Virtuelle Assistenz

3/2020 – 12/2020

• allgemeine Organisation -und Sekretariatsaufgaben
• Planung und Realisierung von Projekten
• Organisation von Terminen und Reisen
• Klärung von Personalfragen
• Unterstützung in strategischen Fragen
• Vor- und Nachbereitung von Terminen mit Kunden, Lieferanten etc.
• Personaleinsatzplanung

Ablauf- / Terminmanagement, Office Management / Sekretariat, Projektmanagement - Personalmanagement, Strategische Unternehmensplanung, Technische Projektassistenz

6/2016 – 9/2021

• technische Beratung von Kunden/Interessenten sowie Klärung technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Auftragsbearbeitung sowie Auftragsnachverfolgung
• Nachverfolgung und Betreuung von Projektaufträgen, Koordination aller projektspezifischen Abläufe
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und des telefonischen Supports
• Direkter Ansprechpartner für Kunden, Außendienst, und anderer Teilnehmer z.B. in Bezug auf Preisauskünfte, Differenzen, Anlieferzeiten, Rückstandsbearbeitung
• Dokumentation und Archivierung von projekt- und kundenrelevanten Informationen
• Prüfung der Verfügbarkeit bzw. Lieferfähigkeit der Produkte
• Prozessoptimierung im Bereich Systems & Services und Garantieabwicklung
• Differenzenklärung / Prüfung und Erstellung von Gutschriften
• Konstruktive Zusammenarbeit mit allen beteiligten Nachbarabteilungen (Außendienst, Logistik, Produktmarketing, Projektleitung, Datamanagement)
• Vertretung von Vorgesetzen während Elternzeit

Angebotsmanagement, Auftragsverwaltung, Dokumentenmanagement, Kundenberatung, Organisation (allg.), Prozessoptimierung, Schulung / Coaching (allg.)

10/2014 – 5/2016

• technische Beratung von Kunden/Interessenten sowie Klärung technischer Sachverhalte gemeinsam mit dem Außendienst
• Auftragsbearbeitung sowie Auftragsnachverfolgung
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und des telefonischen Supports
• Direkter Ansprechpartner für Kunden, Außendienst, und anderer Teilnehmer z.B. in Bezug auf Preisauskünfte, Differenzen, Anlieferzeiten, Rückstandsbearbeitung
• Aufnahme und Nachverfolgung von Reklamationen
• Angebotserstellung und Verfolgung
• Aufbau neuer Vertriebskanäle
• Neukundenakquise
• Erstellung von Verkaufsmaterialien (Broschüren, Preislisten, etc.)
• Wareneinkauf
• Produktdatenpflege
• allgemeine Verwaltungsaufgaben

Akkumulator (Akku), Akquise / Kontakt, Angebotsmanagement, Auftragsverwaltung, Datenpflege / -erfassung, Einkauf (allg.), Großhandel, Vertrieb (allg.)