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Management-Consulting / Spezialistin für Digitalisierung und Prozess-Optimierung

offline
  • 100€/Stunde
  • 41199 Mönchengladbach
  • DACH-Region
  • de  |  en
  • 12.10.2021
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Kurzvorstellung

Ich helfe Ihnen dabei, die digitale Transformation Ihres Unternehmens strategisch optimal aufzustellen, indem ich zu den Schwerpunkten Prozess-Optimierung sowie Digitalisierung berate sowie bei der Umsetzung unterstütze.

Auszug Referenzen (1)

"Die Zusammenarbeit mit Frau S. war sehr angenehm und professionell."
Head of Production (Festanstellung)
Jochen Dahlke
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Führung der Mitarbeiter einschließlich Förderung der gezielten Weiterbildung der Mitarbeiter
Mitentwicklung und Umsetzung der strategischen Ziele
Einführung allgemeiner Qualitätsstandards
Einführung Kundenmanagement- und Auftragserfassung-Software
Kundenzufriedenheits-Analyse
Steuerung des Tagesgeschäftes nach wirtschaftlichen Kennzahlen (Produktivität, DB)
Stetige Optimierung der Prozesse und Standards
Budget- und Ergebnisverantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

Einführung Projektmanagement, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Salesforce, Strategisches Marketing, Systemeinführungsunterstützung

Qualifikationen

  • Digitale Transformation
  • Digitalisierung
  • E-Commerce
  • Interim Management
  • Marketing- / Vertriebsanalyse
  • Projektleitung / Teamleitung
  • Projektorganisation
  • Prozessberatung
  • Prozessoptimierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Head of Production (Festanstellung)
RP Digital GmbH, Düsseldorf
1/2019 – 12/2020 (2 Jahre)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Führung der Mitarbeiter einschließlich Förderung der gezielten Weiterbildung der Mitarbeiter
Mitentwicklung und Umsetzung der strategischen Ziele
Einführung allgemeiner Qualitätsstandards
Einführung Kundenmanagement- und Auftragserfassung-Software
Kundenzufriedenheits-Analyse
Steuerung des Tagesgeschäftes nach wirtschaftlichen Kennzahlen (Produktivität, DB)
Stetige Optimierung der Prozesse und Standards
Budget- und Ergebnisverantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

Einführung Projektmanagement, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Salesforce, Strategisches Marketing, Systemeinführungsunterstützung

Leiterin Customer Service (Festanstellung)
Digital Dialog GmbH, Langenfeld
12/2018 – 12/2019 (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2018 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung und Gestaltung einer professionellen Kundenservice-Organisation
Projektleitung
Leitung von 5 Teams (65 Mitarbeiter)
Personalführung
Mitentwicklung und Umsetzung der strategischen Ziele
Gesamtverantwortung für die qualitativen und quantitativen Ziele auf Team-/Mitarbeiterebene und Einhaltung der allgemeinen Qualitätsstandards
Steuerung des Tagesgeschäftes nach wirtschaftlichen Kennzahlen (Produktivität, DB)
Stetige Optimierung der Prozesse und Standards im Kundenservice
Budget- und Ergebnisverantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

Organisationsentwicklung, Personalführung, Prozessoptimierung, Sanierungsstrategien, Systemeinführungsunterstützung

Ausbildung

Marketing-Kommunikations-Ökonom (VWA)
Bachelor
2005
Duisburg

Über mich

Ich bin immer mit Leidenschaft dabei und freue mich auch auf anspruchsvolle Aufgaben. Dabei hilft mir mein digitales Know-how und der Wunsch, für meine Kunden, das genau auf sie zugeschnittene Konzept zu finden. Dabei berücksichtige ich besonders Ihre Unternehmensvision, die Kultur Ihres Hauses sowie alle internen Ressourcen.

Weitere Kenntnisse

In meiner langjährigen und erfolgreichen Arbeit bei einem der größten Medienhäuser in NRW ist mir eines bewusst geworden: gerade bei der Digitalisierung ist Fachwissen und das Erkennen neuer, machbarer Möglichkeiten unabdingbar, um ein Unternehmen erfolgreich in die mediale Welt von morgen zu führen.

Ich helfe Ihnen dabei, aus Herausforderungen neue Chancen zu machen. Dabei profitieren Sie von meiner großen Erfahrung in der Medienlandschaft. Hier habe ich umfangreiche Führungsaufgaben übernommen, die unterschiedlichsten Projekte verantwortet, sie auf den Weg und – vor allem – erfolgreich zum Ziel gebracht.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
389
Alter
45
Berufserfahrung
23 Jahre und 8 Monate (seit 08/2000)
Projektleitung
7 Jahre

Kontaktdaten

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