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IT-affine hands-on Beraterin mit Trainer und Business Coach-Kompetenzen

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • 100‐125€/Stunde
  • 60486 Frankfurt am Main
  • Europa
  • de  |  en
  • 01.08.2022
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Kurzvorstellung

Ich unterstütze Sie bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Einführung und oder Weiterentwicklung von CRM/ Ticket-Systemen (Eigenentwicklungen und/ oder bevorzugt Salesforce).

Ich biete

  • Product Owner
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement (IT)
  • Prozessoptimierung
  • Salesforce
  • Schulung / Coaching (allg.)
  • Train the Trainer

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter
Privatbank, Frankfurt/ München
7/2020 – 3/2021 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleiterin auf Seiten des Implementierungsdienstleisters für die Einführung von Salesforce Financial Service Cloud.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Salesforce

Projektleiterin
Vermögensverwaltung, Frankfurt/ München
3/2020 – 7/2020 (5 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

3/2020 – 7/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleiterin auf Seiten des Implementierungsdienstleisters für die Einführung der Salesforce Sales Cloud bei einer Vermögensverwaltung.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Salesforce

Projektleiterin
Versicherung, Frankfurt
2/2020 – 3/2020 (2 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

2/2020 – 3/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung von zwei Showcases (Vertrieb/ Operations) in Salesforce Sales Cloud.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Salesforce

Product Owner
Kundenname anonymisiert, Prag/ München/ Remote
4/2019 – 2/2020 (11 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 2/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung eines Frontendsystems für den Customer Service sowie Aufsetzen und Implementieren von Geschäftsprozessen
Anforderungsmanagement (Aufnahme der Requirements der Fachabteilungen und entwicklergerechte Aufarbeitung in Form von JIRA Tickets für die Umsetzung)
Testen der Anforderungen unter Einbindung der Fachabteilungen
Dokumentation in Confluence
Erarbeiten und Abstimmen von Prozessen sowie Abbildung der Prozesse in Confluence
Usertraining für das Frontendsystem

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Entwicklung, Product Owner

Project Manager Customer Service (Festanstellung)
Concardis GmbH, Eschborn
2/2016 – 3/2019 (3 Jahre, 2 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

2/2016 – 3/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Teilprojektleiterin für die Einführung der Salesforce ServiceCloud als Ticket- System für den Customer Service und angrenzenden Fachabteilungen im Rahmen der unternehmensweiten Einführung von Salesforce
Verantwortlich für das Requirements Management, Dokumentation, Testplanung und -durchführung und Schulungskonzeption und -durchführung
Prozessoptimierung im Customer Service und zu Schnittstellen, insbesondere zu Sales und Finance

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Salesforce

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Zertifikate

Salesforce Certified Platform App Builder
Mai 2021
Professional Scrum Product Owner I
Mai 2021
Salesforce Certified Administrator
Januar 2021
Design Thinking Coach by Coaching Concepts
Oktober 2019
Ausbilderin IHK
Juni 2005

Ausbildung

Business Coach (FH)
(Ausbildung)
Jahr: 2018
Ort: Wiesbaden
Trainer (FH)
(Ausbildung)
Jahr: 2017
Ort: Wiesbaden
MBA International Management
(Master of Business Administration)
Jahr: 2011
Ort: Hamburg
Betriebswirtschaftslehre
(Bachelor of Arts (B.A.))
Jahr: 2006
Ort: Hameln
Industriekauffrau IHK
(Ausbildung)
Jahr: 2005
Ort: Hameln

Qualifikationen

MS Office, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Financial Service Cloud, JIRA JIRA X-Ray, Confluence, Sharepoint, SAP Solution Manager, SAP CRM, WebEx, MS Teams

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Europa
Profilaufrufe
413
Alter
38
Berufserfahrung
16 Jahre und 1 Monat (seit 07/2006)
Projektleitung
6 Jahre

Kontaktdaten

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