freiberufler Service Delivery Manager & Team Lead auf freelance.de

Service Delivery Manager & Team Lead

zuletzt online vor 6 Tagen
  • auf Anfrage
  • 41462 Neuss
  • Umkreis (bis 200 km)
  • de  |  en
  • 15.11.2022

Kurzvorstellung

IT Berater mit Erfahrung in der Stahl-, Pharma- und Energiebranche. Spezialisiert in IT Operations und Service Management als Service Delivery Manager und Team Lead in Service Delivery, Prozessberater und Projektmanager.

Ich biete

  • IT-Beratung (allg.)
  • ITIL
  • PMP
  • Product Owner
  • Scrum Master
  • Service-Level-Management (SLA)
  • Service Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Service Delivery Manager
Kundenname anonymisiert, Neuss
7/2022 – offen (5 Monate)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Disziplinarische und fachliche Führung von 5 Mitarbeitern

Management und Verantwortung für Level 1, 2 und 3 Support

Projektmanagement und Change Management sowie Implementierung

Sukzessive Übernahme zusätzlicher Applikationen in den Delivery Scope

Service Level Agreement (SLA) Management und Verantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management

Team Lead (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Duisburg
10/2021 – 2/2022 (5 Monate)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/2021 – 2/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Delivery Management, Transition Management, Projektleitung, Teamleitung

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Projektmanagement (IT), Technische Projektleitung / Teamleitung

Senior Consultant (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
4/2019 – 6/2021 (2 Jahre, 3 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 6/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung von Migrationsprojekten, ITIL Prozessetablierung, Anforderungsmanagement, Stakeholdermanagement

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Migration, Projektmanagement (IT), Stakeholder-Analyse

Zertifikate

ITIL Foundation v4
März 2022
PMP
September 2020
Professional Scrum Product Owner
September 2019
Professional Scrum Master
November 2018

Ausbildung

Energie und Wassermanagement

(Bachelor of Arts)
Jahr: 2016
Ort: Mülheim

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
109
Alter
32
Berufserfahrung
7 Jahre und 1 Monat (seit 10/2015)
Projektleitung
5 Jahre

Kontaktdaten

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