Virtual Admin

mehrsprachige administrative Teamplayerin mit Erfahrung in E-Commerce, CRM Management, Customer Success, Projektarbeit, Erstellung und Implementierung von Prozessen. Ich arbeite transparent und nutze gerne Tools, auch unbekannte.

• Auftragsverwaltung
• CRM (Customer Relationship Management)
• E-Commerce
• Fremdsprachenkorrespondent
• Google Cloud
• Kundenanalyse
• Kundenberatung
• Prozess- / Workflow
• Training - Coaching-Kompetenzen
• Übersetzung

Ich bin ein positiver Mensch, der sich sowohl durch Erfolge mit Kunden als auch durch die Anerkennung im Team motiviert. Gerne setze ich mir individuelle Ziele. Ein stetiges persönliches Wachstum ist mir sehr wichtig. Ich arbeite bereits seit Jahren als Freelancer aus meinem Home-Office und kenne die Vor- aber auch die Nachteile.
Eine transparente Arbeitsweise sowie ein regelmäßiger Informations-Austausch ist sehr wichtig, damit eine Zusammenarbeit aus der Distanz gut funktioniert. Ich kann mich selbst motivieren und arbeite eigenverantwortlich. Jedoch scheue ich mich nicht, bei Bedarf einen Kollegen oder Vorgesetzten zu kontaktieren, um meine Arbeit zufriedenstellend ausführen zu können.

In meiner beruflichen Laufbahn konnte ich in viele verschiedene Bereiche blicken. Ich konnte in den letzten Jahren die Welt des E-Commerce kennen lernen und sogar ein wenig ins Online-Marketing hinein schnuppern. Ich verstehe die gesamten Prozesse, die in einem E-Commerce zusammenspielen. Dies ist meines Erachtens eine wichtige Basis für die korrekte Kommunikation mit den Kunden.

- Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch)
- Microsoft Office / Google Tools
- CRM (verschiedene, auch konfiguration)
- Prozesse (Erstellung, Implementierung, Training der Mitarbeiter, Ausführung und Optimierung im Team)
- Auftragsabwicklung
- Customer Success
- Kundenbetreuung per Telefon, Chat und E-Mail
- Übersetzung