger Nachweise und Koordination der Nachweiserbringung sowie Unterstützung bei der Durchführung von Kontrollmaßnahmen.
Erbrachte Nachweise wurden strukturiert aufbereitet und dokumentiert, um die Prüfungshandlungen des Auditors so einfach wie möglich zu gestalten.
Zudem wurden Prozessoptimierungen speziell in den Bereichen ITSM, HR und Zutrittskontrolle identifiziert und als Folgemaßnahmen definiert

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessmanagement, Risikomanagement, Projekt-Dokumentation

ITSM Specialist (Matrix42)
Kundenname anonymisiert, Wels
7/2021 – 6/2023 (2 Jahre)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2021 – 6/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung und Erweiterung von Matrix42 (Incident Management, HW Asset Management, Self Service Portal, Servicekatalog, Change Management). Migration der offenen Tickets nach Matrix42, Ausarbeitung relevanter Prozesse, Customizing, Administration (inkl. Server- und DB-Ebene) sowie entweder Koordination eines externen Dienstleisters zur Implementierung oder eigene Implementierung von Anpassungen nach SCRUM.
Zu den selbst durchgeführten Implementierungen zählen u.a.: GUI-Anpassungen (inkl. JavaScript), Anpassungen des Datenschemas, Importdefinitionen, Datenbanktrigger, speziell angepasste Sicherheitsrollen und Berechtigungskonzepte, einfache Workflows sowie die Erstellung einer eigenen „Applikation“ innerhalb des Tools zur Verwaltung von Auditberichten und -findings inkl. Tracking zugehöriger Changes.

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, IT Service Management (ITSM), JavaScript, Matrix 42, SQL, User Experience (UX), User Interface (UI)

Consultant
Kundenname anonymisiert, München
5/2021 – 5/2022 (1 Jahr, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

5/2021 – 5/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Ein Handelsunternehmen mit über 1.600 Mitarbeitern aus mehr als 60 Nationen wurde bei der Ausarbeitung einer neuen Service-Desk-Strategie begleitet.
Zu den Aufgaben gehörte die Analyse der zugehörigen Prozesse, Entwurf eines Strategy Paper und Begleitung des Auswahlverfahrens für ein neues ITSM-Tool.

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, ServiceNow, Dokumentation (IT), Prozess- / Workflow, Testdesign (IT)

IT Support & Aufbau neuer IT-Strukturen
Kundenname anonymisiert, Amriswil
9/2020 – 7/2021 (11 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2020 – 7/2021

Tätigkeitsbeschreibung

IT Support, Aufbau neuer IT-Umgebungen, Verbesserung der internen Dokumentation und Abläufe

Eingesetzte Qualifikationen

Asset management, Fernwartung / Remote Service, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), Virtualisierung (Allg.), VMware Horizon

Projektleitung und -durchführung
Kundenname anonymisiert, Klagenfurt
4/2020 – 5/2020 (2 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

4/2020 – 5/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Relaunch des Webauftritts inkl. Einführung eines Online-Buchungssystems für die Anmeldung zu Veranstaltungen

Eingesetzte Qualifikationen

WordPress, CSS (Cascading Style Sheet), HTML5

Stv. Leitung IT-Servicemanagement (Festanstellung)
Hillside IT consulting GmbH, Klagenfurt/D-A-CH
9/2015 – 10/2019 (4 Jahre, 2 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 10/2019

Tätigkeitsbeschreibung

-Erstellung von IT-Servicekatalogen
-Aufbau systemgestützter ITSM-Prozesse (Incident Management, Asset Management, Change Management, etc.)
-Individuelle Projekte
-Trainer bei internen und Kundenschulungen

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, IT Service Management (ITSM), Prozess- / Workflow, Requirement Analyse

Senior Consultation (Festanstellung)
EY (Ernst & Young), Klagenfurt/Welt
9/2011 – 6/2015 (3 Jahre, 10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2011 – 6/2015

Tätigkeitsbeschreibung

-Prüfung von IT-Systemen für den Jahresabschluss (Change Management; Logischer Zugriffsschutz; Backup, Job und Incident Management)
-Identifikation und Prüfung von Applikationskontrollen, SOX-Kontrollen und
IKS-Kontrollen
-Durchführung von IT-Assessments, Migrationsbegleitungen/-prüfungen, Zertifizierungsprüfungen für Servicedienstleister (ISAE 3402, ISAE 3000)
-Analyse von SoD-Konflikten in SAP
-Internationale Projekte in Deutschland, Belgien, UK, USA und Mexiko

Eingesetzte Qualifikationen

CISA (Certified Information Systems Auditor), Cyber Security, SAP Sicherheit (allg.), Migration, Change Management

System Analyst (Festanstellung)
Berlinger System Engineering GmbH, Klagenfurt/München
1/2011 – 6/2011 (6 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

-Anforderungsanalyse,
-Systemmodellierung und
-Test
von Softwareteilsystemen mit dem Schwerpunkt auf der Rechteverwertung urheberrechtlich geschützter Werke

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Testing (IT), Software Architektur / Modellierung, Requirement Analyse

Zertifikate

PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
2021
COBIT 5 Foundation Examination
2013
Integrierte Geschäftsprozesse mit SAP ERP (TERP10)
2013
ITILv3 Foundation Examination
2012

Über mich

siehe oben

Weitere Kenntnisse

siehe oben

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1236
Alter
40
Berufserfahrung
16 Jahre und 1 Monat (seit 02/2008)
Projektleitung
6 Jahre

Kontaktdaten

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