IT-Consulting and System Administration

2/2021 – 6/2021

Planung, Beratung, Anschaffung, Installation und Einrichtung der On-Premise IT Infrastruktur, inklusive der Einrichtung von Microsoft Active Directory, File- und Printservern, Identity management, Backuplösungen und corporate Email über Office 365 für insgesamt 150 Mitarbeiter. Integrierung von Cisco Firewall und VPN.

Active Directory, Cisco Firewalls, Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Google Cloud, IaaS (Infrastructure as a Service), Identitätsmanagement (IDM), Infrastrukturarchitektur, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, VPN (Virtual Private Network), Windows Server (allg.)

1/2014 – 11/2021

- Administration der Azure AD & Office 365, Exchange Online
- Windows Server Administration lokal als auch global in einem Umfeld von etwa 40.000 Servern weltweit (physisch als auch virtuell)
- Integration und Administration von Active Directory (On-Prem)
- AD Group Policy Administration und Implementierung
- Administration virtueller Server über VMWare vSphere
- Kompletter Lifecycle-Support von Installation/Bereitstellung über Incident- und Change-Management bis hin zur Dekommission
- Koordination verschiedener Projekte und Aktivitäten mit den Offshore IT Support Teams in einer multinationalen und -kulturellen Umgebung
- Analyse, Beratung und Support der globalen IT Infrastruktur in engster Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportgruppen
- Netzwerk Support in Zusammenarbeit mit AT&T (Telekom)
- Backup Support mit Dell/EMC Avamar
- Storage Support mit Dell/EMC VNX & Isilon
- Support kritischer Manufacturing-Server
- Planung und Beratung sowie Implementierung der Notfallwiederherstellung durch Zerto Desaster Recovery
- Kapazitätsüberwachung sowie Planung und Beratung zur Wachstumserwartung
- Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Projekte innerhalb von ServiceNow ITOM

Active Directory, Incident Management, ITIL, Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Microsoft Terminal Server, Projektleitung / Teamleitung (IT), Service Management, ServiceNow, VLAN (Virtual Local Area Network), VMware vCenter, Windows Server (allg.)

10/2012 – 1/2014

- Analyse, Beratung und Support der globalen IT Infrastruktur in engster Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportgruppen
- Windows Server Administration global in einem Umfeld von etwa 40.000 Servern weltweit (physisch und virtuell)
- Administration virtueller Server über VMWare vSphere
- Kompletter Lifecycle-Support von Installation/Bereitstellung über Incident- und Change-Management bis hin zur Dekommission
- Integration und Administration von Active Directory
- Backup Support mit Symanec NetBackup
- Support kritischer Manufacturing-Server
- Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Projekte innerhalb von HP Service Manager
- Einsatz 100% Remote

Ausserodentliches Projekt:
6 monatiges Projekt (April 2013 bis August 2013) in San Francisco, USA, zur Überführung und Implementierung der lokalen IT Operationen und Prozesse in das globale Operations-Center in Madrid nach dem Kauf des amerikanischen Unternehmens. Ziel des Projektes war, die internen IT Prozesse zu standardisieren um eine Integration in die vorhandene Infrastruktur zu ermöglichen, welches erfolgreich abgeschlossen wurde.

Active Directory, Incident Management, ITIL, Service Management, Symantec (allg.), Symantec Altiris-Technologie, Symantec NetBackup, VMware vCenter, Windows Server (allg.)

2/2012 – 10/2012

- Windows Server Incident- und Change-Management
- First und Second Level Support
- Benutzeradministration und Zugangsrechte zu Netzwerk-Resourcen

Incident Management, Windows Server (allg.)

2/2011 – 2/2012

- Help Desk Agent für den deutschsprachigen Bereich
- Unterstützung von Endbenutzern beim Trouble-Shooting
- Benutzerverwaltung
- Erstellung von Network Shares und Verwaltung von Zugangsrechten
- Regelmässige Auditierung der aktuellen Zugangsrechte
- Erstellung von täglichen Berichten der Speicherkapazitäten

Windows Server (allg.)

9/2005 – 2/2008

B2B Online Marketing Services.

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