Prozessberatung Autohausberatung

• Aus- / Weiterbildung
• Einkauf (allg.)
• Handwerk (allg.)
• Management (allg.)
• Marketing (allg.)
• Projektmanagement
• Qualitätsmanagement (allg.)
• Soziales (allg.)
• Unternehmensberatung
• Vertrieb (allg.)

Damit Sie sich vorab eine Meinung zu einer eventuellen Zusammenarbeit bilden können und um eine sinnvolle Einsatzplanung zu ermöglichen, sende ich Ihnen elementare Kerndaten.


Service- & Verkaufsförderung
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Firma/Geschäftsbezeichnung



Bereich

Automobilbranche: Autohäuser & Hersteller

Aftersales - Prozesse
Direktannahme (Service-Beratung am Fahrzeug)
Serviceverkauf
Zubehörverkauf
Kundenorientierung
Kundenloyalisierung
Kundenrückgewinnung
Servicemarketing

Ich mache mich gerade selbständig und habe noch keinen festen Kundenstamm

Ich arbeite im Regelfall allein


Ausbildung

Ausbildungsgang und Abschluss (inkl. Abschlussprüfungsdatum)

Betriebswirt des Handwerks 13. Juli 2000
Ausbilder-Eignungsprüfung 17. Juli 2000


Ausbildungsinstitut(e)

Akademie des Handwerks Hamburg
Handwerkskammer Lüneburg-Stade


Ausbildungsschwerpunkte

Personalführung
Betriebswirtschaft
Recht
Volkswirtschaft
Marketing
Ausbildung


Berufserfahrungen

Frühere Arbeitgeber mit Zeitraum und der jeweils von Ihnen ausgeübten Tätigkeit

Citroen Autohaus Vertragspartner von 1993 bis 1999 Kfz. Mechaniker
Teile- & Zubehörhandel von 2000 bis 2001 Außendienstmitarbeiter
Ford Autohaus Vertragspartner von 2001 bis 2008 Service- & stell. Betriebsleiter
Mercedes Benz & SMART Autohaus von 2008 bis 2010 Leiter Kundendienst


Spezialisierung

Personalführung
After Sales Geschäft
Prozessoptimierung im Service
Servicemarketing
Beschwerdemanagement
Qualitätssicherung
Steuerung der Werkstatt und des Teilevertriebs
Kennzahlenanalysen
Kundenmanagement
Personalschulung
Schadensmanagement im Autohaus
Unfallschadenabwicklung


Referenzen

Für welche Kunden habe ich bereits gearbeitet (Firma und Branche)

Ford Autohaus Schneider Automobilbranche
Ford Autohaus Stahmer Automobilbranche
Ford Autohaus Owschlag Automobilbranche

Shell Station E`förde Automobilbranche


Verfügbarer Zeitrahmen

Eher regelmäßig/intensive Zusammenarbeit gewünscht

Sprachen, Bildung, Training, Soziales
- Aus- und Weiterbildung
- Ehrenamtliche Tätigkeiten

Einkauf, Handel & Logistik
- Lagermanagement

Handwerk & Dienstleistung
- Fahrzeugmechanik

Marketing, Kommunikation, Design
- Akquise / Kontakt
- Direkt-Marketing
- Event-Marketing
- Verkauf / Vertrieb

Organisation, Management & Behörden
- Abteilungsleitung
- (Unternehmens-)Beratung
- Projektmanagement / PMO
- Qualitätsmanagement

Betriebswirt des Handwerks